6 razones para contratar el servicio Microsoft Premier Support para desarrolladores de US Cloud.
Soporte técnico Microsoft Premier DevOps desde US Cloud
Las megatendencias emergentes, como la movilidad y la tecnología en la nube, están aumentando la demanda de nuevas infraestructuras de aplicaciones y servicios. Este panorama tecnológico cambiante está creando nuevos retos para los desarrolladores en cuanto a la forma de crear, implementar y gestionar soluciones. La mala integración con tecnologías y aplicaciones más antiguas, la lentitud en la resolución de problemas y la falta de soporte general están aumentando los riesgos y los costes, lo que repercute en el ritmo de la innovación.
Según informes recientes del sector, existe un panorama informático distribuido en rápido desarrollo que está dificultando aún más a los equipos informáticos llevar a cabo operaciones de desarrollo satisfactorias: el 70 % de los directores informáticos consideran que la tecnología móvil será la más disruptiva durante la próxima década, el 88 % de las empresas que utilizan la computación en la nube ahorran dinero y prácticamente todos los trabajadores de la información (95 %) afirman que utilizan al menos uno de sus propios dispositivos adquiridos por cuenta propia para trabajar.
DevOps debe encontrar el equilibrio entre el soporte reactivo y el proactivo.
En este entorno en el que se pide a los equipos de TI que hagan más con menos recursos y los trabajadores incorporan todo tipo de dispositivos al entorno empresarial, ¿cómo pueden mantenerse al día sus DevOps? Los equipos de TI deben encontrar el equilibrio adecuado entre el soporte reactivo y el proactivo:
- Soporte reactivo: también conocido como soporte para la resolución de problemas, necesita una línea de comunicación constante con un proveedor de confianza para abrir casos de soporte cuando se encuentre con cualquier problema con su software y servicios de Microsoft.
- Soporte proactivo: al igual que recurriría a un recurso de confianza para ayudarle a resolver cualquier problema de soporte, tener la posibilidad de recibir formación y contar con servicios de consultoría para ayudarle a dominar las mejores prácticas, revisiones de código, evaluaciones de migración y mucho más le ayudará a mantenerse a la vanguardia de las tendencias tecnológicas disruptivas que ya hemos comentado.
El soporte técnico Microsoft Premier para desarrolladores tiene un coste más elevado.
Las empresas con acuerdos empresariales o acuerdos de software de Microsoft tienen la opción de utilizar el soporte técnico premium de Microsoft para desarrolladores. El soporte técnico premium para desarrolladores permite a los desarrolladores y a las empresas planificar, crear, implementar y mantener soluciones de alta calidad. Al adquirir un contrato de soporte técnico premium para desarrolladores de Microsoft, se le asignará un gestor de desarrollo de aplicaciones (ADM). Este le guiará para que utilice el contrato de forma eficiente, lo que beneficiará a sus desarrolladores y a su empresa. El soporte técnico premium para desarrolladores y su ADM no sustituyen al equipo de desarrollo, sino que lo complementan y le ayudan con orientación sobre las mejores prácticas, hojas de ruta de productos y tecnología, y la preparación de sus soluciones para el futuro. Su ADM se convierte en un asesor de confianza y un punto de contacto permanente con Microsoft, con los conocimientos técnicos necesarios para comprender sus necesidades de desarrollo y sus puntos débiles, y recomendarle los servicios más adecuados para usted.
Aunque Microsoft ofrece esta capacidad, ¿es la adecuada para usted? Profundicemos en el tema, sobre todo porque los informes sobre el terreno confirman que se han producido aumentos significativos en los precios del soporte técnico unificado (antes denominado Premier) de Microsoft. A medida que las empresas se ven obligadas a pasar al modelo Unified en 2018 y 2019, los costes de soporte están aumentando un 50 % interanual (o más) para una gran parte de la base de soporte Premier. Los ejemplos de aumentos aún mayores son cada vez más comunes, y muchos clientes informan de una inflación de los precios del soporte técnico de Microsoft de más del 60 %, y en algunos casos de más del 100 % y más.
Seis razones para obtener soporte técnico de Microsoft DevOps de US Cloud
El servicio Microsoft Premier Support para desarrolladores de US Cloud colabora con usted para lograr el equilibrio entre el soporte reactivo y proactivo, y también le proporcionará un gestor de desarrollo de aplicaciones dedicado. Recurra a US Cloud para obtener soporte reactivo, como la resolución de incidencias relacionadas con el código para todos los niveles de gravedad. También miramos hacia su futuro ofreciéndole soporte proactivo, como la validación de su arquitectura, orientación sobre las mejores prácticas, revisiones de código, evaluaciones de migración y formación.
Aquí hay otras seis ventajas del soporte técnico Microsoft Premier de US Cloud para DevOps:
- Ahorro de costes del 30-60 %: obtenga un mayor nivel de asistencia para desarrolladores por una fracción del coste que tendría que pagar directamente a Microsoft.
- Respuesta 5 veces más rápida a problemas reactivos: US Cloud responde a sus consultas en 6 minutos, 5 veces más rápido que el nivel más alto de asistencia ofrecido por Microsoft.
- Asistencia 100 % por ciudadanos estadounidenses: tanto si pertenece al sector público como al privado, US Cloud solo contrata a ciudadanos estadounidenses seleccionados y cumple con la normativa ITAR, por lo que sus consultas nunca se externalizarán al extranjero.
- Horas que nunca caducan: No se preocupe por si ha utilizado o no su asignación de horas o si tendrá que quemar horas al final del año. Pague por la cantidad de asistencia que necesite.
- Más de 20 años de experiencia interna en Microsoft: US Cloud es socio certificado de Microsoft y proveedor de soluciones en la nube, con más de 25 certificaciones de Microsoft, además de Cisco y VMware. Contamos con los conocimientos internos necesarios para optimizar sus ofertas de Microsoft con consultas sobre la nube, hojas de ruta o evaluaciones de riesgos.
Experiencia multiplataforma: sus compañeros de trabajo no utilizan exclusivamente Microsoft y es probable que el entorno informático de su empresa tampoco sea 100 % Microsoft. Obtenga asistencia integral para todas sus plataformas tecnológicas, incluidas Microsoft, Cisco, VMware y Amazon AWS. De este modo, podrá crear soluciones que funcionen en todos los entornos, no solo en los de Microsoft.
Soporte técnico Microsoft Premier para desarrolladores de EE. UU. El soporte técnico reactivo para desarrolladores incluye la reparación de errores relacionados con el código para todos los niveles de gravedad. El soporte técnico proactivo incluye la validación de la arquitectura, orientación sobre las mejores prácticas, revisiones de código, evaluaciones de migración y formación.
