Reducción de los costes de TI en el sector de los seguros: ventajas del servicio de asistencia técnica de Microsoft de US Cloud.

En el tercer trimestre de 2024, una oleada de compañías aseguradoras no alcanzó sus objetivos de beneficios trimestrales. A la luz de esta alarmante tendencia, las compañías aseguradoras están buscando formas de reducir costes de forma estratégica para que el próximo trimestre financiero sea mejor.

La buena noticia es que existen varias oportunidades para gestionar los costes que pueden hacer realidad estos objetivos. Una de estas estrategias consiste en aumentar significativamente la eficiencia operativa y reducir al mismo tiempo los costes de asistencia técnica de Microsoft. Ahí es donde entra en juego US Cloud.

Siga leyendo hasta el final para descubrir cómo US Cloud puede ayudar a su equipo a remontar en los resultados del próximo trimestre resolviendo sus problemas de asistencia técnica de Microsoft, Y cuánto puede estar pagando ya por esa asistencia.

La gran cantidad de compañías de seguros que no han alcanzado sus objetivos de beneficios ha impulsado una nueva búsqueda de la gestión de costes ante las condiciones en constante cambio del sector asegurador. Este año, las compañías de seguros se han enfrentado a una gran variedad de problemas que han afectado a sus resultados. Entre estos factores se incluyen:

• Retos en el sector de Medicaid
• Mayores costes de utilización
• Aumento de los gastos operativos

Estas circunstancias (entre otras) han reducido notablemente la rentabilidad de las aseguradoras este año. Y no se trata solo de un tipo de seguro: este impacto en los resultados del tercer trimestre trasciende los seguros de vida, los seguros de vehículos, los seguros de vida y los seguros médicos. Consulte la lista siguiente para saber cómo les ha ido a algunas de estas instituciones en el tercer trimestre.

• UnitedHealth Group (UNH)
  En su informe del tercer trimestre, UHC comunicó que sus previsiones de resultados para 2025 estaban por debajo de las expectativas de Wall Street en aproximadamente 1 dólar por acción.
• MetLife (MET)
  Sus ganancias declaradas para el tercer trimestre no alcanzaron la estimación consensuada de Zacks en un 10,7 % debido a sus ganancias operativas ajustadas para este periodo de 1,93 dólares por acción.
• State Farm (STFGX)
  Aunque State Farm no es una empresa que cotiza en bolsa, esta compañía informó pérdidas en la suscripción de seguros tanto para propietarios de viviendas como para automóviles en 2023, lo que casi con toda seguridad se prolongó hasta 2024 (no ha sido precisamente un año fácil para ese tipo de cosas).
• Co-Operators General Insurance Company (CCS-C)
  Co-operators General Insurance Company registró una pérdida neta consolidada de 45 millones de dólares interanual (YoY) en sus resultados trimestrales del tercer trimestre. En el tercer trimestre de 2023, su pérdida neta fue de solo 0,2 millones de dólares.
• Selective Insurance Group (SIGI)
  La estimación consensuada de Zacks para esta empresa era de 1,69 dólares por acción, pero la empresa declaró unos beneficios en el tercer trimestre de 1,40 dólares por acción, lo que supone un desfase de 0,29 dólares por acción con respecto a la estimación.
• Centene Corporation (CNC)
  A pesar de superar las expectativas de ganancias, Centene enfrentó desafíos con problemas de tarifas y una disminución en la inscripción a Medicaid, lo que afectó más gravemente a otras aseguradoras.
• Markel Group (MKL)
  Con un 21 % por debajo de la estimación consensuada de Zacks, Markel Group reportó unas ganancias operativas netas en el tercer trimestre de 17,34 dólares por acción.
• The Hartford (HIG)
  Tras anunciar en su informe de resultados del tercer trimestre que no había alcanzado sus objetivos, las acciones cayeron un 6 %.
• Globe Life (GL)
  Global Live superó los objetivos de beneficios, pero no alcanzó las expectativas de ingresos. Por debajo de la estimación consensuada de Zacks en un 0,52 %, la empresa declaró unos ingresos operativos en el tercer trimestre de 1400 millones de dólares.

