Réduire les coûts informatiques dans le secteur des assurances : les avantages du service d'assistance Microsoft de US Cloud.

Au troisième trimestre 2024, de nombreuses compagnies d'assurance n'ont pas atteint leurs objectifs de bénéfices trimestriels. Face à cette tendance alarmante, les compagnies d'assurance cherchent des moyens de réduire leurs coûts de manière stratégique afin d'améliorer leurs résultats financiers au trimestre suivant.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe plusieurs possibilités de gestion des coûts qui peuvent permettre d'atteindre ces objectifs. L'une de ces stratégies consiste à augmenter considérablement l'efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts de support Microsoft. C'est là qu'US Cloud entre en jeu.

Lisez jusqu'à la fin pour découvrir comment US Cloud peut aider votre équipe à redresser les résultats du prochain trimestre en résolvant vos problèmes d'assistance Microsoft, ET combien vous payez peut-être déjà pour cette assistance.

La vague de pertes enregistrées par les compagnies d'assurance a relancé la recherche de solutions de gestion des coûts face à l'évolution constante du secteur de l'assurance. Cette année, les compagnies d'assurance ont été confrontées à divers problèmes qui ont eu une incidence sur leurs résultats financiers. Parmi ces facteurs, on peut citer :

• Défis dans le secteur Medicaid
• Coûts d'utilisation plus élevés
• Augmentation des charges d'exploitation

Ces circonstances (entre autres) ont sensiblement réduit la rentabilité des assureurs cette année. Et cela ne concerne pas seulement un type d'assurance : cette baisse des bénéfices au troisième trimestre touche à la fois l'assurance vie, l'assurance automobile, l'assurance vie et l'assurance maladie. Consultez la liste ci-dessous pour découvrir les résultats de certaines de ces institutions au troisième trimestre.

• UnitedHealth Group (UNH)
  Lors de sa conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, UHC a annoncé des prévisions de performance pour 2025 inférieures d'environ 1 dollar par action aux attentes de Wall Street.
• MetLife (MET)
  Leurs bénéfices déclarés pour le troisième trimestre ont manqué l'estimation consensuelle de Zacks de 10,7 % en raison de leur bénéfice d'exploitation ajusté pour cette période de 1,93 $ par action.
• State Farm (STFGX)
  Même si State Farm n'est pas une société cotée en bourse, elle a déclaré des pertes techniques dans les domaines de l'assurance habitation et automobile pour 2023, qui se sont très certainement poursuivies en 2024 (l'année n'a pas été particulièrement clémente pour ce type d'activité).
• Co-Operators General Insurance Company (CCS-C)
  Co-operators General Insurance Company a déclaré une perte nette consolidée de 45 millions de dollars en glissement annuel (GA) pour ses résultats trimestriels du troisième trimestre. Au troisième trimestre 2023, sa perte nette n'était que de 0,2 million de dollars.
• Selective Insurance Group (SIGI)
  L'estimation consensuelle de Zacks pour cette société était de 1,69 $ par action, mais la société a annoncé un bénéfice de 1,40 $ par action au troisième trimestre, soit 0,29 $ de moins que l'estimation.
• Centene Corporation (CNC)
  Malgré des résultats supérieurs aux attentes, Centene a dû faire face à des difficultés liées aux tarifs et à une baisse des inscriptions à Medicaid, qui ont touché plus durement d'autres assureurs.
• Markel Group (MKL)
  Avec un résultat inférieur de 21 % aux estimations consensuelles de Zacks, Markel Group a annoncé un bénéfice d'exploitation net de 17,34 dollars par action au troisième trimestre.
• The Hartford (HIG)
  Après l'annonce de résultats inférieurs aux objectifs lors de la publication des résultats du troisième trimestre, le titre a chuté de 6 %.
• Globe Life (GL)
  Global Live a dépassé ses objectifs en matière de bénéfices, mais n'a pas atteint ses ambitions en matière de chiffre d'affaires. Avec un résultat inférieur de 0,52 % à l'estimation consensuelle de Zacks, la société a annoncé un chiffre d'affaires d'exploitation de 1,4 milliard de dollars pour le troisième trimestre.

