Cambio de rumbo tras los tropiezos del cuarto trimestre: por qué las empresas tecnológicas están abandonando el soporte unificado de Microsoft.

Aunque el rendimiento del mercado bursátil en 2024 fue sólido en general, varias empresas tecnológicas obtuvieron unos resultados en el cuarto trimestre que no dieron precisamente motivos de alegría a los directores generales y financieros. Ahora, al comenzar 2025, las empresas afectadas están buscando nuevas formas de recuperar su salud financiera.

Las recientes dificultades económicas del sector tecnológico no hacen más que subrayar la urgente necesidad de lo que todos sabemos que necesitan las empresas: estrategias de gestión de costes más inteligentes. Eso no significa ahorrar unos pocos dólares aquí y allá. Nos referimos a ahorros significativos que permitan reponer recursos y que puedan ayudar a las empresas tecnológicas a mantener la vanguardia que necesitan para seguir en el juego.

Al adoptar el soporte técnico externo de Microsoft a través de US Cloud, las empresas tecnológicas pueden obtener ahorros sustanciales, optimizar las operaciones de TI y posicionarse para alcanzar el éxito en 2025. En una era de incertidumbre financiera, soluciones innovadoras como estas no solo son beneficiosas, sino que son esenciales.

Soporte informático más inteligente para 2025: ahorre mucho y mantenga su competitividad.

A pesar del sólido rendimiento del mercado bursátil en 2024, el sector tecnológico se enfrentó a importantes retos financieros. Esto provocó, por ejemplo, despidos a principios de 2025, incluso en Microsoft, a pesar del exitoso último trimestre de la empresa en 2024.

Aunque las razones por las que no se alcanzaron los objetivos del cuarto trimestre varían, algunas de las dificultades comunes para las empresas tecnológicas fueron las continuas interrupciones en la cadena de suministro, el aumento de la competencia y el incremento de los costes operativos. Esta combinación de tensiones en la empresa llevó a los directores financieros a buscar soluciones de cara a 2025. Los responsables financieros están intensificando su búsqueda de medidas viables para optimizar los presupuestos sin detener la innovación.

La necesidad de estrategias rentables nunca ha sido tan urgente. Una vía prometedora para reducir significativamente los costes consiste en reducir los costes de soporte de Microsoft mediante soluciones de terceros, como las que ofrece US Cloud. Estos servicios brindan a las empresas tecnológicas una oportunidad revolucionaria para optimizar las operaciones de TI, reducir costes y posicionarse para alcanzar el éxito en 2025.

El aumento de los costes lleva a los directores financieros a buscar soluciones más inteligentes.

A continuación, analizamos más detenidamente los retos a los que se enfrentarán las empresas tecnológicas en el cuarto trimestre de 2024:

• MetaTech: Las ganancias se quedaron cortas en un 10,7 %.
• Hartford Technologies: Las acciones cayeron un 6 % tras la publicación de los resultados.
• Co-operators General Tech: informó una pérdida de 45,2 millones de dólares en el cuarto trimestre.
• Globe Tech: Ingresos por debajo de lo previsto en un 0,52 %, a pesar de superar las expectativas de beneficios.

Markel Tech Group: Las ganancias por acción se redujeron en un 21 %.

Resultados del sector tecnológico en el cuarto trimestre de 2024: las pérdidas ponen de relieve los retos que se avecinan.

Incluso algunos gigantes tecnológicos se enfrentaron a dificultades en el cuarto trimestre. Snowflake, por ejemplo, no cumplió las expectativas de beneficios por acción debido a las presiones sobre los precios, el aumento de las necesidades de contratación de ingenieros de inteligencia artificial y la migración de clientes a plataformas más baratas.

Además, las grandes empresas que se enumeran a continuación registraron ganancias inferiores a las expectativas del mercado, citando factores como los retos en materia de precios y el aumento de los costes operativos.

• Nvidia
• Alfabeto
• Amazon
• Manzana
• Tesla
• Ciena Corporation
• BioNTech

Las repercusiones de estos errores ponen de relieve la urgente necesidad de que las empresas tecnológicas examinen minuciosamente las estrategias de reducción de costes con el fin de mantener la competitividad y salvaguardar la rentabilidad.

