Contrato Enterprise da Microsoft vs CSP.

MICROSOFT EA, CSP OU AMBOS?

Qual é a melhor opção de licenciamento da Microsoft para a sua organização, o Contrato Enterprise (EA) ou o Provedor de Soluções em Nuvem (CSP)? Isso realmente depende do tamanho da sua organização e do quanto você depende dos serviços em nuvem da Microsoft. Uma exceção são os clientes do Suporte Unificado que usam o CSP para reduzir o EA (e o custo unificado) transferindo as cargas de trabalho em nuvem para um CSP.

Público-alvo: Gestão de ativos de TI (ITAM) | Gestão de ativos de software (SAM) | Profissionais de licenciamento da Microsoft

O QUE É O CONTRATO MICROSOFT ENTERPRISE AGREEMENT?

O Contrato Empresarial (EA) da Microsoft é uma opção de licenciamento que pode oferecer valor excepcional e economia de custos para os clientes, nas circunstâncias certas. Não é adequado para todos, mas se as suas necessidades de TI se alinham com os pontos fortes do EA, não há melhor maneira de atingir os seus objetivos da Microsoft e economizar dinheiro no processo. Para começar, deve ter pelo menos 250 dispositivos ou utilizadores para ser elegível, embora, nas circunstâncias certas, ainda possamos fazer com que o EA funcione, mesmo que não tenha exatamente 250 licenças. Os EAs são, de longe, a melhor opção para organizações que desejam comprar serviços em nuvem e licenças de software num único contrato, tendo em mente que alguns LSPs perderam receitas do EA.

Recursos do Microsoft EA

As inscrições EA abrangem Enterprise, Server e Cloud, e todas incluem Software Assurance para garantir que as tecnologias mais recentes da Microsoft façam parte do seu plano, implementação e estejam nas mãos dos utilizadores finais. Também é possível ter instalações locais, na nuvem ou uma combinação das duas. E não se pode ignorar os benefícios da gestão centralizada, atualizações automáticas e potencial de bloqueio de preços. Recursos adicionais incluem:

• As ferramentas e recursos certos que podem ajudar a sua equipa de TI e os seus funcionários a serem mais produtivos.
• Direitos de atualização para a tecnologia mais recente através do Software Assurance.
• A capacidade de padronizar as suas escolhas de TI em toda a empresa, para que possa aproveitar a tecnologia mais recente com uma economia substancial.
• A distribuição dos pagamentos ao longo de um prazo de três anos ajuda a simplificar o seu processo de orçamentação, proporcionando-lhe a flexibilidade necessária para melhorar os seus resultados financeiros. Também pode adquirir licenças adicionais de produtos de software, conforme necessário, ao preço original da encomenda, coberto pelos termos do seu contrato.
• Elimine a necessidade de contar licenças individuais; basta contar o número de computadores desktop, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento das licenças.
• Simplifique o processo de aquisição; basta fazer um pedido por ano através do portal.
• Acesso à tecnologia mais recente
• O software, as ferramentas e os recursos necessários para construir e manter uma infraestrutura de TI ágil e flexível.
• A oportunidade de avaliar qualquer produto de software por 60 dias antes de se comprometer.
• A capacidade de licenciar produtos de software adicionais nos termos do seu contrato original para ajudá-lo a responder rapidamente às necessidades comerciais em constante mudança, mantendo os custos previsíveis.
• A Software Assurance (manutenção) facilita a migração simples de produtos de software, como o Office para o Microsoft Office365, fornecendo acesso a uma licença Step Up. Isso permite a atualização da parte da licença e da Software Assurance para a edição superior, eliminando a necessidade de licenciar duas edições separadas de software para se beneficiar da edição atualizada.

Atualização e renovação do Contrato Empresarial da MS

O preço de um EA é escalonado de acordo com o número de computadores licenciados e é um contrato de três anos que lhe dá a opção de licenciar quase todos os produtos Microsoft de que necessita. Tudo no EA vem com Software Assurance, o termo da Microsoft para manutenção. Assim, obtém todas as atualizações e versões futuras durante o prazo do contrato.

