Liste de surveillance du quatrième trimestre : les entreprises européennes à la recherche de nouvelles sources d'économies trouvent une solution dans les alternatives de support unifié de Microsoft.

Alors que nous entrons dans le dernier trimestre de 2025, les grandes entreprises européennes sont confrontées à des pressions croissantes, qu'il s'agisse de la compression des marges, de la baisse des revenus, des changements structurels dans l'industrie ou de l'explosion des coûts. Pour de nombreux directeurs financiers et directeurs informatiques, la mission est claire : « Réaliser des économies tout en préservant l'innovation. »

L'un des leviers essentiels qui s'impose rapidement comme une priorité est le support informatique des entreprises, et en particulier le coût et la rigidité des programmes de support natifs des fournisseurs tels que le support unifié de Microsoft. Pour les entreprises européennes en difficulté en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Italie et en Espagne, le moment est venu d'explorer d'autres modèles de support qui permettent à la fois de réaliser des économies immédiates et d'offrir une flexibilité opérationnelle.

Dans cet article, nous présentons les entreprises les plus en difficulté par pays, identifions les principaux facteurs qui les poussent à réduire leurs coûts de toute urgence et expliquons comment le passage à une solution alternative spécialisée telle que US Cloud (qui offre des économies de 30 à 50 % par rapport à Microsoft Unified) peut libérer des millions d'euros dans le budget, qui peuvent ainsi être consacrés à la transformation plutôt qu'à la simple maintenance.

• Pression croissante sur les coûts en Europe: les grandes entreprises en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Italie et en Espagne sont confrontées à une forte pression sur leurs marges, à des restructurations et à des défis liés à la transformation numérique.
• Le support informatique, un levier souvent négligé : les coûts liés au support unifié de Microsoft continuent d'augmenter, mais peu d'entreprises évaluent son impact sur le coût total de possession ou la flexibilité de la transformation.
• L'avantage alternatif de US Cloud : avec des économies garanties de 30 à 50 %+, une tarification transparente et une couverture mondiale, US Cloud permet aux entreprises européennes de réorienter des millions vers l'innovation, l'automatisation et l'IA.

L'Allemagne reste le cœur industriel de l'Europe, mais les signaux invitent à la prudence :

• Volkswagen AG a récemment annoncé une perte d'exploitation d'environ 1,3 milliard d'euros au troisième trimestre, invoquant le risque tarifaire, les problèmes d'approvisionnement en puces électroniques et une dépréciation exceptionnelle de Porsche.
• Bayer AG est confrontée à d'importantes provisions pour litiges (Roundup) et à une croissance incertaine dans ses segments pharmaceutique et agricole.
• Thyssenkrupp AG a procédé à une profonde restructuration après les chocs tarifaires et la faiblesse du cycle de l'acier.
• Zalando SE a publié des avertissements sur sa croissance et ses prévisions, obligeant les investisseurs à réévaluer la rentabilité du commerce électronique en Allemagne.
• Delivery Hero SE a revu à la baisse ses prévisions de bénéfices ajustés et de flux de trésorerie disponible pour l'ensemble de l'année en raison de difficultés liées aux taux de change et à la mise à l'échelle.

Pourquoi l'optimisation des coûts de support est-elle importante dans ce cas ?Ces entreprises opèrent avec des marges réduites, des structures de coûts héritées et des attentes élevées en matière de transformation numérique (industrie 4.0, logiciels automobiles, logistique du commerce électronique). Les dépenses de support informatique, en particulier celles liées à la pile Microsoft, deviennent une charge financière non différenciante. Le passage à un modèle d'assistance plus léger (tel que l'assistance exclusivement basée sur la pile Microsoft de US Cloud) peut permettre de réduire immédiatement le coût de possession, libérant ainsi des fonds pour investir dans la transformation, l'automatisation et de nouveaux modèles de revenus.

Au Royaume-Uni, les cas de dépréciation sonnent l'alarme :

• WPP plc a inauguré la nouvelle ère de son PDG avec un avertissement sur les résultats et une révision plus agressive de sa base de coûts.
• Thames Water Utilities Ltd (via les cadres IDS) reste empêtrée dans ses dettes et sa restructuration, avec des créanciers en grande difficulté.
• Burberry Group plc est en train de mener à bien un redressement majeur, mais doit faire face à une baisse de la demande et à une compression des marges.
• Ocado Group plc a connu des revirements dans sa stratégie de partenariat et une profonde inquiétude quant à sa trésorerie.
• Royal Mail Group Ltd continue de faire face à des coûts hérités, des amendes liées aux services et des déficits liés à la transformation numérique.

