A US Cloud oferece suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não importa onde esteja, em algum momento precisará de suporte. Um problema não surgirá quando for mais conveniente para si. Ele sempre aparece no meio de um dia de trabalho agitado, durante a transferência de um servidor ou no final de um projeto importante. Ter um serviço de suporte que acompanhe as necessidades de um mercado global é essencial para o crescimento da sua empresa. É por isso que a US Cloud oferece suporte aos nossos clientes em escala global 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Algumas das maiores empresas do mundo contam com a US Cloud para fornecer suporte da Microsoft em todos os fusos horários. As nossas operações contínuas garantem que as empresas funcionem perfeitamente, independentemente do fuso horário em que se encontram. Setores como o financeiro e o industrial têm projetos urgentes a decorrer a qualquer hora, por isso, ter um suporte em que se pode confiar em qualquer lugar, a qualquer hora, e que ainda poupa dinheiro, é uma bênção para qualquer organização.

As nossas equipas de suporte da Microsoft estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a tickets em todos os 40 fusos horários. As empresas precisam de assistência imediata, independentemente da sua localização. Por isso, num mercado tão competitivo, é difícil encontrar um suporte Microsoft de terceiros que possa ajudar a qualquer momento.

Você tem uma força de trabalho global, o que significa que encontrar suporte acessível que cubra todos os seus fusos horários e países é um desafio. A US Cloud reduz as suas opções de pesquisa a uma única resposta: nós. À medida que ocorrem mudanças no mercado ou surgem questões críticas, ter um parceiro que pode ajudá-lo em qualquer lugar ajuda a mantê-lo no topo do seu jogo. Especialmente em setores como tecnologia e finanças, onde tempo é dinheiro. É por isso que garantimos que, além do suporte Global 2000, oferecemos tempos de resposta garantidos por SLA de 15 minutos para tickets de todas as gravidades.

Por falar em bilhetes, está a gerir uma cadeia de abastecimento global que requer coordenação e monitorização cuidadosas. Que melhor maneira de manter os seus ativos seguros e a funcionar sem problemas do que ter um suporte que acompanhe as necessidades constantes?

Pode pensar que seria caro contratar uma opção de suporte global da Microsoft, mas a US Cloud esforçou-se para reduzir os seus custos e, ao mesmo tempo, ajudá-lo onde quer que precise. Empresas em todo o mundo estão a usar a US Cloud para substituir o Microsoft Premier/Unified Support, não só porque oferecemos soluções em todo o mundo, mas porque tratamos de tudo internamente.

O nosso suporte da Microsoft abrange 41 países diferentes em 6 continentes principais, conforme mostrado abaixo:

Como estamos constantemente a expandir as nossas opções de assistência, terá assistência ininterrupta da Microsoft em vários fusos horários. Para funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em várias regiões, não pode se dar ao luxo de ter longas interrupções no serviço. Essas interrupções causam restrições orçamentárias e, muitas vezes, a assistência da Microsoft é insuficiente. Além disso, os preços do Microsoft Unified variam de acordo com o seu país e flutuam trimestralmente, o que pode levar a problemas financeiros adicionais no futuro.

Os clientes que utilizam ferramentas globais e oferecem serviços globais esperam um suporte que possa resolver os seus problemas em tempo útil e permitir-lhes colaborar à escala mundial. A resolução rápida faz com que os nossos clientes continuem a recorrer aos nossos serviços e afasta outros da Microsoft, pelo que a US Cloud continua a capacitar uma força de trabalho global através de tempos de resposta rápidos e tempos de resolução mais rápidos do que a Microsoft.

O que a segurança global traz para além da conveniência? Se tiver suporte 24 horas por dia, é menos provável que tenha interrupções no sistema, o que, por sua vez, protege os seus dados. Quando as ameaças cibernéticas atacam, a resposta mais rápida é aquela que aconteceu antes mesmo do ataque ocorrer. O suporte proativo da US Cloud mantém os seus sistemas online por mais tempo e os seus dados confidenciais protegidos a qualquer hora.

Muitos setores estão sujeitos a regulamentos de conformidade rigorosos que determinam a extensão da sua monitorização e comunicação. O suporte ininterrupto mantém a sua empresa em conformidade em qualquer circunstância e atualizada com os regulamentos mais recentes, através de assistência oportuna e manutenção dos registos necessários.

A nossa conformidade abrange GDPR, ISO e ESG, garantindo que evita penalidades federais no país e no exterior, além de manter o nosso suporte atualizado com as melhores práticas do setor em todo o mundo. Por meio de medidas de conformidade eficazes que garantem a mitigação de violações de dados e evitam penalidades com indivíduos sob os regulamentos da União Europeia (UE), construímos uma forte rede de conexões e confiança em todo o mundo.

O nosso compromisso com a conformidade é garantir não só a sua segurança, mas também a sua confiança. Não deve ter dúvidas quanto ao nosso suporte, especialmente quando, em alguns casos, eles estão do outro lado do mundo. Embora a nossa sede seja inteiramente nos EUA e tenhamos uma equipa completa de engenheiros americanos, isso não significa que não possamos ajudá-lo em um fuso horário diferente.

Assim que surge um problema, a US Cloud está pronta para ajudar. Garantimos que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível para que você possa voltar ao trabalho e manter o processo em andamento. A nossa abordagem proativa de suporte ajuda a manter a eficiência operacional de todos os nossos clientes, ao mesmo tempo que reduz os custos relacionados com tempo de inatividade.

O suporte ininterrupto da Microsoft em todos os fusos horários é essencial para manter operações contínuas, garantir a satisfação do cliente, possibilitar a colaboração global, proteger contra ameaças à segurança cibernética, cumprir regulamentos, obter vantagem competitiva e alcançar economia de custos.

Para obter suporte consistente e de alta qualidade por quase metade do custo do Unified, a US Cloud tem o que precisa. As nossas soluções economizam aos nossos clientes 30-50% do seu orçamento anual de suporte através de respostas rápidas e resolução de tickets. Os nossos SLAs de 15 minutos, com garantia financeira, asseguram que os tickets de todas as gravidades recebam uma resposta dentro de 15 minutos após o envio, e os nossos tempos de resolução são duas vezes mais rápidos que os da Microsoft. Mantemos a sua conformidade com as regulamentações atuais e garantimos o bom funcionamento dos seus serviços. Para um suporte Microsoft mais rápido e mais barato, a US Cloud está ao seu lado.