O EA inclui opções de subscrição que reduzem os custos iniciais de licenciamento, pois os clientes optaram por subscrever os direitos de utilização dos produtos e serviços da Microsoft em vez de os adquirir. A opção de subscrição também permite aos clientes aumentar ou diminuir o número de subscrições anualmente. Portanto, embora pareça muito formal, existe flexibilidade. Eis o motivo: com a estrutura do contrato de inscrição, pode facilmente adicionar novos produtos e serviços conforme necessário.

True-up – Durante o prazo de um EA, pode adicionar e ajustar utilizadores, dispositivos, produtos e serviços a qualquer momento, sem ter de fazer pedidos de compra individuais e contabilizar as alterações através do processo anual de True-up.

Renovação de um EA – Quando chegar a altura de renovar um EA, poderá rever todo o seu investimento e fazer ajustes para garantir que o novo contrato esteja alinhado com as necessidades atuais e futuras.

Não sincronizar datas de renovação do Suporte Unificado e do Contrato Empresarial (EA)

É melhor manter o seu contrato de Suporte Unificado e o Contrato Empresarial da Microsoft (EA) separados, para que a sua equipa possa dedicar a atenção necessária a cada um deles, a fim de obter um resultado satisfatório com a Microsoft. Além disso, como os custos do contrato de Suporte Unificado são redefinidos anualmente, não há vantagem em rescindir o contrato de Suporte Unificado juntamente com o seu Contrato Empresarial.

Embora seja possível prever razoavelmente os seus gastos com a Microsoft através de um Contrato Empresarial, o Suporte Unificado é mais volátil e está vinculado ao seu consumo dos Serviços em Nuvem da Microsoft, aumentando significativamente para a maioria das empresas a cada ano.

O QUE É O FORNECEDOR DE SOLUÇÕES EM NUVEM DA MICROSOFT (CSP)?

O Programa Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) permite que os parceiros gerenciem diretamente todo o ciclo de vida dos clientes da nuvem da Microsoft. Os parceiros deste programa utilizam ferramentas dedicadas no produto para provisionar, gerenciar e oferecer suporte diretamente às assinaturas dos seus clientes. Os parceiros podem facilmente reunir as suas próprias ferramentas, produtos e serviços e combiná-los em uma fatura mensal ou anual para o cliente.

Este programa ajuda os parceiros da Microsoft a tornarem-se consultores de confiança dos seus clientes. Ao utilizar o CSP, os parceiros podem controlar e gerir o relacionamento completo com os seus clientes.

CSP direto vs indireto da Microsoft

Existem duas versões do Microsoft CSP: o modelo direto (nível 1) e o modelo indireto (nível 2). Os parceiros têm de escolher pelo menos um modelo. Também podem escolher ambos.

A diferença entre o modelo CSP direto e o modelo CSP indireto é que o modelo direto requer uma infraestrutura robusta para permitir a propriedade completa do relacionamento com o cliente. Há muitos requisitos a serem cumpridos e, para a maioria dos Parceiros da Microsoft, isso não é viável. O modelo Indireto, no entanto, oferece aos parceiros (Revendedores da Microsoft) a oportunidade de trabalhar com um parceiro CSP Indireto que pode fornecer as ferramentas e os recursos necessários para gerir o relacionamento com o cliente. E, para a maioria dos Parceiros da Microsoft, essa é a melhor opção.

Cada vez mais soluções de nuvem da Microsoft só podem ser vendidas através do modelo CSP, pelo que os parceiros precisam de fazer uma escolha. O Dynamics 365, por exemplo, não fará parte da lista de preços do Dynamics, mas estará disponível apenas através do CSP.