T3 2024 : le secteur des assurances confronté à des difficultés généralisées en matière de bénéfices.

Que peuvent faire les compagnies d'assurance si les résultats du troisième trimestre (ou du quatrième trimestre, d'ailleurs) sont moins bons que prévu ? Voici quelques stratégies utilisées par d'autres entreprises pour maintenir leurs finances à flot sans sacrifier la qualité ou les services.

Collaboration entre le directeur informatique et le directeur financier

Les investissements technologiques sont essentiels à la survie, au progrès et à la croissance de toute entreprise. C'est pourquoi de nombreuses entreprises encouragent une collaboration directe entre les directeurs financiers (CFO) et les directeurs informatiques (CIO).

Non seulement ce partenariat de haut niveau aide les équipes à évaluer le retour sur investissement (ROI) des initiatives technologiques nécessaires, mais il aide également les dirigeants à trouver de la place pour les innovations qui comptent.

Demandez à US Cloud une assistance Microsoft économique

US Cloud offre une alternative révolutionnaire au support unifié de Microsoft. Lorsque vous rencontrez un problème avec l'un des outils de votre suite Microsoft, vous avez besoin d'une mise en œuvre rapide des meilleures pratiques du secteur. En tant que seul fournisseur tiers capable de remplacer entièrement le support Microsoft Premier/Unified, c'est là que nous intervenons.

Assistance technique économique : une approche alternative aux services d'entreprise traditionnels de Microsoft.

En raison de la nature des systèmes existants et des exigences de conformité dans le secteur des assurances, la plupart des entreprises de ce secteur optent pour les produits Microsoft. Partout où Microsoft s'implante, le besoin d'assistance suit nécessairement. Cela vaut pour tout type de logiciel : des problèmes surviennent inévitablement !

Les entreprises ont besoin d'une équipe pour les aider à résoudre ces problèmes liés à Microsoft. Sans ce soutien, même les incidents mineurs peuvent devenir des obstacles à l'efficacité opérationnelle. Les compagnies d'assurance qui n'ont pas encore pris conscience de l'importance de l'optimisation des équipes pour le service à la clientèle devraient peut-être y réfléchir de plus près. L'amélioration de l'efficacité opérationnelle permet aux compagnies d'assurance d'influer sur le contrôle des coûts et la rentabilité.

Notre équipe d'experts propose aux entreprises plusieurs moyens de s'assurer que leurs outils Microsoft leur sont utiles, et non nuisibles. Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur ce que vous pouvez attendre du service proposé par US Cloud.

• Réduction significative des coûts
  Réduisez vos dépenses annuelles liées à l'assistance Microsoft de 30 à 50 %. En fonction de vos dépenses moyennes, vous pourriez économiser des millions de dollars. Pour les compagnies d'assurance confrontées à des pressions sur leurs bénéfices, cela pourrait être une solution raisonnable.
• Temps de réponse rapides
  Les tickets de toutes gravités bénéficient d'un temps de réponse garanti de 15 minutes via US Cloud. Cette génération rapide de solutions surpasse les modèles d'assistance traditionnels dans le but de minimiser vos temps d'arrêt et de maximiser la productivité de votre entreprise.
• Une expertise exceptionnelle
  L'équipe d'ingénieurs nationaux de US Cloud compte en moyenne plus de 15 ans d'expérience dans le domaine du support Microsoft. Cette qualité de service remarquable vous garantit un support équivalent, voire supérieur, à celui proposé par Microsoft.
• Conditions contractuelles flexibles
  US Cloud propose des contrats d'assistance adaptables qui évoluent en fonction des besoins de votre entreprise, vous permettant ainsi une gestion financière plus agile.
• 
  de couverture complète Rationalisez vos opérations informatiques et améliorez votre efficacité globale : les experts de US Cloud prennent en charge tous les logiciels et services cloud Microsoft, offrant ainsi une expérience d'assistance unifiée.
• 
  de disponibilité informatique accrue Si votre équipe informatique est souvent occupée à résoudre des problèmes liés à Microsoft avant de pouvoir se consacrer à d'autres initiatives technologiques, alors le service US Cloud est le choix idéal pour vous. Non seulement votre équipe bénéficie de l'assistance de spécialistes Microsoft basés aux États-Unis, mais elle peut également consacrer son temps à des projets qui favorisent le progrès et la rentabilité de l'entreprise.