Pertinence des coûts d'assistance :bon nombre de ces entreprises ont des charges informatiques excessives : licences Microsoft complexes, contrats d'entreprise mondiaux et engagements d'assistance hérités. Le passage à l'alternative d'assistance proposée par US Cloud permet d'obtenir des coûts d'assistance prévisibles et transparents qui n'augmentent pas avec les dépenses logicielles, ce qui permet de réaliser des économies tout en réinvestissant dans la logistique numérique, la réinvention de la marque ou les initiatives d'automatisation.

Les plus grandes entreprises françaises ne font pas exception :

• Le groupe Renault a revu à la baisse ses prévisions de marge pour l'ensemble de l'année (à environ 6,5 %) et réduit ses prévisions de flux de trésorerie disponible à 1-1,5 milliard d'euros.
• Le groupe Canal+ a annoncé une baisse de son chiffre d'affaires d'environ 3,3 % au premier semestre et une baisse de son EBITA ajusté d'environ 21,6 % après avoir perdu des droits de diffusion importants.
• Valeo SA a revu à la baisse ses prévisions de chiffre d'affaires pour 2025 de plus d'un milliard d'euros ; le cours de l'action a chuté d'environ 16 %.
• Pernod Ricard SA a revu à la baisse ses prévisions de ventes pour 2025 en raison du ralentissement en Chine, aux États-Unis et en Amérique, ainsi que de l'exposition aux droits de douane.
• Dassault Systèmes SE a revu à la baisse ses prévisions de croissance de la marge opérationnelle pour 2025 (50 à 70 points de base contre 70 à 100 points de base précédemment) en raison d'une demande plus difficile dans le domaine des services.

Ce que cela signifie pour la stratégie d'assistance :ces entreprises gèrent généralement d'importants parcs Microsoft à l'échelle mondiale (productivité bureautique, collaboration d'entreprise, Azure, Dynamics) avec des modèles de coûts d'assistance qui augmentent avec les dépenses. L'alternative proposée par US Cloud, à savoir des économies garanties de 30 à 50 % et plus, ainsi que des heures d'abonnement qui n'augmentent pas automatiquement avec les dépenses, leur donne une marge de manœuvre budgétaire pour mettre en œuvre des initiatives de contrôle des coûts, investir dans l'IA/l'automatisation et se développer à l'échelle mondiale sans être prisonnières de l'escalade des coûts des fournisseurs.

Les grandes capitalisations italiennes en difficulté mettent en évidence un changement structurel :

• Stellantis N.V. (bien que cotée aux Pays-Bas) montre des signes de charges exceptionnelles liées à ses activités en Italie, ce qui accentue les tensions dans le secteur automobile.
• Pirelli & C. S.p.A. a revu à la baisse ses prévisions de chiffre d'affaires pour 2025, invoquant l'exposition au risque de change et le ralentissement de la demande de pneus haut de gamme.
• Telecom Italia S.p.A. (TIM) est confrontée à un bras de fer stratégique entre l'État et les investisseurs privés au sujet des infrastructures nationales et des coûts hérités du passé.
• Nexi S.p.A. (fintech/paiements) doit faire face à des pressions de consolidation du marché et à des synergies plus lentes que prévu.
• Les discussions en vue d'un regroupement entre Wind Tre S.p.A. et Iliad Italia S.p.A. soulignent les pressions exercées sur les coûts dans le secteur des télécommunications en Italie.

Angle d'assistance :ces entreprises exploitent souvent des systèmes informatiques paneuropéens, utilisent des licences MSFT mondiales et s'appuient sur des modèles géographiques d'assistance qui ne correspondent pas toujours à la maîtrise des coûts régionaux. En faisant appel à un spécialiste tel que US Cloud, elles peuvent réduire leurs dépenses d'assistance et réaffecter leur budget à la transformation (déploiement de la 5G, électrification automobile, modernisation des paiements) plutôt que de simplement couvrir le coût de l'escalade de l'assistance des fournisseurs.

Les problèmes liés aux grandes capitalisations espagnoles ne sont pas moins urgents :

• Grifols S.A. fait face à des pressions juridiques et à des ventes à découvert prolongées, qui ont un impact sur sa capacité à investir et à innover.
• Telefónica S.A. a annoncé son intention de supprimer environ 6 000 emplois cette année, confrontée à l'abandon progressif du cuivre, à la concurrence sur les prix et au poids des dépenses d'investissement.
• Bankinter S.A. a revu à la baisse ses prévisions de revenus nets d'intérêts, ce qui a affaibli le moral des investisseurs.
• BBVA S.A. a enregistré une baisse de son bénéfice net d'environ 37 % au troisième trimestre par rapport à l'année précédente ; l'exposition au Mexique reste faible.
• Inditex S.A. (propriétaire de Zara) a publié des résultats trimestriels inférieurs aux attentes ; les pressions sur les taux de change et les coûts marginaux ont été signalées.

