Acuerdo empresarial de Microsoft frente a CSP.

¿MICROSOFT EA, CSP O AMBOS?

¿Cuál es la mejor opción de licencia de Microsoft para su organización, el Contrato Enterprise (EA) o el Proveedor de Soluciones en la Nube (CSP)? Depende realmente del tamaño de su organización y de su grado de dependencia de los servicios en la nube de Microsoft. Una excepción son los clientes de soporte unificado que utilizan CSP para reducir su EA (y el coste unificado) trasladando las cargas de trabajo en la nube a un CSP.

Destinatarios: Gestión de activos de TI (ITAM) | Gestión de activos de software (SAM) | Profesionales de licencias de Microsoft

¿QUÉ ES EL CONTRATO DE EMPRESA DE MICROSOFT?

El Contrato Enterprise (EA) de Microsoft es una opción de licencia que puede ofrecer un valor excepcional y un ahorro de costes para los clientes, en las circunstancias adecuadas. No es adecuado para todo el mundo, pero si sus necesidades de TI se ajustan a las ventajas del EA, no hay mejor manera de alcanzar sus objetivos de Microsoft y ahorrar dinero en el proceso. Para empezar, debe tener al menos 250 dispositivos o usuarios para poder optar a él, aunque en las circunstancias adecuadas podemos hacer que el EA funcione incluso si no llega a los 250 puestos. Los EA son, con diferencia, la mejor opción para las organizaciones que desean adquirir servicios en la nube y licencias de software en un solo contrato, teniendo en cuenta que algunos LSP han perdido ingresos por EA.

Características de Microsoft EA

Las suscripciones EA abarcan tanto Enterprise como Server y Cloud, e incluyen Software Assurance para garantizar que las últimas tecnologías de Microsoft formen parte de su plan, implementación y estén al alcance de los usuarios finales. También es posible tenerlo en las instalaciones, en la nube o una combinación de ambos. Y no se pueden ignorar las ventajas de la gestión centralizada, las actualizaciones automáticas y el potencial de fijación de precios. Entre las características adicionales se incluyen:

• Las herramientas y los recursos adecuados que pueden ayudar a su personal de TI y a sus empleados a ser más productivos.
• Actualice sus derechos a la última tecnología a través de Software Assurance.
• La capacidad de estandarizar sus opciones de TI en toda la empresa, para que pueda aprovechar la última tecnología con un ahorro sustancial.
• El pago fraccionado durante un plazo de tres años le ayuda a optimizar su proceso de elaboración de presupuestos, lo que le proporciona la flexibilidad que necesita para mejorar sus resultados. También puede adquirir licencias de productos de software adicionales según sea necesario al precio original del pedido cubierto por los términos de su contrato.
• Elimine la necesidad de contar licencias individuales; solo tiene que contar el número de ordenadores de sobremesa, lo que facilita la gestión y el seguimiento de las licencias.
• Optimice el proceso de adquisición; solo tiene que realizar un pedido al año a través del portal.
• Acceso a la última tecnología
• El software, las herramientas y los recursos que necesita para crear y mantener una infraestructura de TI ágil y flexible.
• La oportunidad de evaluar cualquier producto de software durante 60 días antes de comprometerse.
• La capacidad de obtener licencias para productos de software adicionales según los términos de su acuerdo original, lo que le ayudará a responder rápidamente a las necesidades cambiantes de su negocio y a mantener los costes predecibles.
• Software Assurance (mantenimiento) facilita la migración sencilla de productos de software, como Office a Microsoft Office365, al proporcionar acceso a una licencia Step Up. Esto permite actualizar la parte de la licencia y Software Assurance a la edición superior, lo que elimina la necesidad de adquirir licencias para dos ediciones de software distintas para beneficiarse de la edición actualizada.