Tercer trimestre de 2024: el sector de los seguros se enfrenta a retos generalizados en materia de beneficios.

¿Qué pueden hacer las compañías de seguros si las cifras del tercer trimestre (o del cuarto trimestre, para el caso) no son las ideales? A continuación se presentan algunas estrategias que otras empresas están utilizando para mantener sus finanzas en orden sin sacrificar la calidad ni los servicios.

Colaboración entre el director de informática y el director financiero

Las inversiones en tecnología son fundamentales para la supervivencia, el progreso y el crecimiento de cualquier empresa. Por ello, muchas empresas están fomentando la colaboración directa entre los directores financieros (CFO) y los directores de informática (CIO).

Esta asociación de alto nivel no solo ayuda a los equipos a evaluar el retorno de la inversión (ROI) en las iniciativas tecnológicas necesarias, sino que también ayuda a los directivos a encontrar espacio para las innovaciones que realmente importan.

Solicite a US Cloud un soporte técnico rentable para Microsoft.

US Cloud ofrece una alternativa revolucionaria al soporte unificado de Microsoft. Cuando surge un problema con cualquier herramienta de su suite de Microsoft, necesita aplicar rápidamente las mejores prácticas del sector. Como único proveedor externo capaz de sustituir por completo el soporte unificado/Premier de Microsoft, ahí es donde entramos nosotros.

Soporte técnico rentable: un enfoque alternativo a los servicios empresariales tradicionales de Microsoft.

Debido a la naturaleza de los sistemas heredados y a los requisitos de cumplimiento normativo en el mundo de los seguros, la mayoría de las empresas de este sector optan por los productos de Microsoft. Dondequiera que vaya Microsoft, la necesidad de asistencia técnica le seguirá necesariamente. Esto se aplica a cualquier tipo de software: ¡los problemas ocurren!

Las empresas necesitan un equipo que les respalde para eliminar estos problemas de Microsoft. Sin ese apoyo, incluso los incidentes menores pueden convertirse en obstáculos para la eficiencia operativa. Las compañías de seguros que no han considerado que la optimización del equipo es tan importante como el servicio al cliente quizá deban replanteárselo. Aumentar la eficiencia operativa permite a las compañías de seguros influir en el control de costes y la rentabilidad.

Nuestro equipo de expertos ofrece a las empresas varias formas de garantizar que sus herramientas de Microsoft trabajen a su favor, y no en su contra. A continuación se presentan algunas ideas sobre lo que puede esperar del servicio a través de US Cloud.

• Ahorro significativo en costes
  Reduzca sus gastos anuales en asistencia técnica de Microsoft entre un 30 % y un 50 %. Dependiendo de su gasto medio, podría ahorrar millones de dólares. Para las compañías de seguros que se enfrentan a presiones en sus ingresos, esta podría ser una solución razonable.
• Tiempos de respuesta rápidos
  Las incidencias de cualquier gravedad tienen un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos a través de US Cloud. Esta rápida generación de soluciones supera a los modelos de asistencia tradicionales con el fin de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad de su empresa.
• Experiencia excepcional
  El equipo de ingenieros nacionales de US Cloud cuenta con una media de más de 15 años de experiencia en asistencia técnica de Microsoft. Esta notable calidad de servicio le garantiza una asistencia que iguala o supera la propia oferta de Microsoft.
• Condiciones contractuales flexibles
  US Cloud ofrece contratos de asistencia adaptables que evolucionan al ritmo de las necesidades de su negocio, lo que le permite una gestión financiera más ágil.
• Cobertura integral
  Optimice las operaciones de TI y mejore la eficiencia general: los expertos de US Cloud ofrecen asistencia para todo el software y los servicios en la nube de Microsoft, proporcionando una experiencia de asistencia unificada.
• Mayor disponibilidad de TI
  Si su equipo de TI se ve frecuentemente ocupado con cuestiones relacionadas con Microsoft antes de poder atender otras iniciativas tecnológicas, entonces el servicio de US Cloud es la opción adecuada para usted. Su equipo no solo tendrá acceso a la asistencia de especialistas de Microsoft con sede en Estados Unidos, sino que también podrá dedicar su tiempo a proyectos que aumenten el progreso y la rentabilidad de la empresa.

