Récupérez votre budget informatique : réalisez des économies à sept chiffres sur l'assistance Microsoft.

Payez-vous sans le savoir trop cher pour l'assistance Microsoft ? C'est le cas de nombreuses entreprises, alors que les économies potentielles pourraient être considérables, pouvant même atteindre des millions. Découvrons comment des entreprises comme la vôtre peuvent réduire considérablement leurs coûts d'assistance Microsoft en envisageant des alternatives telles que US Cloud, qui offrent des solutions informatiques plus rentables.

Le support unifié de Microsoft, bien que conçu pour offrir une couverture complète, présente souvent des inconvénients :

• Modèles de tarification complexes basés sur les dépenses globales en logiciels Microsoft
• Services groupés pouvant inclure des fonctionnalités inutiles
• Flexibilité limitée dans la personnalisation des plans d'assistance
• Coûts cachés potentiels et frais imprévus

Ces facteurs peuvent entraîner une augmentation des dépenses, en particulier lorsque l'organisation se développe et adopte davantage de produits Microsoft.

Le prix du support unifié Microsoft est directement lié aux dépenses annuelles d'une organisation en matière de logiciels et de services cloud. À partir de 2024, la structure tarifaire sera la suivante :

• Plan d'assistance unifié de base : 8 % des dépenses annuelles en logiciels (minimum 25 000 $)
• Plan d'assistance avancée unifiée : 10 % des dépenses annuelles en logiciels (minimum 50 000 $)
• Plan de support unifié : 12 % des dépenses annuelles en logiciels (minimum 175 000 $)

Ce modèle basé sur un pourcentage signifie que plus votre investissement Microsoft augmente, plus vos coûts d'assistance augmentent, dépassant souvent l'augmentation réelle de vos besoins en matière d'assistance.

Le support Microsoft coûte entre 8 et 12 % des dépenses annuelles en logiciels.

À l'approche du renouvellement des contrats Microsoft Unified Support, il est essentiel pour les organisations de comprendre les pièges potentiels:

• Imprévisibilité des prix: les directeurs techniques ont du mal à prévoir avec précision la consommation du cloud tout en évitant les augmentations de coûts imprévues.
• Dégradation de la qualité: alors que de plus en plus de clients utilisent le système de tickets « à la demande », les services d'assistance de Microsoft ont du mal à répondre à la demande croissante.
• Souveraineté en matière d'assistance: la confidentialité des données et la conformité peuvent susciter des inquiétudes lorsque l'assistance est fournie depuis des sites offshore.
• Abus de position dominante: la position dominante de Microsoft sur le marché peut entraîner des conditions défavorables pour les clients.
• Rigidité contractuelle: les nouvelles clauses contractuelles peuvent limiter la flexibilité et le pouvoir de négociation des entreprises.

De plus, de nombreuses organisations signalent que la qualité du support dans le cadre du support unifié ne s'est pas améliorée par rapport aux modèles de support précédents, malgré des coûts plus élevés.

Cinq risques critiques lors du renouvellement du support unifié Microsoft.

Dans l'environnement commercial concurrentiel actuel, il est essentiel d'optimiser les dépenses informatiques. Chez US Cloud, nous sommes là pour vous aider à réaliser d'importantes économies tout en vous offrant une assistance de haute qualité.

Forrester Research prévoit que les entreprises qui passent à un support tiers devraient économiser collectivement plus de 5 milliards de dollars d'ici 2027. Cette projection significative souligne la tendance croissante des entreprises à adopter le support et la maintenance de logiciels tiers comme alternative aux modèles de support OEM traditionnels.

En passant au cloud américain, les entreprises technologiques peuvent :

• Réduisez les coûts d'assistance Microsoft de 30 à 50 %.
• Éliminer le gaspillage associé aux offres d'assistance traditionnelles
• Gagnez en flexibilité grâce aux modèles de tarification à l'utilisation
• Libérez des ressources pour des initiatives informatiques stratégiques

Le soutien de tiers devrait permettre aux entreprises d'économiser plus de 5 milliards de dollars d'ici 2027.

De plus, US Cloud offre des temps de réponse plus rapides, avec des réponses garanties en seulement 15 minutes pour tous les niveaux de gravité des tickets. Ce niveau d'efficacité est crucial dans l'environnement commercial actuel, où les temps d'arrêt peuvent entraîner des pertes importantes. Notre assistance est assurée par des ingénieurs basés à 100 % aux États-Unis qui possèdent en moyenne plus de 14 ans d'expérience dans les technologies Microsoft, garantissant ainsi des conseils d'experts adaptés à vos besoins spécifiques.