Equilibrio entre innovación y coste: la IA como elemento revolucionario para el futuro de la tecnología.

El futuro de la industria tecnológica vendrá determinado por su capacidad para equilibrar la innovación de vanguardia con la gestión de costes. Las empresas que quieran seguir siendo competitivas deben demostrar que tienen lo necesario para mantenerse a la vanguardia de las transformaciones tecnológicas. Una salud financiera estable puede ayudar a las empresas tecnológicas a disponer de los recursos necesarios para afrontar estos retos sin tener que depender de un presupuesto reducido.

Tampoco podemos olvidarnos de la inteligencia artificial (IA). A medida que las innovaciones en IA dan un nuevo impulso a la forma en que las empresas tecnológicas pueden procesar datos y crecer, es necesario asignar costes y recursos adicionales para dar cabida a estos avances cruciales hacia el futuro.

Dicho esto, los datos indican que los servicios de terceros son la mejor opción para ahorrar espacio para los recursos que las empresas tecnológicas necesitan para mantenerse en el mercado. Forrester Research sostiene que las empresas que se pasan al soporte de terceros se prevé que ahorren colectivamente más de 5000 millones de dólares para 2027. Este potencial de ahorro hace que el soporte de terceros no sea solo una medida de reducción de costes, sino también una medida estratégica para proteger la estabilidad financiera, la salud operativa y la eficiencia organizativa.

En el clima económico actual, la colaboración entre los directores financieros y los directores de informática es más importante que nunca. Especialmente en las empresas centradas en la tecnología, donde las iniciativas tecnológicas deben dar resultados, los directores financieros han ido adquiriendo un papel más destacado en las decisiones de inversión en TI. Esta alianza se ha creado para garantizar que los resultados del próximo trimestre no se vean comprometidos por ninguna iniciativa tecnológica que suponga un riesgo financiero.

Juntos, los profesionales que ocupan puestos de CIO y CFO deben identificar, asegurar e implementar estrategias para lograr ahorros financieros y avances tecnológicos. El soporte técnico externo de Microsoft es un excelente ejemplo de este tipo de estrategia.

Al pasarse a US Cloud, las empresas tecnológicas pueden:

• Ahorre significativamente en soporte técnico de Microsoft y reasigne esos ahorros a iniciativas innovadoras.
• Mejore la eficiencia operativa de TI sin verse obligado a adquirir productos o software innecesarios.
• Mejorar la competitividad general de la empresa ante un mercado difícil.

Los servicios en la nube estadounidenses satisfacen los intereses de los directores financieros gracias a un ahorro de costes demostrado, y estos aprecian la rapidez de respuesta que se integra a la perfección en la infraestructura informática de la empresa sin causar interrupciones. Es una situación en la que todos ganan.

Soporte técnico externo de Microsoft: reduzca los costes, no el rendimiento.

Una de las soluciones más prometedoras y viables para los directores financieros del sector tecnológico es el soporte técnico externo de Microsoft. Los contratos tradicionales de soporte técnico Microsoft Premier/Unified suelen incluir costes elevados y condiciones contractuales rígidas, lo que los convierte en una carga para las empresas que ya se enfrentan a presupuestos ajustados.

Por otro lado, los servicios de asistencia de terceros de US Cloud abordan directamente estos puntos débiles, ofreciendo ahorros sustanciales y mejoras operativas. En muchos sentidos, la asistencia de terceros de US Cloud para Microsoft proporciona servicios adecuados a las empresas de una forma que la asistencia directa de Microsoft Unified normalmente no puede ofrecer.