Les coûts d'assistance de Microsoft United ne cessent d'augmenter, certaines entreprises faisant état d'une hausse apparente de 50 % ou plus. Cette tendance ne semble pas près de s'arrêter : le coût des services Microsoft pourrait augmenter de près de 97 % d'ici 2027.

Grâce à l'assistance tierce fournie par US Cloud, vous pouvez bénéficier du même niveau de service et d'assistance sans avoir à faire face aux fortes augmentations de prix de Microsoft Unified Support. En d'autres termes, vous pouvez bénéficier du même niveau de service pour un prix inférieur de 30 à 50 %. Au total, cela représente une économie estimée à 5 milliards de dollars jusqu'en 2027.

Assistance réactive pour M365 et Azure

Lorsque les choses tournent mal, vous pouvez compter sur US Cloud pour vous fournir des solutions efficaces. C'est important, car une résolution plus rapide de vos problèmes Microsoft signifie que votre équipe peut reprendre le travail plus rapidement.

Cela reste important même si vous disposez déjà d'une équipe informatique interne : les services de US Cloud peuvent libérer un temps précieux pour votre service informatique existant. Non seulement votre équipe réalisera des économies sur les coûts d'assistance, mais les membres du service informatique bénéficieront également d'une disponibilité accrue pour résoudre les problèmes informatiques spécifiques à votre équipe.

Les compagnies d'assurance recherchent des alternatives au support Microsoft face à la hausse des coûts.

Assistance proactive Microsoft

Si votre équipe peut empêcher les problèmes de se produire dès le départ, vous gagnerez un temps considérable en ne devant plus les résoudre. L'assistance proactive via US Cloud peut vous aider à favoriser un environnement Microsoft sain, exempt de problèmes chronophages.

Par exemple, plusieurs compagnies d'assurance se lancent dans l'environnement Microsoft Azure et l'apprentissage automatique afin d'améliorer la détection des fraudes, le service client et l'efficacité opérationnelle. Cependant, un environnement Azure volumineux coûte plus cher à entretenir. L'offre Azure Excellence de US Cloud aide les clients à s'assurer que leurs comptes sont correctement dimensionnés (et donc tarifés). Cette optimisation du cloud offre également aux équipes une expérience utilisateur plus optimisée.

En seulement un an, plus de 30 institutions financières (dont plusieurs compagnies d'assurance) sont passées de Microsoft Unified à US Cloud. La taille de ces entreprises variait de celle d'institutions de taille moyenne à celle d'entreprises figurant au classement Fortune 500. Toutes ces entreprises cherchaient des moyens de compenser ou de récupérer les coûts informatiques extrêmement élevés qui pesaient sur leur rentabilité. Elles avaient également besoin d'une assistance Microsoft capable de s'adapter à leurs licences et configurations Microsoft complexes.

Après avoir choisi US Cloud comme seul remplacement complet de Microsoft Unified dans le secteur, ces entreprises ont économisé entre 30 et 50 % des coûts qu'elles consacraient auparavant à l'assistance Microsoft. Pour l'une d'entre elles, cela a représenté une économie de 1 125 000 dollars dès la première année.

Le chemin vers la reprise des compagnies d'assurance : d'une baisse des bénéfices au troisième trimestre à une croissance prévue.

Les compagnies d'assurance ont pour mission d'aider les gens à élaborer des plans d'urgence pour les cas où les choses tournent mal. US Cloud est l'assurance de votre entreprise contre les problèmes opérationnels liés aux produits de la suite Microsoft. Nous comprenons votre situation et sommes là pour vous aider.

