マイクロソフト統合サポート料金体系
マイクロソフト ユニファイド サポート プライシング
Microsoft Unified Supportの価格は25,000ドルからとなります。Microsoft Unified Support Core、Advanced、Performanceの各プランの価格を比較してください。すべてのMSFT Unifiedプランの詳細な価格については以下をご覧ください。
マイクロソフト ユニファイド サポート プランの価格
Microsoft Unified Supportには、Core、Advanced、Performanceの3つのプランがあります。各プランの年間価格はそれぞれ25,000ドル、50,000ドル、175,000ドルからとなります。
組織が無制限の予防的サポートを必要とする場合、Unifiedは適しています。ただし、Microsoftの実際の価格は大幅に高くなっていますので、Microsoftとの交渉や更新前に価格モデルを構築してください。
マイクロソフト統合コアプラン
基本価格：年間25,000ドル
総額：25,000ドル、またはOffice 365およびクライアントソフトウェアの年間費用の6％、ならびにその他のソフトウェアおよびオンラインサービス（Azure/Dynamics）の年間費用の8％のいずれか高い方。
料金に含まれるもの： 24時間365日対応（1時間以内の緊急対応時間）、8時間以内の標準対応時間、サービス提供チーム、プロアクティブサポート、問題解決サポート
追加価格オプション：エンジニア主導の予防的サポート
マイクロソフト ユニファイド アドバンスト プラン
基本価格：年間50,000ドル
総額：50,000ドル、またはOffice 365およびクライアントソフトウェアの年間費用の8％と、その他のソフトウェアおよびオンラインサービス（Azure/Dynamics）の年間費用の10％のいずれか大きい方。
料金に含まれるもの：1時間の緊急対応時間、4時間の標準対応時間、サービスデリバリーマネージャー、プロアクティブサポート、問題解決サポート、およびサードティアサポート
追加料金オプション：15分間のAzure迅速対応
マイクロソフト統合パフォーマンス計画
基本価格：年間175,000ドル
総額：175,000ドル、またはOffice 365およびクライアントソフトウェアの年間費用の10％、ならびにその他のソフトウェアおよびオンラインサービス（Azure/Dynamics）の年間費用の12％のいずれか高い方。
料金に含まれるもの：30分以内の緊急対応時間、4時間以内の標準対応時間、サービスデリバリーマネージャー、プロアクティブサポート、問題解決サポート、およびサードティアサポート
追加料金オプション：15分間のAzure迅速対応
実環境向け Microsoft 統合サポート料金
顧客プロファイル
従来のプレミアサポートモデルでは、プロアクティブサポート80時間と問題解決サポート（PRS）350時間を契約する典型的な企業顧客のコストは約105,000ドルでした。
初年度割引
350 PRS時間の約200時間は、ソフトウェア保証（SA）によってカバーまたは割引されました。
同企業はマイクロソフトに対し年間約300万ドルを支出している。新たな統合サポートモデルでは、従来ソフトウェア保証（SA）でカバーされていた200時間のPRS（プロフェッショナルリソースサポート）を実質的に支払う必要がある。ソフトウェア保証による24時間365日のサポートインシデント対応は、新たな統合サポートモデルのもと2021年2月に完全に廃止される。
さらに、組織は現在、すべてのMicrosoft製品に対して無制限のサポートを受けるために追加料金を支払っているが、その中には組織が重要とみなさない製品も含まれている。
調整後MSFT統合サポート費用 – 年間1年目
ユニファイド サポート パフォーマンス プランの調整後の価格は 190,000ドルです。
新たなサポート価格設定により、組織の費用は44%増加します。パフォーマンスプランはユニファイドサポートの最上位プランであり、導入状況に関わらずマイクロソフトへの総支出額に基づきます。ガートナーは更新前に3年間のユニファイドサポート予測を推奨し、複数年契約のユニファイドサポート契約には価格保護がないことを改めて注意喚起します。