Los costes de asistencia de Microsoft United aumentan constantemente, y algunas empresas hablan de un incremento del 50 % o más. Esta tendencia no parece que vaya a detenerse: el coste de los servicios de Microsoft podría aumentar hasta un 97 % para 2027.

Con el soporte de terceros de US Cloud, puede mantener el mismo nivel de servicio y soporte sin tener que hacer frente a los elevados aumentos de precio de Microsoft Unified Support. En otras palabras, puede disfrutar del mismo nivel de servicio por un precio entre un 30 % y un 50 % más bajo. En total, eso supone un ahorro calculado de 5000 millones de dólares hasta 2027.

Soporte reactivo para M365 y Azure

Cuando las cosas van mal, puede contar con US Cloud para obtener soluciones eficaces. Esto es importante porque una resolución más rápida de sus problemas con Microsoft significa que su equipo volverá a estar operativo antes.

Esto sigue siendo importante si ya cuenta con un equipo interno de TI: el servicio de US Cloud puede liberar un tiempo valioso para su departamento de TI actual. Su equipo no solo ahorraría dinero en costes de asistencia, sino que los miembros del departamento de TI también disfrutarían de una mayor disponibilidad para resolver los problemas de TI específicos de su equipo.

Las compañías aseguradoras buscan alternativas al soporte técnico de Microsoft ante el aumento de los costes.

Soporte proactivo de Microsoft

Si su equipo puede evitar que se produzcan problemas desde el principio, se ahorrará una cantidad significativa de tiempo en solucionarlos. El soporte proactivo a través de US Cloud puede ayudarle a fomentar un entorno Microsoft saludable, libre de problemas que consumen mucho tiempo.

Por ejemplo, varias compañías de seguros están adoptando el entorno Microsoft Azure y el aprendizaje automático para mejorar la detección de fraudes, el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Sin embargo, un entorno Azure voluminoso tiene un mayor costo de mantenimiento. El paquete Azure Excellence de US Cloud ayuda a los clientes a garantizar que sus cuentas tengan el tamaño adecuado (y, por lo tanto, el precio adecuado). Esta optimización de la nube también ofrece a los equipos una experiencia de usuario más optimizada.

En solo un año, más de 30 instituciones financieras (incluidas varias compañías de seguros) cambiaron de Microsoft Unified a US Cloud. El tamaño de estas empresas variaba desde instituciones medianas hasta empresas de la lista Fortune 500. Todas las empresas buscaban formas de compensar o recuperarse de los elevados costes de TI que estaban afectando a su rentabilidad. También necesitaban un soporte técnico de Microsoft que se adaptara a sus complejas licencias y configuraciones de Microsoft.

Tras elegir US Cloud como el único sustituto completo de Microsoft Unified en el sector, estas empresas ahorraron entre un 30 % y un 50 % de los costes que habían estado gastando en asistencia técnica de Microsoft. Para una de las empresas, eso supuso un ahorro de 1 125 000 dólares solo en el primer año.

El camino hacia la recuperación de las aseguradoras: de la caída de los beneficios en el tercer trimestre al crecimiento previsto.

Las compañías de seguros se dedican a ayudar a las personas a desarrollar planes de contingencia para cuando las cosas salen mal. US Cloud es el seguro de su empresa contra problemas operativos con los productos de la suite de Microsoft. Entendemos su situación y estamos aquí para ayudarle.

