Soporte técnico unificado para empresas de Microsoft
Contratos de soporte técnico unificado de Microsoft de 3 años: sin protección real del precio.
Aviso sobre el contrato de soporte técnico unificado plurianual de Microsoft para empresas
Los analistas de Info-Tech Research Group advierten a los clientes empresariales que lean detenidamente sus acuerdos unificados si están considerando firmar un contrato plurianual.
Muchas empresas están encontrando una nueva cláusula que establece que si su consumo de la nube crece un 5 % o más en un año determinado, deben ajustar la cuenta al final de ese año en particular.
Destinatarios: Gestión de proveedores de Microsoft | Adquisición y abastecimiento de TI | Directores de informática de empresas
¿Por qué acuerdos empresariales unificados plurianuales ahora?
Con unas previsiones de inflación para 2023 que se sitúan en el 4,5 % y las advertencias de recesión económica llegando a las mesas de los directores generales y financieros, fijar las tarifas de los proveedores se ha convertido en una prioridad para el abastecimiento y la adquisición de TI empresarial.
La contención de costes y la previsibilidad son las órdenes de marcha para los equipos de compras empresariales en torno a los acuerdos empresariales (EA) y los acuerdos de soporte empresarial unificado de Microsoft.
Los acuerdos unificados plurianuales de Microsoft son una cobertura económica lógica.
Es totalmente lógico que los equipos de gestión de proveedores de Microsoft en las empresas busquen acuerdos de soporte plurianuales con Microsoft en condiciones económicas volátiles.
Fijar las tarifas con Microsoft protege contra la inflación y protege mejor a la empresa si la economía entra en recesión.
Microsoft está igualmente motivada para fidelizar a los clientes de Unified durante tres o más años, ya que las alternativas de terceros a su oferta están madurando y ganando cuota de mercado.
Los contratos unificados de MS de 3 años obligan a las empresas a realizar un ajuste a mitad del contrato.
Los analistas, negociadores profesionales y equipos de compras de proveedores han descubierto una nueva cláusula en sus propuestas plurianuales de Unified Enterprise Support.
La nueva cláusula del contrato unificado establece que si su consumo de la nube crece un 5 % o más en un año determinado, deben ajustar la diferencia al final de ese año en particular.
Este acuerdo unificado plurianual permitiría a una empresa tener dos aumentos de costes unificados durante el plazo y no poder rescindir el acuerdo hasta que se aplicara eltercer aumento de precio unificado. El momento en que se introduce esta táctica de venta resulta especialmente llamativo, dada la retirada del servicio Premier Support el 30 de junio de 2022, la eliminación de los créditos SAB, el mantenimiento de los altos tipos de interés y la amenaza de recesión en 2023.
Solo Microsoft se beneficia de los acuerdos empresariales unificados plurianuales
Los contratos de soporte técnico de Microsoft Unified Enterprise de tres años que no protegen realmente las tarifas tienen pocos beneficios para el comprador empresarial.
¿Por qué Microsoft introduciría este detalle tan problemático en los contratos unificados plurianuales? Los analistas ofrecen dos motivos.
1) Los ajustes a mitad de contrato aumentan los ingresos de Unified en el actual año fiscal de Microsoft.
2) A medida que las alternativas de terceros a MS Unified maduran y ganan cuota de mercado, Microsoft puede frenar la tasa de abandono fidelizando a los clientes durante 3 o 5 años.
Recomendación de los analistas: No firmar. Acuerdos de soporte unificado plurianuales
Los analistas recomiendan a la gran mayoría de las empresas que no firmen contratos de soporte unificado de 3 o 5 años.
Una excepción clara es una organización con un gasto en licencias de Microsoft principalmente local y sin planes de aumentar su consumo de la nube de MS en más de un 4 % en los próximos 3 años.
De lo contrario, sería más recomendable que las organizaciones se comprometieran con un contrato Unified de un solo año y mantuvieran abiertas sus opciones para explorar el soporte empresarial de terceros de Microsoft si los costes de Unified se disparan o la calidad del soporte de Microsoft se deteriora.