La collaboration entre les directeurs financiers et les directeurs informatiques devient de plus en plus importante dans les entreprises axées sur la technologie. Ensemble, ils doivent identifier des stratégies qui permettent à la fois de réaliser des économies financières et de réaliser des avancées technologiques. Le support Microsoft tiers est un excellent exemple d'une telle stratégie qui répond aux objectifs des directeurs informatiques et des directeurs financiers.

Il est tout à fait possible de réaliser des économies à sept chiffres sur l'assistance Microsoft, et des organisations comme la vôtre peuvent y parvenir en envisageant des alternatives telles que US Cloud. En optant pour une solution d'assistance plus rentable et mieux adaptée, vous pouvez non seulement réduire vos coûts d'assistance Microsoft, mais aussi améliorer la qualité du service que vous recevez.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Cela signifie disposer de plus de ressources à investir dans des initiatives informatiques stratégiques, renforçant ainsi votre avantage concurrentiel sur le marché. Cela signifie des temps de réponse plus rapides, des ingénieurs d'assistance dédiés basés aux États-Unis et des modèles de tarification flexibles.

Prêt à passer à l'étape suivante ? Prenez rendez-vous avec nous dès aujourd'hui pour découvrir comment optimiser votre stratégie d'assistance Microsoft.

Économisez 30 à 50 % en passant au support US Cloud.

Pourquoi le support unifié Microsoft est-il si cher ?

Le prix du support unifié Microsoft est lié à vos dépenses globales en logiciels Microsoft, ce qui signifie que les coûts augmentent à mesure que votre investissement augmente. De plus, ses services groupés et son manque de flexibilité peuvent entraîner des dépenses inutiles.

Quels sont les services inclus dans l'assistance unifiée ?

L'assistance unifiée comprend une assistance technique 24 h/24, 7 j/7, la gestion des escalades, une assistance consultative et une formation technique. Les services exacts varient en fonction du forfait choisi (Core, Advanced ou Performance).

Vais-je perdre une assistance essentielle en quittant Microsoft Unified Support ?

Non. Les fournisseurs de support tiers tels que US Cloud offrent le même niveau d'expertise, des temps de réponse plus rapides et un modèle de tarification plus flexible, sans coûts inutiles.

Existe-t-il des alternatives au support unifié Microsoft ?

Oui. Bien que les prix varient considérablement selon les options, les alternatives comprennent des fournisseurs tiers indépendants tels que US Cloud, le support SAB de Microsoft, les grands intégrateurs de systèmes, etc.

Comment les dépenses Azure affectent-elles les tarifs du support unifié ?

Les dépenses Azure sont calculées séparément des autres produits Microsoft. La tarification utilise un modèle progressif, avec différents pourcentages appliqués à différents niveaux de dépenses.

Combien mon organisation peut-elle économiser en passant à un support Microsoft tiers ?

Les organisations qui passent au cloud américain économisent généralement entre 30 et 50 % sur leurs coûts d'assistance Microsoft, ce qui se traduit par des économies potentielles de plusieurs millions pour les entreprises.

Quels sont les risques liés au maintien du support unifié Microsoft ?

Les entreprises sont confrontées à des prix imprévisibles, à une baisse de la qualité du support, à des préoccupations liées au support offshore et à des contrats rigides qui limitent leur flexibilité et leur pouvoir de négociation.

Comment US Cloud garantit-il des temps de réponse plus rapides ?

US Cloud garantit un temps de réponse de 15 minutes pour tous les tickets, quel que soit leur niveau de gravité. Ce service est assuré par des ingénieurs basés à 100 % aux États-Unis et possédant en moyenne plus de 14 ans d'expérience chez Microsoft.

Le support tiers peut-il m'aider à optimiser le budget informatique de mon entreprise ?

Tout à fait ! En réduisant les coûts inutiles liés au support Microsoft, les entreprises libèrent des ressources pour des initiatives informatiques stratégiques, améliorant ainsi leur efficacité globale et leur capacité d'innovation.

Comment commencer à utiliser US Cloud ?

C'est simple : prenez rendez-vous avec nous dès aujourd'hui pour découvrir comment votre organisation peut réaliser des économies substantielles tout en améliorant la qualité du support Microsoft.