Considere adquirir os serviços de nuvem da Microsoft a partir de um CSP

O software empresarial da Microsoft adquirido através de um Cloud Solution Provider (CSP) não conta para o total de gastos utilizado para calcular a fatura do contrato de Suporte Unificado. A desvantagem de adquirir serviços baseados na nuvem da Microsoft a partir de um CSP é que a empresa não recebe descontos, tais como SKUs SA para o Office 365. Os líderes de gestão de ativos de TI (ITAM) e gestão de ativos de software (SAM) devem considerar a transferência de algumas licenças, como Microsoft 365 ou Office 365, para um CSP, uma vez que podem não necessitar de tanto suporte como outras cargas de trabalho críticas que requerem o Suporte Unificado.

Se a sua empresa optar por permanecer com o Contrato Empresarial da Microsoft e não utilizar o CSP para compensar os custos do Suporte Unificado, pode considerar a utilização de uma alternativa de terceiros ao Suporte Unificado da Microsoft. Existe pelo menos um concorrente global que oferece uma substituição com paridade de funcionalidades para o suporte Microsoft Premier/Unificado.

MICROSOFT EA vs CSP

O tradicional Contrato Empresarial da Microsoft traz muitas vantagens, principalmente permitindo que as empresas adicionem licenças ao seu perfil ao longo do ano e paguem apenas pelas licenças que adicionaram durante a sua atualização anual. Isso reduz o incómodo de discutir com a Microsoft sobre preços, mas muitas vezes pode revelar-se a maior despesa de TI em muitas organizações, exigindo, portanto, uma gestão e supervisão adequadas.

Nos últimos anos, uma nova alternativa de licenciamento da Microsoft entrou no mercado. Os MS Cloud Solution Providers (CSP) oferecem uma alternativa tentadora para os clientes EA. Com tantas empresas a migrarem para a nuvem, ter o licenciamento da Microsoft alinhado com o seu calendário de migração para a nuvem reduz significativamente o desperdício de gastos com software.

Vantagens do Contrato Empresarial da Microsoft

• Garantia de software

Para empresas onde a mobilidade para a nuvem simplesmente não é uma opção, o EA da Microsoft continua a ser atraente devido à Software Assurance (manutenção), que oferece aos clientes acesso valioso a atualizações, formação em TI e suporte. Esses benefícios são necessários para a mobilidade de licenciamento e recuperação de desastres e podem revelar-se um ativo vital durante uma auditoria de software. Muitas empresas consideram manter a sua Software Assurance (SA) da Microsoft como uma prioridade crítica e muitas vezes aceitam alterações na sua EA, desde que a sua Software Assurance permaneça em vigor.

• Descontos por volume

A Microsoft oferece um preço mais baixo aos seus clientes empresariais que compram em grandes quantidades ou que operam no setor governamental ou educacional. No entanto, isso tem se tornado cada vez mais difícil de obter, à medida que a Microsoft incentiva todos os seus clientes empresariais a migrarem para a nuvem.

Desvantagens do Contrato Empresarial da Microsoft

• Mínimo de 500 utilizadores/dispositivos

Em 2016, a Microsoft anunciou que o número mínimo de dispositivos para se qualificar para as licenças do Contrato Empresarial passou de 250 para 500, dando às empresas com Contratos Empresariais e menos de 500 dispositivos um período de carência de 36 meses antes da implementação da mudança. Em julho de 2019, esse período de carência chegou ao fim. Agora, as empresas precisam pagar por mais licenças do que precisam ou encontrar opções alternativas de licenciamento.

• Sem flexibilidade

Em comparação com o CSP, o EA tem muito pouca margem de manobra que possa ser ajustada às necessidades específicas da sua empresa. Não quer a Software Assurance? Não quer assinar o contrato completo de três anos? Não tem um único produto Microsoft padronizado em toda a empresa? Quer reduzir os seus Produtos Empresariais para um número inferior à sua compra inicial? Você vai descobrir que não tem sorte.

