Reduza os seus gastos com o Suporte Empresarial da Microsoft.

À medida que as empresas consideram o hardware, o software e os serviços de que necessitam para impulsionar as suas operações comerciais principais, muitas delas têm recorrido à Microsoft para ajudá-las a atingir os seus objetivos. Não é de surpreender que empresas de todos os tamanhos estejam à procura da solução milagrosa em TI: um fornecedor de tecnologia que possam empregar em todo o seu ambiente de TI, que ajude a atender às suas necessidades específicas, ofereça a simplicidade necessária para ativar e desativar serviços conforme necessário e simplifique as compras por meio de um único contrato.

Quando entra neste mundo de contratos empresariais da Microsoft, também vem com ele um contrato de suporte empresarial – um dos mais comuns é o Microsoft Premier Support. No início, parece ótimo: equipa de suporte global sempre disponível, com conhecimento incomparável dos produtos Microsoft. Seja um problema com o provisionamento do Azure ou com o Microsoft Word, a ajuda está à distância de um telefonema ou e-mail.

No entanto, a realidade surge rapidamente à medida que se aprofunda no suporte empresarial da Microsoft. Se tiver vários administradores de TI em diferentes locais responsáveis pela manutenção do seu portfólio de tecnologia, como pode compreender rapidamente quantas horas de suporte a equipa utilizou? (É da sua responsabilidade.) Qual é a diferença entre ter uma pessoa ao vivo para ajudá-lo ou receber suporte online? (Depende do tipo de horas que adquiriu da Microsoft quando assinou o contrato.) Pode transferir as horas para o ano seguinte? (Não.) Estas são perguntas comuns que surgiram para milhares de empresas que operam sob o modelo de Suporte Premier da Microsoft. Em última análise, precisa de ter alguém a tempo inteiro apenas encarregado de compreender as nuances do suporte em vez de realmente manter os seus sistemas a funcionar de forma otimizada.

Até ao final do ano fiscal de 2023 da Microsoft, a gigante global de software transferirá todos para o que chama de modelo de Suporte Unificado. Já escrevemos longamente sobre o que «ilimitado» realmente significa, mas a mudança é apenas mais uma forma da Microsoft prendê-lo não apenas aos seus serviços de suporte, mas também ao pagamento por tudo o que a empresa tem a oferecer, mesmo que você use apenas uma pequena parte disso.

Pense no Suporte Unificado como um buffet à vontade, em oposição à compra de um pacote de horas no modelo atual de Suporte Premier: mesmo que não utilize todos os serviços oferecidos pela Microsoft, continuará a pagar por eles no modelo Unificado.

Nas conversas que tivemos com os nossos clientes e outras pessoas que ficaram chocadas com a possibilidade de pagar até 60% a mais pelo Suporte Unificado, eles se perguntam uma questão fundamental: vale a pena pagar a mais pelo prazer de saber que podem comer o que quiserem, mesmo sabendo que terão apenas alguns pratos e ficarão satisfeitos?

Esta questão irá, sem dúvida, surgir cada vez mais, à medida que as empresas de software e serviços assumem cada vez mais a liderança com as suas opções de nuvem. É muito mais fácil dizer a alguém que pode aumentar ou diminuir os seus serviços de TI como parte das despesas operacionais, em vez de pagar mais despesas de capital para manter servidores e hardware de que talvez não precise necessariamente. Por trás disso, porém, está o facto de que muitas empresas – incluindo a Microsoft – irão cobrar como se estivesse a usar tudo, mesmo que não seja esse o caso.

A sua empresa é única. Tem necessidades e serviços específicos que são diferentes dos seus concorrentes. Já é hora de ter um contrato de suporte que corresponda a essa realidade. A boa notícia é que não precisa de deixar de usar a tecnologia da Microsoft para ter uma experiência de desempenho adequada.

Com mais de duas décadas de experiência com a Microsoft e o seu reconhecimento como Parceiro Certificado da Microsoft e Parceiro de Soluções em Nuvem, a US Cloud é a sua alternativa de suporte da Microsoft, oferecendo:

• 30-60% de economia – Adquira apenas o suporte de que necessita e não pague a mais por suporte para produtos que não utiliza.
• Horas que nunca expiram – Não utiliza todas as suas horas de suporte num ano? Não há problema – transfira o que não utilizar e aplique no ano seguinte.
• Faturação nos seus termos – Oferecemos opções de faturação por assinatura e parcelamento que atendem às suas necessidades específicas.
• Resposta 5 vezes mais rápida – O tempo médio de resposta do Suporte Premier da Microsoft é de cerca de 30 minutos. A US Cloud responderá ao seu ticket em 6 minutos.
• Uma experiência de atendimento ao cliente impecável, sempre – Não o faremos repetir o seu problema várias vezes quando o transferirmos para os especialistas certos para resolver o seu problema. O nosso único objetivo é a sua satisfação total.

Não será a primeira empresa a procurar outras alternativas: confiraos depoimentos de clientes de empresas que já escolheram a US Cloud como sua alternativa de suporte empresarial da Microsoft. Em seguida, entre em contacto connosco para saber como pode obter uma avaliação gratuita dos nossos serviços de suporte e começar a desfrutar imediatamente de uma experiência superior.