Collaborez dès aujourd'hui avec US Cloud pour rattraper vos pertes financières du troisième trimestre (et au-delà, nous pouvons vous aider tout au long de l'année !). Pour commencer à payer moins cher et maintenir votre équipe sur la bonne voie malgré les incidents Microsoft, contactez-nous dès aujourd'hui !

Comment les compagnies d'assurance peuvent-elles réduire leurs coûts d'exploitation ?

Parmi de nombreuses autres stratégies, une option pour les compagnies d'assurance consiste à évaluer l'efficacité opérationnelle des équipes internes de l'entreprise. C'est là que US Cloud peut vous aider : pour 30 à 50 % moins cher que Microsoft Unified Support, vous pouvez éliminer les incidents Microsoft qui vous font perdre un temps précieux. Lorsque votre équipe est optimisée pour la productivité, vous pouvez accomplir davantage avec le même temps et les mêmes ressources.

Comment US Cloud peut-il aider les compagnies d'assurance ?

Étant donné que les grandes entreprises ont souvent tendance à privilégier la suite Microsoft pour des raisons de conformité et d'héritage, il est logique que ces institutions aient besoin d'assistance pour continuer à utiliser ces logiciels malgré les imprévus. US Cloud est conçu pour permettre à votre équipe de continuer à collaborer efficacement, quels que soient les incidents Microsoft qui surviennent.

Le cloud américain peut-il encore aider une compagnie d'assurance à réaliser des économies si celle-ci dispose déjà d'une équipe informatique ?

Oui. En fait, l'idéal pour une grande entreprise est de disposer de sa propre équipe informatique et de bénéficier du support Microsoft économique proposé par US Cloud. Grâce à cette configuration, les entreprises peuvent profiter d'une équipe informatique plus disponible et du support expert de professionnels techniques spécialisés dans les produits Microsoft.

Qu'est-ce que l'assistance Microsoft tierce et en quoi diffère-t-elle de l'assistance Microsoft directe ?

Le support Microsoft tiers désigne les services proposés par des sociétés informatiques externes spécialisées dans la gestion et le dépannage des produits et services Microsoft. Cette configuration de support peut offrir des solutions plus personnalisées et plus rentables que le support direct de Microsoft.

Comment l'assistance tierce peut-elle réduire les coûts pour une compagnie d'assurance ?

L'externalisation du support Microsoft permet aux compagnies d'assurance d'éviter les coûts élevés liés à l'embauche de personnel informatique supplémentaire à temps plein, de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer l'efficacité des systèmes. Ensemble, ces efforts permettent en fin de compte de réduire les dépenses opérationnelles.

Le support tiers Microsoft est-il sûr pour une compagnie d'assurance ?

Oui, les fournisseurs de services d'assistance tiers doivent respecter des protocoles de sécurité et des normes de conformité stricts, en particulier dans les secteurs réglementés tels que celui des assurances. US Cloud, par exemple, déploie des efforts concertés pour garantir la protection des données sensibles des clients.

Le support tiers de Microsoft peut-il aider à garantir la sécurité et la conformité des données ?

Tout à fait. Un fournisseur de services d'assistance tiers réputé aura l'expertise nécessaire pour gérer les mises à jour de sécurité, garantir la conformité aux réglementations du secteur (par exemple, le RGPD ou la loi HIPAA) et fournir des solutions qui contribuent à atténuer les risques liés à la cybersécurité.

Dans quel délai une compagnie d'assurance peut-elle constater une réduction des coûts après avoir mis en place un support Microsoft tiers ?

Les réductions de coûts sont visibles presque immédiatement dans des domaines tels que la rationalisation des flux de travail et l'optimisation de l'utilisation des logiciels. Cependant, des économies importantes à long terme seront générées au fil du temps, à mesure que les processus seront pleinement optimisés et que la technologie sera exploitée plus efficacement.