Asóciese hoy mismo con US Cloud para recuperarse de las pérdidas de ingresos del tercer trimestre (y más allá, ¡podemos ayudarle durante todo el año!). Para empezar a pagar menos y mantener a su equipo en marcha a pesar de los incidentes de Microsoft, ¡póngase en contacto con nosotros hoy mismo!

¿Cómo pueden las compañías de seguros reducir los costes operativos?

Entre muchas otras estrategias, una opción para las compañías aseguradoras es evaluar la eficiencia operativa de los equipos internos de la empresa. Ahí es donde US Cloud puede ayudar: por un 30-50 % menos que Microsoft Unified Support, puede eliminar los incidentes de Microsoft como sucesos que consumen mucho tiempo. Cuando su equipo está optimizado para la productividad, se puede lograr más con la misma cantidad de tiempo y recursos.

¿Cómo puede US Cloud ayudar a las compañías de seguros?

Dado que las grandes empresas suelen decantarse por la suite de Microsoft debido a cuestiones de cumplimiento normativo y compatibilidad con sistemas heredados, es lógico que estas instituciones necesiten asistencia para mantener ese software en funcionamiento a pesar de cualquier imprevisto. US Cloud está diseñado para que su equipo siga colaborando de forma eficaz independientemente de cualquier incidente que pueda surgir con Microsoft.

¿Puede US Cloud seguir ayudando a una aseguradora a ahorrar dinero si la empresa ya cuenta con un equipo de TI?

Sí. De hecho, lo ideal para una gran empresa es contar con su propio equipo de TI y con el rentable soporte técnico de Microsoft que ofrece US Cloud. Con esta configuración, las empresas pueden disfrutar de un equipo de TI más disponible, además del soporte técnico experto de profesionales especializados en productos Microsoft.

¿Qué es el soporte técnico de terceros de Microsoft y en qué se diferencia del soporte técnico directo de Microsoft?

El soporte técnico externo de Microsoft se refiere a los servicios ofrecidos a través de empresas de TI externas que se especializan en la gestión y resolución de problemas de los productos y servicios de Microsoft. Esta configuración de soporte técnico puede ofrecer soluciones más personalizadas y rentables que el soporte técnico directo de Microsoft.

¿Cómo puede el soporte de terceros reducir los costes de una compañía de seguros?

La externalización del soporte técnico de Microsoft significa que las compañías de seguros pueden evitar los elevados costes que supone contratar aún más personal informático a tiempo completo, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia del sistema. En conjunto, estas medidas reducen en última instancia los gastos operativos.

¿Es seguro para una compañía de seguros recurrir al soporte técnico externo de Microsoft?

Sí, los proveedores de asistencia externos deben cumplir estrictos protocolos de seguridad y normas de cumplimiento, especialmente en sectores regulados como el de los seguros. US Cloud, por ejemplo, realiza un esfuerzo concertado para garantizar la protección de los datos confidenciales de los clientes.

¿Puede el soporte técnico externo de Microsoft ayudar con la seguridad y el cumplimiento normativo de los datos?

Por supuesto. Un proveedor de soporte externo de confianza tendrá experiencia en la gestión de actualizaciones de seguridad, garantizará el cumplimiento de las normativas del sector (por ejemplo, el RGPD o la HIPAA) y ofrecerá soluciones que ayuden a mitigar los riesgos de ciberseguridad.

¿En cuánto tiempo puede una compañía de seguros ver una reducción de costes tras implementar el soporte técnico externo de Microsoft?

Las reducciones de costes se pueden apreciar casi de inmediato en áreas como la racionalización de los flujos de trabajo y la optimización del uso del software. Sin embargo, con el tiempo se generarán importantes ahorros a largo plazo a medida que los procesos se optimicen por completo y se aproveche la tecnología de manera más eficiente.