Preços do Suporte Unificado da Microsoft.

Preços reais do Suporte Unificado da Microsoft

PERFIL DO CLIENTE

Um cliente empresarial típico com 80 horas de Suporte Proativo e 350 horas de Suporte para Resolução de Problemas (PRS) tinha um custo de cerca de US$ 105.000 no antigo modelo de Suporte Premier.

DESCONTO DO PRIMEIRO ANO

Aproximadamente 200 horas das 350 horas PRS foram cobertas ou descontadas através do Software Assurance (SA).

Essa mesma empresa gasta cerca de US$ 3 milhões por ano com a Microsoft. Agora, sob o novo modelo unificado, a organização deve efetivamente pagar pelas 200 horas de PRS que antes eram cobertas pelo Software Assurance (SA) – o acúmulo de incidentes de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, do Software Assurance será totalmente eliminado em fevereiro de 2021, sob o novo Modelo de Suporte Unificado.

Além disso, as organizações agora pagam um prémio por suporte ilimitado em todos os produtos da Microsoft, alguns dos quais a organização pode não considerar essenciais.

CUSTO AJUSTADO DO SUPORTE UNIFICADO DA MSFT – ANO 1

O preço ajustado para o plano de desempenho de suporte unificado é de US$ 190.000.

O novo preço do suporte resulta num aumento de 44% para a organização. O Plano de Desempenho é o plano de nível superior para o Suporte Unificado e baseia-se no gasto total com a Microsoft, independentemente do estado da implementação. A Gartner recomenda uma previsão de 3 anos para o Suporte Unificado antes da renovação e lembra que não há proteção de preço em contratos Unificados plurianuais.