Desbloqueie o poder de negociação: divida a renovação do contrato empresarial da Microsoft.

A estratégia da Microsoft de alinhar as datas de rescisão dos contratos Enterprise Agreements (EAs) e Unified Support pode parecer conveniente à primeira vista. No entanto, essa prática muitas vezes prende as empresas em ciclos de renovação desfavoráveis que beneficiam muito mais a Microsoft do que os seus clientes. Ao rescindir esses contratos simultaneamente, empresas como a sua perdem uma vantagem crítica nas negociações, enfrentam custos mais elevados e limitam a sua capacidade de explorar opções alternativas de suporte.

Vamos explorar por que encerrar o seu Contrato de Cliente Microsoft para Empresas (MCA-E) com o Suporte Unificado é um erro — e como a US Cloud pode ajudá-lo a recuperar o controlo sobre a sua estratégia de TI.

Os contratos coterminosos são frequentemente comercializados pela Microsoft como uma solução conveniente para as empresas. Ao alinhar as datas de expiração dos seus contratos EA e Unified Support, a Microsoft sugere que você simplificará o processo de renovação e agilizará as negociações. Essa abordagem pode parecer atraente para líderes de TI ocupados que lidam com várias prioridades, mas a realidade é muito menos vantajosa para os clientes. Essa "conveniência" vem acompanhada de flexibilidade limitada, poder de negociação reduzido e um preço mais elevado.

Os contratos divididos apresentam um desempenho superior em todas as categorias de benefícios.

A principal motivação da Microsoft para incentivar contratos coincidentes é o controlo. Quando ambos os contratos expiram simultaneamente, os clientes são forçados a renová-los juntos ou correm o risco de perder o acesso a serviços essenciais de licenciamento e suporte. Essa tática reduz a capacidade do cliente de negociar termos de forma independente e o prende ao ecossistema da Microsoft, muitas vezes a um custo mais elevado.

Como a Gartner prevê um crescimento de 9,8% nos gastos mundiais com TI para 2025, uma parte significativa desse aumento decorre do facto de as empresas se sentirem pressionadas a manter um serviço ininterrupto, limitando a sua capacidade de explorar alternativas e potencialmente levando a custos mais elevados a longo prazo.

Previsão de aumento acentuado no crescimento dos gastos com TI para 2025.

É claro que os contratos coincidentes parecem convenientes, mas, na maioria das vezes, eles trazem desvantagens significativas que podem afetar o planeamento financeiro e a flexibilidade operacional da sua organização. Vamos examinar mais de perto essas desvantagens ocultas.

Poder de negociação reduzido

Quando os seus contratos de EA e Suporte Unificado expiram ao mesmo tempo, perde a capacidade de negociar cada contrato independentemente. Isso limita a sua capacidade de recusar aumentos de preço ou exigir melhores condições para um contrato sem comprometer o outro.

Por exemplo, se não estiver satisfeito com os preços do Suporte Unificado da Microsoft, mas precisar renovar o seu EA para licenciamento crítico, poderá sentir-se obrigado a aceitar termos de suporte desfavoráveis simplesmente para evitar interrupções. Separar essas datas de validade dá-lhe a liberdade de negociar cada contrato com base nos seus próprios méritos.

Para maximizar o seu poder de negociação, escalone as renovações e use um contrato para negociar melhores condições para o outro.

Custos mais elevados

Os contratos coterminosos muitas vezes resultam em preços agrupados que beneficiam muito mais a Microsoft do que você. Ao vincular o licenciamento e o suporte, a Microsoft pode justificar aumentos de preço que, de outra forma, seriam negociáveis se os acordos fossem tratados separadamente.

Na US Cloud, os nossos clientes relatam economias de 30 a 50% após mudarem do Suporte Unificado da Microsoft para os nossos serviços de suporte terceirizados — uma prova dos custos inflacionados incorporados nos contratos combinados da Microsoft.

Flexibilidade limitada

Alinhar as datas de expiração dos contratos reduz a sua capacidade de avaliar opções alternativas de suporte ou acordos de licenciamento durante os ciclos de renovação. As empresas presas a contratos coincidentes são menos propensas a explorar fornecedores de suporte terceirizados, como a US Cloud, mesmo que esses fornecedores ofereçam serviços superiores a um custo menor.

Dependência de um único fornecedor

Os contratos coincidentes podem criar uma dependência do fornecedor (ou um cenário do tipo «é pegar ou largar»), em que você é pressionado a renovar ambos os contratos ou corre o risco de perder o acesso aos seus serviços essenciais. Isso limita a sua capacidade de tomar decisões independentes sobre as suas necessidades de suporte e pode levar à dependência do fornecedor.

Desafios do orçamento e da gestão de custos

Os custos do Suporte Unificado são conhecidos por aumentar significativamente ao longo do tempo, muitas vezes 2 a 5 vezes mais do que o Suporte Premier. Separar os contratos permite um melhor planeamento orçamental e estratégias de otimização de custos.

