Aproveite a divisão ou economize 50%: principais táticas para negociação do Contrato Empresarial da Microsoft.

No panorama atual dos contratos da Microsoft, poucas decisões oferecem tanto poder de negociação quanto separar as datas de renovação do seu Contrato Empresarial (EA) e do Suporte Unificado. Parece um detalhe, mas não é. O timing é uma vantagem, e a Microsoft sabe disso.

Agrupar os seus contratos da Microsoft numa única data de renovação coincidente pode parecer conveniente, mas beneficia mais a Microsoft do que a si. Quando o seu EA e o Suporte Unificado são renovados ao mesmo tempo, perde espaço para negociar, reduz as suas opções e limita a sua capacidade de recusar termos desfavoráveis.

Vamos analisar por que dividir essas datas é uma decisão inteligente, como isso lhe dá mais controlo e o que pode fazer agora para sair na frente.

A Microsoft frequentemente incentiva os clientes a alinhar todos os contratos a uma única data de renovação. Esse modelo coterminante é apresentado como uma forma de simplificar a gestão de fornecedores e reduzir despesas administrativas. A realidade? Isso dá à Microsoft todas as cartas na mesa durante as negociações.

Tentar renegociar os preços do Suporte Unificado ao mesmo tempo em que a renovação do EA está em jogo é como andar na corda bamba. Se pressionar demais os preços do suporte, a Microsoft pode ameaçar reter termos favoráveis do EA, incluir serviços de nuvem indesejados ou retardar todo o processo. Essa pressão muitas vezes obriga as empresas a aceitar custos de suporte abaixo do ideal apenas para manter intactas as licenças mais amplas.

Quando os seus contratos de suporte e EA são renovados separadamente, essa vantagem desaparece. Pode negociar cada contrato individualmente. Esse é o tipo de poder que as equipas precisam para começar a ver contratos que não favorecem o plano da Microsoft.

Vamos analisar isso mais detalhadamente. Uma coisa é dizer que obterá um acordo melhor se dividir esses contratos, mas abaixo encontrará alguns benefícios mais específicos para garantir que a negociação do seu Contrato Empresarial da Microsoft e a renovação do Suporte Unificado ocorram em momentos diferentes.

Maior poder de negociação

Com datas de renovação escalonadas, a Microsoft perde a capacidade de vincular incentivos e penalidades entre contratos. Você fica livre para sair do Suporte Unificado, mudar para um terceiro, como a US Cloud, ou pressionar por melhores preços, sem comprometer os termos do seu contrato de licenciamento.

Maior visibilidade dos contratos

Quando as renovações são separadas, é mais fácil avaliar cada contrato em profundidade. Não é necessário avaliar o licenciamento e o suporte no mesmo ciclo, o que significa uma análise melhor e decisões mais claras.

Flexibilidade no planeamento orçamental

Dividir as renovações também ajuda no orçamento. Pode distribuir os custos ao longo dos anos fiscais e evitar acumular grandes despesas de TI de uma só vez.

Redução da dependência de fornecedores

A Microsoft utiliza o empacotamento para manter os clientes dentro do seu ecossistema. Ao desagregar as datas de renovação, aumenta a sua capacidade de obter propostas de suporte competitivas ou adotar modelos de aquisição alternativos, como o Contrato de Cliente Microsoft para Empresas (MCAE).

A Microsoft prefere contratos coincidentes por uma razão simples: eles reduzem as suas opções de saída. Se a sua licença e o seu suporte estiverem prontos para renovação simultaneamente, a Microsoft pode:

• Use as concessões da EA para garantir o Suporte Unificado.
• Torne a mudança para fornecedores de suporte terceirizados, como a US Cloud, mais difícil.
• Limite o seu prazo para avaliar alternativas.

É mais provável que aceite negócios ruins quando está sob pressão. É uma jogada psicológica, e funciona — a menos que você interrompa o timing.

Quer ver como a Microsoft arma a armadilha? Confira Ignore a armadilha do EA da Microsoft para conhecer melhor a estratégia de pacotes da empresa.

Se os seus contratos EA e Unified Support tiverem atualmente a mesma duração, será necessário planear com antecedência para separá-los. Veja como:

Passo 1: Identifique as datas do seu contrato

Consulte os seus contratos atuais de EA e Suporte Unificado. Anote as datas de início e término e analise todas as cláusulas relacionadas com rescisão antecipada ou notificações de renovação.

Passo 2: Priorize o acordo de curto prazo

O Suporte Unificado é normalmente o contrato mais fácil de transferir de forma independente. Tem prazos mais curtos (geralmente anuais) e menos variáveis do que um EA plurianual.

Passo 3: Negociar uma compensação

Na sua próxima renovação do Suporte Unificado, negocie um prazo mais curto (por exemplo, uma extensão de 12 meses em vez de 3 anos) para afastar a renovação do cronograma do EA.

Passo 4: Fixe a alavancagem antes da renovação da EA

Com o Suporte Unificado fora do ciclo, poderá entrar nas negociações de renovação da EA sem uma âncora de suporte. Esse é o seu momento para explorar melhores modelos de licenciamento.

Para saber mais sobre como se libertar dos prazos vinculados, consulte Por que os contratos coincidentes da Microsoft prejudicam você.

Mesmo que não esteja pronto para deixar o Suporte Unificado da Microsoft, a US Cloud ainda pode ajudar. Basta obter uma cotação da US Cloud e levá-la às negociações do seu contrato de Suporte Unificado para ter 80% de chance de reduzir os seus custos com o Suporte Unificado.

Se decidir contratar um fornecedor de suporte terceirizado, a nossa equipa já substituiu o Suporte Unificado da Microsoft para centenas de grandes empresas, com uma economia de até 50%.

O timing é importante. Separar o tempo para a negociação do Contrato Empresarial da Microsoft e as datas de renovação do Suporte Unificado não resolverá todos os problemas com os contratos da Microsoft, mas cria espaço — espaço para avaliar, negociar e, por fim, escolher o que é melhor para a sua organização.

Não abdique da sua vantagem pela ilusão da simplicidade. Desvincule os seus contratos, retome o controlo e traga a Microsoft para a mesa de negociações nos seus termos.

É difícil separar as renovações do Suporte Unificado e da Negociação do Contrato Empresarial da Microsoft?

É preciso planeamento, mas é possível. A abordagem mais fácil é negociar prazos mais curtos de Suporte Unificado e mudar lentamente o cronograma.

Ainda posso usar um fornecedor de suporte terceirizado, como a US Cloud, se os meus contratos forem coincidentes?

Sim, mas o seu prazo pode ser mais apertado. A dissociação dá-lhe mais flexibilidade e poder de negociação.

E se a Microsoft se recusar a separar as datas?

Muitas vezes, sim. Isso é um sinal de que está no caminho certo. Mantenha-se firme e mostre que está a avaliar todas as opções, incluindo o suporte de terceiros. Mesmo que não esteja pronto para começar a mudar para serviços de terceiros, isso pode fazer com que eles percebam que é hora de levar a sério as suas solicitações de negociação.

A Microsoft irá penalizar-nos por utilizarmos suporte de terceiros?

A Microsoft não pode penalizá-lo legalmente, mas pode exercer uma pressão suave. Os clientes da US Cloud continuam a receber licenças completas e acesso aos produtos enquanto utilizam os nossos serviços de suporte.