Ajuste y renovación del contrato empresarial de MS

El precio de un EA varía en función del número de ordenadores para los que se concede la licencia, y se trata de un contrato de tres años que le ofrece la opción de obtener la licencia de casi todos los productos de Microsoft que necesite. Todo lo incluido en el EA viene con Software Assurance, el término que utiliza Microsoft para referirse al mantenimiento. De este modo, obtendrá todas las actualizaciones y versiones futuras durante la vigencia del contrato.

El EA incluye opciones de suscripción que reducen los costes iniciales de licencia, ya que los clientes han optado por suscribirse a los derechos de uso de los productos y servicios de Microsoft en lugar de adquirirlos. La opción de suscripción también permite a los clientes aumentar o reducir el número de suscripciones anualmente. Por lo tanto, aunque suene muy formal, existe flexibilidad. He aquí el motivo: con la estructura del contrato de inscripción, puede añadir fácilmente nuevos productos y servicios según sea necesario.

Ajuste: durante la vigencia de un EA, puede añadir y ajustar usuarios, dispositivos, productos y servicios en cualquier momento sin tener que realizar pedidos de compra individuales y contabilizar los cambios mediante el proceso de ajuste anual.

Renovación de un EA: cuando llegue el momento de renovar un EA, puede revisar toda su inversión y realizar ajustes para garantizar que el nuevo acuerdo se ajuste a sus necesidades actuales y futuras.

No sincronizar las fechas de renovación del Soporte Unificado y del Contrato Enterprise (EA)

Es mejor mantener separados el contrato de soporte unificado y el contrato Enterprise Agreement (EA) de Microsoft, de modo que su equipo pueda dedicarles la atención que requieren para lograr un resultado satisfactorio con Microsoft. Además, dado que los costes del contrato de soporte unificado se reinician cada año, no hay ninguna ventaja en rescindir el contrato unificado al mismo tiempo que el contrato Enterprise Agreement.

Aunque es posible predecir de forma razonable el gasto en Microsoft mediante un contrato Enterprise Agreement, el soporte unificado es más volátil y está vinculado al consumo de los servicios en la nube de Microsoft, lo que supone un aumento significativo cada año para la mayoría de las empresas.

¿QUÉ ES EL PROVEEDOR DE SOLUCIONES EN LA NUBE DE MICROSOFT (CSP)?

El Programa de proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft permite a los socios gestionar directamente todo el ciclo de vida de sus clientes de Microsoft en la nube. Los socios de este programa utilizan herramientas específicas integradas en el producto para aprovisionar, gestionar y dar soporte directamente a las suscripciones de sus clientes. Los socios pueden agrupar fácilmente sus propias herramientas, productos y servicios, y combinarlos en una factura mensual o anual para el cliente.

Este programa ayuda a los socios de Microsoft a convertirse en asesores de confianza de sus clientes. Al utilizar CSP, los socios pueden gestionar y controlar la relación con sus clientes de principio a fin.

CSP directo frente a CSP indirecto de Microsoft

Hay dos versiones de Microsoft CSP: el modelo directo (nivel 1) y el modelo indirecto (nivel 2). Los socios deben elegir al menos un modelo. También pueden elegir ambos.

La diferencia entre el modelo CSP directo y el modelo CSP indirecto es que el modelo directo requiere una infraestructura sólida que permita la propiedad integral de la relación con el cliente. Hay muchos requisitos que cumplir y, para la mayoría de los socios de Microsoft, esto no es factible. Sin embargo, el modelo indirecto ofrece a los socios (distribuidores de Microsoft) la oportunidad de trabajar con un socio CSP indirecto que puede proporcionarles las herramientas y los recursos necesarios para gestionar su relación con los clientes. Y para la mayoría de los socios de Microsoft, esta es la mejor opción.

Cada vez más soluciones en la nube de Microsoft solo se pueden vender a través del modelo CSP, por lo que los socios deben tomar una decisión. Dynamics 365, por ejemplo, no formará parte de la lista de precios de Dynamics, sino que solo estará disponible a través de CSP.

Considere la posibilidad de adquirir los servicios en la nube de Microsoft a través de un proveedor de servicios en la nube (CSP).