• Reducción significativa de costes
  El soporte técnico externo de Microsoft a través de US Cloud reduce naturalmente los costes de soporte técnico de Microsoft entre un 30 % y un 50 %, lo que puede suponer un ahorro de millones en los presupuestos anuales de TI.
• Experiencia con sede en EE. UU. sin concesiones
  El servicio a través de US Cloud garantiza a los clientes el acceso a ingenieros con una media de 15 años de experiencia en Microsoft, todos ellos ubicados en Estados Unidos. Este modelo de servicio garantiza una asistencia de alta calidad sin necesidad de externalizar las solicitudes a expertos en el extranjero.
• Tiempos de respuesta más rápidos
  Se acabaron los tiempos de espera «objetivo» de entre cuatro y ocho horas, como ocurría con Microsoft Unified. En US Cloud, nos apasiona ofrecer un soporte técnico de Microsoft más rápido para todos.
• Flexibilidad contractual
  Adáptese a las necesidades cambiantes de su negocio y permita una gestión financiera ágil con contratos de asistencia personalizables.
• Cobertura integral
  La asistencia para todos los productos y servicios en la nube de Microsoft elimina la necesidad de múltiples contratos de asistencia, lo que simplifica las operaciones de TI.

El modelo de precios de pago por uso de US Cloud se adapta perfectamente a las necesidades de solidez financiera, eficiencia operativa y escalabilidad flexible del sector tecnológico. Las empresas tecnológicas pueden finalmente eliminar el desperdicio asociado a los paquetes de soporte tradicionales e inflexibles de Microsoft, pagando solo por el soporte que realmente utilizan. Este modelo de precios optimizado:

• Optimiza los costes de TI.
• Garantiza la transparencia del gasto.
• Reduce significativamente los costes innecesarios.
• Permite la flexibilidad de ampliar o reducir el soporte según las necesidades reales.

Debido a las estrictas restricciones de los contratos de Microsoft Premier y Microsoft Unified, muchas de estas condiciones flexibles no son posibles. Con US Cloud, hacemos todo lo posible para que sus productos Microsoft se adapten a sus necesidades, sin ventas adicionales excesivas.

A medida que las empresas tecnológicas se recuperan de los mediocres resultados del cuarto trimestre, aprovechar los servicios de asistencia de terceros de US Cloud puede suponer un paso adelante decisivo. Este cambio permite a las empresas:

• Consiga un ahorro de costes inmediato y significativo.
• Construya una infraestructura de TI más ágil y resistente.
• Redirigir los recursos hacia el crecimiento y la innovación.

El enfoque de US Cloud no se limita a reducir costes, sino que consiste en sentar las bases para un éxito sostenido en un panorama digital en constante evolución.

¿Qué es el soporte técnico de terceros de Microsoft?

El soporte técnico de terceros para Microsoft es una alternativa a los servicios Premier/Unified Support de Microsoft. Proveedores como US Cloud ofrecen soporte técnico integral para productos Microsoft a un coste menor.

¿Cuánto pueden ahorrar las empresas con US Cloud?

Las empresas pueden ahorrar entre un 30 % y un 50 % en sus gastos de soporte técnico de Microsoft al pasarse a US Cloud.

¿El soporte técnico de terceros es tan fiable como los propios servicios de Microsoft?

Sí. US Cloud cuenta con ingenieros con sede en EE. UU. con una media de 15 años de experiencia en Microsoft, lo que garantiza una calidad de servicio de primer nivel.

¿Qué tipos de productos de Microsoft están cubiertos por el soporte técnico de terceros?

US Cloud es compatible con todo el software y los servicios en la nube de Microsoft, incluidos Office 365, Azure y Dynamics 365.

¿Cómo funciona el modelo de pago por uso en US Cloud?

Con el modelo de pago por uso de US Cloud, las empresas solo pagan por los servicios de asistencia que utilizan, lo que elimina el desperdicio y optimiza los presupuestos de TI.

¿El cambio a un servicio de asistencia de terceros es un proceso largo?

Nuestro equipo puede proporcionarle un presupuesto en 24 horas. Después, la transición es sencilla, ya que US Cloud proporciona asistencia dedicada para garantizar una interrupción mínima de las operaciones.

¿Por qué los directores financieros y los directores de informática deberían dar prioridad al soporte de terceros en 2025?

El soporte de terceros ofrece una combinación única de ahorro de costes, eficiencia operativa y flexibilidad, lo que lo convierte en una opción estratégica para afrontar los retos económicos e impulsar el crecimiento.