Caso de uso de EA – Como o nome sugere, melhor para empresas

Uma empresa com 750 funcionários fundiu-se com outra empresa de grande porte e está procurando maneiras de reduzir custos em toda a nova organização consolidada. Se eles estiverem atualmente vinculados a um Contrato Empresarial da Microsoft, ficarão essencialmente presos se fizerem um inventário do que está sendo usado e perceberem que grande parte de sua equipe não está usando totalmente o que está pagando. No entanto, na renovação do EA, ela pode ajustar e dimensionar corretamente o software Microsoft da organização resultante da fusão.

Benefícios do Microsoft CSP

• Flexibilidade de preços

Com o CSP, você paga apenas pelo que precisa e apenas pelo tempo que precisa. Não há grandes pagamentos antecipados nem compromissos anuais comuns aos MS EAs. Isso também significa que você não terá surpresas desagradáveis ao longo do ano se adquirir a licença através do CSP.

• Sem número mínimo de utilizadores ou dispositivos

Ao contrário do EA, que tem um número mínimo de 500 utilizadores ou dispositivos, o CSP é muito mais flexível quanto ao número de dispositivos e utilizadores que pode ter ao abrigo do contrato, tornando-o ideal para empresas de menor dimensão.

• Flexibilidade de licenciamento

Com a EA, temos visto frequentemente que as empresas compram em grandes quantidades, além do que realmente precisam, para garantir uma tarifa melhor por dispositivo/utilizador. Mas, dentro do CSP, permanece o princípio da Subscrição na Nuvem de pagar apenas pelo que precisa e utiliza.

• Suporte para licenciamento

Ao contrário do EA, onde se espera que você gerencie o seu próprio licenciamento, há suporte adicional disponível para clientes CSP através do seu provedor CSP, que oferecerá suporte 24 horas por dia.

Desvantagens do Microsoft CSP

• Apenas na nuvem

Isso é um pouco óbvio, já que se trata de um programa de Provedor de Soluções em Nuvem, mas se a sua empresa ainda não fez a transição para a nuvem e não tem intenção de fazê-lo, então não será possível obter muito valor do CSP. O CSP da Microsoft também é apenas para a nuvem pública da Microsoft – Office365, Azure, Dynamics, etc... Camadas adicionais de segurança estão disponíveis em ambientes de locatário único ou planos MS 365 superiores. Para o seu software local, precisará de outro contrato além do seu CSP.

• Problemas com a nuvem

Mudar a sua empresa para a nuvem não é o fim dos seus problemas de software nem o fim do potencial de gastos desnecessários. Algumas das preocupações mais comuns que vemos em torno de uma organização que adota a estratégia «Cloud First» são:

• • Segurança: existe um debate acalorado sobre se os seus dados estão mais seguros no local ou na nuvem. Embora as plataformas mais populares estejam equipadas com segurança de alta qualidade, ocorrem violações ocasionais que tendem a ter efeitos terríveis.
  • Custos indiretos: Pela nossa experiência, muitas empresas com as quais trabalhámos interromperam a sua transição para a nuvem a meio do processo, depois de serem exauridas financeiramente pela acumulação de taxas aparentemente pequenas relacionadas com a nuvem, quando distribuídas por toda a sua arquitetura de software.
  • Métricas de licenciamento: Ao migrar para a nuvem, muitas empresas frequentemente descobrem que suas métricas de licenciamento mudam e ficam com licenças em falta, ficando expostas a problemas de conformidade na próxima auditoria de software.

Caso de uso do CSP – Melhor para startups

Uma startup com 30 funcionários pretende crescer para 150 em um ano. Eles precisam do Microsoft 365, mas podem adicionar alguns recursos mais robustos de produção ou cadeia de suprimentos que podem exigir ofertas e ferramentas adicionais de software da Microsoft no futuro próximo. Uma empresa desse tamanho é completamente inelegível para o MS EA, mas pode ter uma flexibilidade significativa com um provedor de soluções em nuvem. Os utilizadores podem ser adicionados ou removidos ao longo do ano, e a empresa pode crescer até se tornar elegível para o EA dentro de alguns anos.