El software empresarial de Microsoft adquirido a través de un proveedor de soluciones en la nube (CSP) no se tiene en cuenta en el gasto total utilizado para calcular la factura del contrato de soporte unificado. La desventaja de adquirir servicios basados en la nube de Microsoft a través de un CSP es que la empresa no recibe descuentos como los SKU de SA para Office 365. Los responsables de la gestión de activos de TI (ITAM) y de la gestión de activos de software (SAM) deberían considerar la posibilidad de trasladar algunas licencias, como Microsoft 365 u Office 365, a un CSP, ya que es posible que no necesiten tanto soporte como otras cargas de trabajo críticas que requieren soporte unificado.

Si su empresa decide seguir con el Contrato Enterprise de Microsoft y no utilizar el CSP para compensar los costes del soporte unificado, tal vez le interese considerar el uso de una alternativa de terceros al soporte unificado de Microsoft. Existe al menos un competidor global que ofrece un sustituto con las mismas características que el soporte Microsoft Premier/Unified.

MICROSOFT EA contra CSP

El acuerdo empresarial tradicional de Microsoft ofrece muchas ventajas, principalmente la posibilidad de que las empresas añadan licencias a su perfil a lo largo del año y solo paguen por las licencias que hayan añadido durante su ajuste anual. Reduce las molestias de tener que negociar los precios con Microsoft, pero a menudo puede suponer el mayor gasto de TI en muchas organizaciones, por lo que requiere una gestión y supervisión adecuadas.

En los últimos años, ha aparecido en el mercado una nueva alternativa de licencias de Microsoft. Los proveedores de soluciones en la nube (CSP) de MS ofrecen una alternativa tentadora para los clientes de EA. Con tantas empresas migrando a la nube, disponer de licencias de Microsoft que se ajusten al calendario de migración a la nube reduce significativamente el gasto innecesario en software.

Ventajas del Contrato Enterprise de Microsoft

• Garantía de software

Para las empresas en las que la movilidad a la nube simplemente no es una opción, el EA de Microsoft sigue siendo atractivo debido al Software Assurance (mantenimiento), que ofrece a los clientes un valioso acceso a actualizaciones, formación en TI y asistencia técnica. Estas ventajas son necesarias para la movilidad de las licencias y la recuperación ante desastres, y pueden resultar un activo vital durante una auditoría de software. Muchas empresas consideran que mantener su Software Assurance (SA) de Microsoft es una prioridad fundamental y, a menudo, aceptan cambios en su EA, siempre y cuando se mantenga su Software Assurance.

• Descuentos por volumen

Microsoft ofrece un precio más bajo a sus clientes empresariales que compran al por mayor o que operan en el sector gubernamental o educativo. Sin embargo, esto se ha vuelto cada vez más difícil de obtener, ya que Microsoft está empujando a todos sus clientes empresariales hacia la nube.

Desventajas del Contrato Enterprise de Microsoft

• Mínimo de 500 usuarios/dispositivos

En 2016, Microsoft anunció que el número mínimo de dispositivos para poder optar a las licencias del Contrato Enterprise Agreement pasaba de 250 a 500, lo que daba a las empresas con EA y menos de 500 dispositivos un periodo de gracia de 36 meses antes de que se aplicara el cambio. En julio de 2019 finalizó ese periodo de gracia. Ahora, las empresas tienen que pagar por más licencias de las que necesitan o buscar opciones de licencia alternativas.

• Sin flexibilidad

En comparación con el CSP, el EA tiene muy poco margen de maniobra que se pueda ajustar a las necesidades específicas de su empresa. ¿No desea Software Assurance? ¿No desea suscribirse al plazo completo de tres años? ¿No tiene un único producto Microsoft estandarizado para toda la empresa? ¿Desea reducir sus productos empresariales a un número inferior al de su compra inicial? No tendrá suerte.

