Combien coûte réellement le support unifié de Microsoft?

COMBIEN COÛTE RÉELLEMENT LE SUPPORT UNIFIÉ ?

L'assistance illimitée pour les logiciels Microsoft offerte par Unified Support semble attrayante à première vue, mais elle entraîne souvent une augmentation significative des coûts pour les entreprises. Selon les prévisions, Unified Support devrait coûter 2 à 5 fois plus cher que Premier au cours des 5 prochaines années et entraîner une augmentation de 7 à 9 % dans la plupart des contrats Enterprise Agreement (EA).

Initiatives : Négociation des contrats Microsoft | Optimisation stratégique des coûts informatiques
Public : Directeurs informatiques et cadres supérieurs informatiques | Approvisionnement, achats et gestion des fournisseurs

Comment le coût du support unifié Microsoft est-il calculé ?

• Le plan de support unifié de base coûte au minimum 25 000 $ et comprend 6 % de vos dépenses Microsoft 365 et 8 % de vos dépenses Azure et Dynamics.

• Le plan Unified Support Advanced a un coût minimum de 50 000 $ et comprend 8 % de vos dépenses Microsoft 365 et 10 % de vos dépenses Azure et Dynamics.

• Le plan de support unifié a un coût minimum de 175 000 $ et comprend 10 % de vos dépenses Microsoft 365 et 12 % de vos dépenses Azure et Dynamics.

Comparez plus en détail les 3 plans Unified avec le plan Premier afin d'estimer la réduction des coûts pour la première année et les économies potentielles pour les années 2 à 5.

Sources des données du tableau : Microsoft, coût du support unifié et Premier pour le quatrième trimestre de l'exercice 2022, tarifs du support Cloud Premier aux États-Unis pour le troisième trimestre 2022.

Coût prévisionnel du support unifié sur 5 ans

Au moins trois mois avant le renouvellement de votre contrat Unified, procédez à un audit de la proposition de renouvellement afin de bien comprendre comment le prix est calculé. Vos droits d'audit vous permettent de consulter et de bien comprendre les données rétrospectives sur une période de trois à cinq ans.

Demandez les informations sous forme de feuille de calcul, et non au format PDF. Les informations doivent inclure : le numéro et le type de contrat (accord d'entreprise, MPSA, etc.) et une liste détaillée de tous les produits inclus dans le contrat, leur coût annuel et leur type.

Une fois que vous avez déterminé les produits et services Microsoft dont vous avez besoin et qui déterminent le coût de votre assistance unifiée, consignez-les dans un tableur et appliquez la croissance prévue pour les différents produits sur une période de 5 ans.

De plus, prévoyez les crédits SAB et les remises SA qui seront perdus en 2023. Cette analyse vous permettra d'obtenir une prévision efficace du coût du soutien unifié pour votre entreprise.

Azure est un facteur clé de coût pour le support unifié

Les coûts liés au support unifié sont liés à vos dépenses en services cloud Microsoft. Le coût le plus important est celui d'Azure, qui représente 12 %.

Actuellement, les analystes considèrent les actions Amazon et Microsoft comme des achats très intéressants en raison d'une demande particulière des entreprises : la consolidation des centres de données.

Selon Microsoft, la consolidation et la migration des centres de données aident les clients à réduire leurs coûts, à améliorer leurs niveaux de service et à stimuler l'agilité de leur entreprise.

Parmi les avantages plus précis, citons la réduction des dépenses d'investissement et d'exploitation, la standardisation des technologies, la réduction de la prolifération des serveurs VM et la migration vers des infrastructures IaaS privées ou publiques basées sur Azure.

Alors que les responsables informatiques consolident leurs centres de données afin d'accélérer leurs efforts de transformation numérique et de répondre aux exigences de réduction des coûts imposées par les directeurs financiers, ils constatent une augmentation significative de leur consommation Azure à mesure qu'ils ferment des centres de données et transfèrent leurs données vers Azure. Ce faisant, les coûts de support unifié augmentent également.

Assistance unifiée Microsoft Réduction immédiate des coûts

Les services d'approvisionnement, d'achat et de gestion des fournisseurs (SPVM) sont incités à réduire les coûts informatiques existants dans le cadre du mandat confié par le directeur financier au directeur informatique afin d'optimiser en permanence les coûts informatiques.

Dans un contexte d'incertitude économique, de nombreux secteurs cherchent des moyens de réduire rapidement leurs coûts informatiques et de réinvestir les économies réalisées dans la croissance.

Le support tiers Microsoft est reconnu par Gartner comme un moyen de réduire les coûts informatiques. Il est particulièrement intéressant lorsque l'on compare les feuilles de route informatiques centrées sur Microsoft sur 5 ans et les coûts de support unifié en forte hausse.

Assistance unifiée Microsoft Éviter les coûts futurs

Les directeurs financiers accordent une importance primordiale à la réduction des coûts, car cela permet de préserver le budget nécessaire aux investissements informatiques stratégiques qui stimulent la croissance.

Les responsables de l'approvisionnement, des achats et de la gestion des fournisseurs (SPVM) à la pointe du secteur sont parfaitement conscients de cet état d'esprit et accordent la priorité à la réduction des coûts lorsqu'ils recherchent de nouveaux fournisseurs informatiques. Les fournisseurs informatiques capables à la fois d'éviter de nouveaux coûts et de réduire les coûts existants se distinguent.

66 % des entreprises interrogées prévoient désormais de mettre en œuvre des stratégies de réduction des coûts informatiques cette année, contre seulement 38 % avant la récession. – Deloitte

Les recherches menées par Gartner montrent que les entreprises leaders adoptent une approche proactive et stratégique en matière d'optimisation des coûts : elles réduisent de manière stratégique les coûts existants et évitent d'en générer de nouveaux, tout en finançant leur croissance au plus bas du cycle économique.

Cette approche leur permet de mieux se préparer à affronter les difficultés et les incertitudes, et à sortir gagnants des crises telles que la récession mondiale, malgré l'incertitude et les perturbations qu'elles engendrent.

Études de cas sur les coûts de support unifié

Étude de cas sur les petites entreprises – Augmentation unifiée des coûts de 1,7 fois

Scénario: un prestataire régional de soins de santé disposant d'une branche de recherche sur le cancer à but non lucratif a transféré son entrepôt de données sur site vers Azure afin de rendre plus efficace l'apprentissage automatique dans le cadre de ses efforts de recherche sur le cancer. Après avoir effectué les vérifications nécessaires, l'organisation a fait appel au fournisseur de support Microsoft tiers US Cloud après un an de support unifié.

Secteur : Santé
Effectifs : 7 000
Facteur clé : apprentissage automatique Azure

Réduction des coûts de support unifié Année 1: 31 %
Évitement des coûts de support unifié Années 2 à 5: 142 %

Étude de cas sur une grande entreprise – Augmentation des coûts unifiés multipliée par 5

Scénario: une banque classée au Fortune 500 consolide ses centres de données et transfère ses charges de travail VM de production vers Azure. La banque a conservé ses trois principaux centres de données dispersés géographiquement pour la reprise après sinistre et les sauvegardes hors réseau Azure. Après une analyse prévisionnelle sur cinq ans, la banque a remplacé Microsoft par US Cloud après deux ans dans Unified.

Secteur: Services financiers
Effectifs: 80 000
Facteur clé: Consolidation des centres de données

Réduction des coûts de support unifié Année 1: 43 %
Évitement des coûts de support unifié Années 2 à 5: 461 %