Para se libertar dos contratos coincidentes, comece por separar as datas de validade dos seus contratos de EA e de Suporte Unificado. Esta medida estratégica oferece várias vantagens importantes:

• Planeamento financeiro melhorado: renovações escalonadas permitem um orçamento e uma gestão de custos mais previsíveis.
• Maior poder de negociação: negocie cada contrato de forma independente, aproveite um contrato para garantir melhores condições no outro.
• Liberdade para explorar alternativas: avalie fornecedores de suporte terceirizados, como a US Cloud, sem se precipitar em decisões durante os ciclos de renovação.
• Amortecedor de transição: Se estiver a considerar mudar para um suporte alternativo, ter um acordo não coincidente proporciona um período de amortecimento para avaliar e implementar novas soluções sem correr o risco de uma lacuna na cobertura.

Ao tomar essas medidas proativas para dissociar as renovações dos seus contratos, a sua organização posiciona-se para o sucesso em 2025. Essa separação estratégica não só permite que tome decisões financeiras e operacionais mais inteligentes, como também garante que nunca seja forçado a uma situação difícil durante um período crítico de renovação.

Ao preparar-se para as próximas negociações contratuais, é importante reconhecer os riscos adicionais associados à renovação do Suporte Unificado da Microsoft em 2025. Vejamos alguns dos fatores de risco identificados:

• Imprevisibilidade dos preços: os preços do Suporte Unificado são altamente variáveis e estão sujeitos a aumentos significativos.
• Degradação da qualidade: à medida que mais clientes utilizam o sistema de tickets «conforme necessário», os serviços de suporte da Microsoft têm dificuldade em acompanhar a procura, o que leva a tempos de resposta mais longos e menor satisfação.
• Suporte à soberania: depender exclusivamente da Microsoft pode limitar a sua capacidade de controlar a qualidade e a capacidade de resposta do suporte.
• Abuso de monopólio: O domínio da Microsoft nos mercados de software e suporte pode levar a práticas anticompetitivas, incluindo pacotes promocionais e manipulação de preços.
• Rigidez contratual: os contratos coincidentes prendem-no a termos inflexíveis, dificultando a adaptação às necessidades comerciais em constante mudança.

Compreender esses riscos é essencial para qualquer organização que pretenda otimizar a sua estratégia de suporte de TI e evitar custos ou interrupções desnecessárias. Felizmente, existem alternativas comprovadas que podem ajudá-lo a recuperar o controlo, reduzir despesas e melhorar a qualidade do serviço, tornando possível libertar-se dos modelos restritivos de contratos da Microsoft.

Aqui na US Cloud, somos especializados em ajudar as empresas a lidar com negociações complexas de contratos da Microsoft, reduzindo custos e melhorando a qualidade do serviço.

Suporte Microsoft por terceiros

US Cloud provides reliable third-party support for Microsoft products, helping customers save 30-50% compared to Microsoft Unified Support pricing. Our team of experts delivers fast response times, proactive issue resolution, and personalized service tailored to your needs.

Support cost comparison showing potential 30-50% savings with US Cloud.

Experiência em negociação de contratos

Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para identificar oportunidades de redução de custos e melhores condições durante as negociações de EA e Suporte Unificado. Ajudamos as organizações a recuperar o controlo sobre a sua estratégia de TI, separando datas de validade e explorando opções alternativas.

Não deixe que a estratégia de contratos coincidentes da Microsoft dite o seu plano de TI. Ao separar os ciclos de renovação do EA e do Suporte Unificado, você ganha poder de negociação, reduz custos e obtém flexibilidade para escolher o melhor suporte para o seu negócio. A US Cloud está aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo, desde a análise e negociação do contrato até o suporte de terceiros de nível internacional.

Prazo de 12 meses para um planeamento ideal da renovação da EA.

Pronto para se libertar dos contratos restritivos da Microsoft?
Agende uma chamada conosco hoje mesmo e descubra quanto você pode economizar separando seus contratos com a Microsoft e explorando opções de suporte de terceiros.

O que significa encerrar os contratos MCA-E e Unified Support?

A coterminação refere-se ao alinhamento das datas de validade do seu Contrato de Cliente Microsoft para Empresas (MCA-E) e dos contratos de Suporte Unificado. Esta prática é frequentemente promovida pela Microsoft como uma forma de simplificar as renovações, mas pode limitar o poder de negociação e aumentar os custos.

Como a separação das datas de vencimento dos contratos pode beneficiar a minha organização?

Separar as datas de validade permite um melhor planeamento financeiro, maior poder de negociação e liberdade para avaliar fornecedores de suporte terceirizados, como a US Cloud, sem ter que tomar decisões precipitadas durante os ciclos de renovação.

Por que devo evitar contratos coterminosos?

Os contratos coincidentes reduzem a sua capacidade de negociar cada acordo de forma independente, muitas vezes levando a custos mais elevados e menos flexibilidade na exploração de opções alternativas de suporte, como o US Cloud.

Como a US Cloud ajuda as empresas a lidar com as negociações de contratos da Microsoft?

A US Cloud oferece experiência na separação de datas de expiração de contratos, negociação de termos favoráveis e oferta de soluções de suporte terceirizadas econômicas, adaptadas às necessidades da sua organização.