Comment les institutions financières réduisent leurs coûts chaque trimestre : un support Microsoft plus intelligent.

Les organisations du secteur financier traversent actuellement une période difficile. Alors que la nouvelle année est bien entamée, il apparaît clairement que le quatrième trimestre 2024, déjà difficile, n'a pas permis d'améliorer la situation des entreprises en difficulté au premier trimestre 2025,en particulier dans le secteur financier.

Les institutions, des banques d'investissement aux prêteurs hypothécaires, font état d'objectifs de revenus et de bénéfices non atteints alors qu'elles luttent pour se redresser. Sous le poids d'un marché volatil et des pressions liées aux coûts réglementaires, les institutions financières s'efforcent de se guider (et de guider leurs clients) à travers l'incertitude économique.

Certaines institutions financières compensent leurs pertes en réduisant leurs coûts d'exploitation. Pour les organisations qui utilisent les systèmes Microsoft, une solution d'assistance adaptée fait toute la différence.

US Cloud propose des alternatives de support Microsoft leaders du secteur qui peuvent remplacer le support Premier et le support unifié pour un coût nettement inférieur. Plusieurs institutions financières font déjà confiance à US Cloud pour son support fiable, sécurisé et conforme, qui ne greve pas leurs budgets déjà restreints.

Les deux derniers trimestres financiers ont été difficiles pour de nombreuses organisations du secteur financier. Voici une liste de quelques-unes des institutions qui ont enregistré les plus fortes baisses de bénéfices :

• Groupe financier : au premier trimestre 2025, cette société a déclaré un chiffre d'affaires de 1,6 milliard de dollars, soit une baisse de 8 % en glissement annuel, inférieur aux prévisions de Wall Street qui tablaient sur 1,9 milliard de dollars.
• nCino : cette société de logiciels financiers basés sur le cloud a atteint ses objectifs de chiffre d'affaires en 2024, mais a annoncé une perte de 0,16 dollar par action, supérieure aux prévisions. Cela a contribué à un ajustement décevant du bénéfice par action et à une chute de 33 % du cours de l'action.
• Financial Institutions Inc : cette société a déclaré une perte nette de 65,7 millions de dollars au quatrième trimestre 2024 (une baisse significative par rapport à son bénéfice net de 9,8 millions de dollars déclaré au quatrième trimestre 2023).
• Equifax : En raison d'un chiffre d'affaires inférieur aux prévisions, dû au ralentissement des embauches et de la croissance des prêts hypothécaires, les prévisions de chiffre d'affaires d'Equifax pour 2025 se situent entre 5,89 et 6,01 milliards de dollars. Ce chiffre est inférieur aux prévisions des analystes, qui tablaient sur 6,27 milliards de dollars, ce qui a entraîné une sous-performance des actions.
• Navient Corp : le chiffre d'affaires du quatrième trimestre 2024 a été inférieur de plus d'un demi-million de dollars aux prévisions, entraînant une baisse d'environ 6,6 % du cours de l'action avant l'ouverture du marché.
• Comerica Incorporated : cette institution financière n'a pas répondu aux attentes en matière de BPA, qui s'est établi à 1,20 $ (en dessous des 1,25 $ prévus), et son revenu net d'intérêts (NII) a baissé de 1,5 % en glissement annuel au quatrième trimestre 2024. De plus, Comerica Incorporated a enregistré une provision pour pertes sur créances de 21 millions de dollars au dernier trimestre, soit une augmentation de 75 % en glissement annuel.
• First Northwest Bancorp : Le quatrième trimestre 2024 a été difficile pour FNB. La société a annoncé un BPA de -0,32 $ et un chiffre d'affaires inférieur de 963 000 $ aux prévisions.
• Territorial Bancorp : Le BPA de ce groupe pour le quatrième trimestre 2024 s'est établi à -0,20 $, manquant les attentes de 0,12 $.
• Banque de Montréal (BMO) : le BPA est tombé en dessous des estimations des analystes en raison de l'augmentation des provisions pour pertes sur créances, s'établissant à 1,90 $ (en dessous des prévisions de 2,41 $). Cette grande banque canadienne n'a pas non plus atteint les estimations des analystes pour le bénéfice trimestriel du quatrième trimestre 2024.

Quelles sont les causes de ces lacunes à l'échelle du secteur ? Parmi les principaux facteurs, on peut citer (sans s'y limiter) :

• Volatilité des marchés : Les marchés boursiers et les rendements obligataires restent imprévisibles, ce qui entraîne une instabilité des rendements des investissements et de la rentabilité des prêts.
• Taux d'intérêt élevés : bien que les banques bénéficient généralement de taux plus élevés, l'incertitude économique a entraîné une baisse des emprunts, ce qui a eu un impact sur les revenus liés aux prêts.
• Augmentation des coûts liés à la conformité : le durcissement des réglementations et les menaces liées à la cybersécurité obligent les entreprises financières à investir massivement dans la conformité et la gestion des risques.
• Tensions géopolitiques : les entreprises opérant dans le secteur financier international doivent s'adapter aux perturbations des opérations bancaires, aux fluctuations monétaires, aux changements d'alliances, etc.
• Besoins en matière de transformation numérique : pour rester compétitives, les institutions financières doivent continuellement mettre à niveau leur infrastructure informatique, mais ces investissements ont un coût.