Caso de uso de EA: como su nombre indica, mejor para las empresas

Una empresa con 750 empleados se ha fusionado con otra empresa de gran tamaño y está buscando formas de reducir costes en toda la nueva organización consolidada. Si actualmente están sujetos a un contrato Microsoft Enterprise Agreement, se encontrarán en una situación complicada si hacen un inventario de lo que se está utilizando y se dan cuenta de que una gran parte de su personal no está utilizando plenamente lo que están pagando. Sin embargo, al renovar el EA, pueden ajustar y adaptar el software de Microsoft de la organización fusionada.

Ventajas de Microsoft CSP

• Flexibilidad en los precios

Con el CSP, solo pagas por lo que necesitas y solo durante el tiempo que lo necesitas. No hay grandes pagos por adelantado ni compromisos anuales, como es habitual en los acuerdos EA de Microsoft. Esto también significa que no tendrás sorpresas en los costes a lo largo del año si adquieres la licencia a través del CSP.

• Sin número mínimo de usuarios o dispositivos

A diferencia del EA, que tiene un número mínimo de usuarios o dispositivos de 500, el CSP es mucho más flexible en cuanto al número de dispositivos y usuarios que se pueden tener bajo el acuerdo, lo que lo hace ideal para empresas más pequeñas.

• Flexibilidad en la concesión de licencias

Con el EA, hemos visto a menudo que las empresas compran al por mayor, más allá de lo que realmente necesitan, con el fin de obtener una mejor tarifa por dispositivo/usuario. Pero dentro del CSP, se mantiene el principio de la suscripción a la nube de pagar solo por lo que se necesita y se utiliza.

• Asistencia para licencias

A diferencia del EA, en el que se espera que usted gestione sus propias licencias, los clientes CSP disponen de asistencia adicional a través de su proveedor CSP, que le ofrecerá asistencia las 24 horas del día.

Desventajas de Microsoft CSP

• Solo nube

Esto es algo obvio, ya que se trata de un programa de proveedor de soluciones en la nube, pero si su empresa no ha realizado la transición a la nube y no tiene intención de hacerlo, no podrá sacar mucho provecho del CSP. El CSP de Microsoft también es solo para la nube pública de Microsoft: Office365, Azure, Dynamics, etc. Hay capas de seguridad adicionales disponibles en entornos de un solo inquilino o en planes MS 365 superiores. Para su software local, necesitará otro contrato además de su CSP.

• Problemas con la nube

Trasladar su negocio a la nube no es el fin de sus problemas de software ni el fin del potencial de gasto innecesario. Algunas de las preocupaciones más comunes que vemos en torno a una organización que da prioridad a la nube son:

• • Seguridad: existe un acalorado debate sobre si tus datos están más seguros en tus instalaciones o en la nube. Aunque las plataformas más populares cuentan con sistemas de seguridad de alta calidad, ocasionalmente se producen violaciones de seguridad que suelen tener graves consecuencias.
  • Costes indirectos: Según nuestra experiencia, muchas empresas con las que hemos trabajado han abandonado su transición a la nube a mitad de camino tras verse abrumadas por la acumulación de pequeñas cuotas de nube que, al repartirse entre toda su arquitectura de software, acababan suponiendo un gasto considerable.
  • Métricas de licencias: al migrar a la nube, muchas empresas suelen descubrir que sus métricas de licencias cambian y se quedan sin algunas licencias, lo que las expone a problemas de cumplimiento en su próxima auditoría de software.

Caso de uso de CSP: mejor para las empresas emergentes

Una empresa emergente con 30 empleados pretende crecer hasta alcanzar los 150 en un año. Necesitan Microsoft 365, pero es posible que añadan algunos recursos de producción o cadena de suministro más robustos que podrían requerir ofertas y herramientas de software adicionales de Microsoft en un futuro próximo. Una empresa de este tamaño no puede optar al programa MS EA, pero puede disfrutar de una gran flexibilidad con un proveedor de soluciones en la nube. Se pueden añadir o eliminar usuarios a lo largo del año, y pueden pasar a ser EA en unos pocos años.