Pertinence des coûts d'assistance :avec leurs activités mondiales et leurs vastes parcs Microsoft, les entreprises espagnoles sont vulnérables à la hausse des coûts d'assistance. Le modèle US Cloud offre un moyen de garantir des coûts d'assistance plus bas et prévisibles, et de réorienter les fonds vers la modernisation : banque numérique, refonte de l'expérience de vente au détail, conversion des télécommunications à la fibre/5G, autant d'éléments essentiels compte tenu des pressions actuelles.

Dans les cinq pays, les thèmes récurrents sont la pression sur les coûts, la compression des marges, le poids des infrastructures existantes et le besoin urgent de modernisation. Pourtant, de nombreuses entreprises négligent l'un des postes de dépenses discrétionnaires les plus importants : le support d'entreprise, en particulier pour les portefeuilles Microsoft.

• Dépendance vis-à-vis d'un fournisseur et augmentation des coûts: le modèle d'assistance unifiée de Microsoft lie les coûts d'assistance aux dépenses globales liées à Microsoft (par exemple, 6 % à 12 %+ des dépenses en logiciels) et les renouvellements comprennent souvent d'importantes augmentations cachées.
• Qualité du support technique vs coût :à mesure que le support technique devient plus complexe, la valeur ajoutée d'un support technique plus coûteux fourni par le fournisseur est remise en question. Certains responsables informatiques estiment pouvoir obtenir un service comparable (voire supérieur) auprès d'un prestataire spécialisé.
• Potentiel d'économies: US Cloud, par exemple, garantit des économies de 30 à 50 % par rapport à Microsoft Unified Support. Dans certains cas, les entreprises réalisent des économies à sept chiffres en changeant de fournisseur.
• Réaffectation budgétaire :les économies réalisées grâce à la réduction des postes budgétaires liés au soutien peuvent être réinvesties dans l'automatisation, l'IA et la transformation, des éléments essentiels pour les entreprises sous pression.

Pour les entreprises confrontées au type de stress décrit ci-dessus, US Cloud offre une alternative intéressante :

1. Tarification transparente et prévisible: US Cloud utilise un modèle de tarification simplifié (achat d'heures requises, ajout d'heures supplémentaires au même tarif) plutôt que d'être lié au coût total du logiciel.
2. Garantie d'économies importantes: les études de cas clients montrent des économies moyennes d'environ 39 % en 2024 par rapport à l'assistance unifiée.
3. Assistance mondiale adaptée aux spécificités régionales: US Cloud assiste les entreprises internationales dans plus de 60 pays, et les organisations peuvent choisir entre des équipes d'ingénieurs basées aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Ce modèle permet de choisir la souveraineté des données et offre des possibilités illimitées d'escalade vers Microsoft.
4. Libérer des fonds pour des initiatives stratégiques : lorsque les dépenses de support sont réduites, les entreprises peuvent allouer les fonds ainsi libérés à des initiatives de transformation, ce qui est important pour les entreprises en phase de redressement ou soumises à une pression sur leurs marges.
5. Levier lors des négociations avec les fournisseurs: même si une entreprise choisit de conserver le support unifié Microsoft, disposer d'un devis US Cloud lui confère un levier de négociation. Dans 91 % des cas, les clients ayant utilisé ce devis ont obtenu des concessions immédiates de la part de Microsoft.

Compte tenu de l'urgence à laquelle sont confrontées de nombreuses grandes entreprises européennes, voici une liste de contrôle pratique :

• Auditez vos dépenses liées au support Microsoft: combien payez-vous pour le support Unified Enterprise Support ? Quel pourcentage de vos dépenses Microsoft cela représente-t-il ?
• Référence en matière de retour sur investissement du support interne :bénéficiez-vous des niveaux de service attendus ? Quel est le délai réel de résolution, la fréquence d'escalade et le coût par incident ?
• Élaborez un scénario d'économies hypothétique :supposez une réduction de 30 à 50 % des coûts d'assistance grâce au cloud américain. Quelles ressources cela libère-t-il ? Pouvez-vous appliquer cela au budget de transformation ?
• Cartographiez les dépendances et les besoins en matière de transformation :pour chacune des catégories d'entreprises en difficulté ci-dessus (industrie, télécommunications, commerce de détail, banque), quelles sont vos priorités en matière de transformation : automatisation, tout définir par logiciel, cloud hybride, IA, optimisation des coûts ? Alignez vos économies en matière d'assistance sur ces investissements.
• Négociez votre prochain renouvellement en vous appuyant sur des alternatives :utilisez un devis concurrent (tel que celui de US Cloud) pour redéfinir les attentes du fournisseur et reprendre le pouvoir de négociation.
• Suivre et rendre compte des économies et des réinvestissements :mettre en place une gouvernance interne : combien d'économies ont été réalisées en termes de coûts de support, où ces économies ont-elles été réinvesties (par exemple, transformation numérique, réduction des dépenses d'investissement, R&D). Utilisez ces indicateurs pour présenter les résultats au directeur financier/PDG et au conseil d'administration.