Alors que les institutions financières font face à ces défis, elles doivent trouver un équilibre entre la réduction des coûts et le maintien des opérations critiques, en particulier leurs environnements informatiques basés sur Microsoft.

Pour les organisations qui gèrent les systèmes financiers mondiaux, la sécurité et l'analyse des données revêtent une importance capitale. Non seulement les informations financières doivent être protégées, mais elles doivent également être traitées avec habileté afin d'éviter que des problèmes mineurs n'aient un effet domino et ne génèrent des difficultés insurmontables à terme.

Les institutions qui utilisent des systèmes Microsoft trouveront donc indispensable, bien que coûteux, le support expert Microsoft Unified Support. Ces systèmes ne peuvent tout simplement pas tomber en panne.

Le problème avec Unified pour ce secteur, cependant, est que les temps de réponse sont réputés pour être lents. Pour atténuer ce problème, plusieurs institutions financières se sont tournées vers des fournisseurs de support Microsoft tiers tels que US Cloud afin de bénéficier d'une meilleure expérience de support et de réduire leurs coûts.

En passant à US Cloud depuis Unified Support ou Premier Support, les entreprises financières peuvent :

• Économisez 30 à 50 % sur les coûts d'assistance par rapport aux offres directes de Microsoft.
• Bénéficiez d'un service plus rapide et plus personnalisé grâce à des ingénieurs dédiés.
• Évitez les niveaux d'assistance inutiles et accédez directement à l'expertise dont vous avez besoin.
• Assurez la conformité et la sécurité sans payer trop cher pour des contrats trop complexes.

Pour les banques, les entreprises de technologie financière et les établissements de crédit qui cherchent à réduire leurs dépenses informatiques tout en conservant un support de premier ordre, les alternatives Microsoft Unified Support constituent une solution.

De plus, avant l'expiration de votre contrat d'entreprise Microsoft (EA), envisagez toutes les possibilités de négocier le contrat en votre faveur avec l'aide d'alternatives d'assistance telles que US Cloud.

Dans le secteur financier, la conformité en matière de sécurité et l'élimination des temps d'arrêt sont non négociables. US Cloud soutient ses clients dans plus de 50 secteurs d'activité en leur fournissant une assistance Microsoft de niveau entreprise, de haute qualité, réactive et conforme aux normes du secteur. Pour les institutions financières, cela se traduit par une assistance spécifique pour :

• Sécurité réglementaire et surveillance de la conformité, ainsi que soutien
• Options de service proactives pour atténuer les risques liés à la sécurité des données
• Réponses aux tickets 24 h/24, 7 j/7, en 15 minutes maximum
• Solutions de reprise après sinistre

Il est essentiel de réduire les coûts, mais pas au détriment de la sécurité, de la disponibilité ou de la conformité. Grâce à US Cloud, les institutions financières peuvent réduire leurs dépenses en matière d'assistance informatique tout en conservant la fiabilité et la protection dont elles ont besoin.

Contactez US Cloud dès aujourd'hui pour découvrir une solution plus intelligente permettant aux organismes financiers de gérer leurs coûts d'assistance Microsoft.

Pourquoi les institutions financières devraient-elles envisager le support Microsoft tiers ?

Le support tiers Microsoft permet de réaliser d'importantes économies tout en offrant un service plus rapide et plus personnalisé que le support Premier/Unified Support de Microsoft.

Comment US Cloud garantit-il la conformité aux réglementations financières ?

US Cloud respecte les normes strictes du secteur, notamment le RGPD, garantissant ainsi que les institutions financières satisfont aux exigences de conformité sans dépenses excessives.

Le support tiers peut-il offrir le même niveau de service que Microsoft Premier/Unified Support ?

Oui ! US Cloud fournit des ingénieurs dédiés, des temps de réponse plus rapides et des solutions plus rentables sans la bureaucratie du support direct de Microsoft.

Quelles sont les économies réalisées par rapport à l'assistance directe de Microsoft ?

Les institutions financières économisent généralement entre 30 et 50 % sur les coûts d'assistance Microsoft en passant à US Cloud depuis Microsoft Unified Support.

Le cloud américain est-il un choix sûr pour les banques et les institutions financières ?

Tout à fait. US Cloud fournit des solutions de surveillance de la sécurité, de protection des données et de conformité adaptées aux institutions financières, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.