Voici un bref résumé par pays du stress des entreprises, du besoin de transformation et de la manière dont la réduction des coûts de support devient un catalyseur stratégique :

• Allemagne (Volkswagen, Bayer, Thyssenkrupp, Zalando, Delivery Hero) :
  Le programme de transformation comprend l'électrification, la montée en gamme, l'automatisation de la logistique et l'augmentation des marges du commerce électronique. Les économies réalisées permettent de réinvestir dans les logiciels automobiles, la modernisation de la chaîne d'approvisionnement et les opérations de vente au détail numériques.
• Royaume-Uni (WPP, Thames Water, Burberry, Ocado, Royal Mail) :
  Priorité accordée aux coûts hérités, à l'érosion des marges et à la transformation des services (logistique, médias, vente au détail). Les budgets libérés peuvent accélérer la migration vers le cloud, les plateformes d'analyse et l'expérience client numérique.
• France (Renault, Canal+, Valeo, Pernod Ricard, Dassault Systèmes) :
  Défi : baisse des volumes, compression des marges, nouveaux modèles économiques. Les économies réalisées permettent de dégager une marge de manœuvre pour investir dans la R&D, le SaaS et la simulation, le repositionnement haut de gamme, la transformation des droits et des modèles de contenu.
• Italie (Stellantis, Pirelli, Telecom Italia/TIM, Nexi, Wind Tre/Iliad) :
  Électrification automobile, dépenses d'investissement dans les télécommunications, transformation des paiements. La réduction des coûts de support informatique permet d'investir dans la 5G, les véhicules définis par logiciel et l'expansion des technologies financières, plutôt que de se contenter de maintenir en vie les systèmes existants.
• Espagne (Grifols, Telefónica, Bankinter, BBVA, Inditex) :
  Pressions bancaires/réglementaires, transformation des coûts des télécommunications, pivot numérique dans le commerce de détail. Les économies réalisées peuvent financer des plateformes bancaires cloud efficaces, des analyses en temps réel du commerce de détail et la modernisation des actifs réseau.

Le quatrième trimestre 2025 ne concerne pas seulement la réduction des coûts, mais aussila réaffectation stratégique des coûts. Pour les entreprises européennes en difficulté, chaque euro économisé sur les coûts de support devient une opportunité d'investir dans la préparation de l'avenir : cloud, IA, automatisation, modèles commerciaux définis par logiciel. Le poste budgétaire consacré au support Microsoft est souvent un « fardeau invisible » : il augmente lentement, est rarement optimisé et fait rarement l'objet d'un examen minutieux. Pourtant, en cette période de pression persistante sur les marges et de changements structurels, il peut devenir un levier important.

En abandonnant le modèle d'assistance traditionnel au profit d'une alternative spécialisée telle que US Cloud, qui a déjà fait ses preuves dans de grandes entreprises internationales en permettant de réaliser des économies de 30 à 50 % ou plus, les directeurs financiers et les directeurs informatiques des grandes entreprises européennes en difficulté peuvent libérer des budgets, réduire la dépendance vis-à-vis des fournisseurs et réorienter les ressources vers le programme de transformation.

Si vous êtes une entreprise européenne confrontée à des difficultés en matière de marges, à des coûts hérités et à un parc Microsoft important, c'est le moment idéal. Effectuez une analyse approfondie de vos dépenses d'assistance, modélisez les économies et commencez la transition. Le quatrième trimestre est l'occasion idéale pour vous de repartir à zéro, non seulement en termes de coûts, mais aussi en termes de renouvellement stratégique.

Dans un marché où chaque euro compte et où la rapidité de transformation est essentielle, la question n'est pas «pouvons-nous nous permettre d'optimiser notre assistance ? », mais «pouvons-nous nous permettre de ne pas le faire ? ». Prenez rendez-vous avec l'équipe d'US Cloud pour avoir la chance d'échapper plus rapidement à la contrainte.