分割活用で50%節約：Microsoftエンタープライズ契約交渉のトップ戦略

現在のマイクロソフト契約環境において、エンタープライズ契約（EA）とユニファイドサポートの更新時期を分離するほど交渉力を高める決定はほとんど存在しない。些細な詳細に思えるかもしれないが、そうではない。タイミングこそが交渉材料であり、マイクロソフトもそれを承知している。

マイクロソフトの契約を単一の更新日に一括させることは便利に思えるかもしれませんが、これはマイクロソフトにとっての利益が貴社にとっての利益を上回ります。EA（エンタープライズ契約）と統合サポートが同時に更新されると、交渉の余地が失われ、選択肢が狭まり、不利な条件から離脱する能力が制限されます。

これらの日付を分割する賢明な理由、それがもたらすコントロールの強化、そして先行するために今すぐできることを分解してみましょう。

マイクロソフトは顧客に対し、すべての契約を更新日に合わせて統一するよう頻繁に推奨している。この同時更新モデルは、ベンダー管理の簡素化と管理コスト削減の手段として位置付けられている。しかし現実には？交渉においてマイクロソフトに全ての主導権を与える結果となっている。

EA更新の瀬戸際でユニファイドサポートの価格再交渉を試みるのは、綱渡りのようなものだ。サポート価格を強く押し返すと、マイクロソフトは有利なEA条件の差し控え、不要なクラウドサービスのバンドル、あるいはプロセス全体の遅延をちらつかせる可能性がある。この圧力により、企業は広範なライセンスを維持するためだけに、理想とは程遠いサポートコストで妥協せざるを得ないケースが少なくない。

サポート契約とEA契約が別々に更新される場合、その優位性は失われます。各契約を個別に交渉できるのです。マイクロソフトのロードマップに有利でない契約を実現するには、チームがまさにこの交渉力を必要としているのです。

さらに詳しく見ていきましょう。契約を分割すればより有利な条件が得られると言うのは一つの見解ですが、以下に、Microsoft Enterprise Agreementの交渉とUnified Supportの更新を別々の時期に行うことで得られる具体的なメリットをいくつか示します。

交渉上の優位性の向上

更新時期がずれることで、マイクロソフトは契約間でインセンティブやペナルティを連動させる能力を失います。ユニファイドサポートからの離脱、US Cloudなどのサードパーティへの切り替え、より良い価格設定の要求が自由に行えるようになり、ライセンス契約の条件を損なうことはありません。

契約の可視性の向上

更新契約を分離することで、各契約を詳細に評価しやすくなります。ライセンスとサポートの両方を同じサイクルで急いで評価する必要がなくなり、より精緻な分析と明確な意思決定が可能となります。

予算計画の柔軟性

更新契約を分割することで予算管理も容易になります。費用を複数の会計年度に分散でき、IT関連の大規模な支出が一度に集中するのを防げます。

ベンダーロックインの軽減

マイクロソフトはバンドリングにより顧客を自社のエコシステム内に留めています。更新日を分離することで、競合他社のサポート入札を獲得したり、マイクロソフト カスタマー アグリーメント for エンタープライズ（MCAE）のような代替調達モデルを採用する可能性が高まります。

マイクロソフトが同時更新契約を好む理由は単純明快だ：それは顧客の離脱選択肢を減らすからだ。ライセンスとサポートが同時に更新時期を迎える場合、マイクロソフトは以下が可能となる：

• EAの特典を活用して、ユニファイドサポートへの継続利用を確保してください。
• サードパーティのサポートプロバイダー（例：US Cloud）への切り替えをより困難にする。
• 代替案を評価する時間を制限する。

プレッシャーがかかっている時ほど、不利な取引を受け入れやすくなる。これは心理的な駆け引きであり、タイミングを崩さない限り効果を発揮する。

マイクロソフトがどのように罠を仕掛けるのか知りたいですか？「マイクロソフトのEA罠を回避する」をチェックして、彼らのバンドリング戦略を詳しく見てみましょう。

現在のEA契約とUnified Support契約が同時期に終了する場合、両契約を分離するための事前計画が必要です。手順は以下の通りです：

ステップ1: 契約期間を確認する

現在のEA契約および統合サポート契約を確認してください。開始日と終了日を記録し、早期解約や更新通知に関連する条項をすべて確認してください。

ステップ2：短期合意を優先する

ユニファイドサポートは、通常、単独で移行しやすい契約形態です。契約期間が短く（多くの場合年間契約）、複数年EAよりも変動要素が少ない特徴があります。

ステップ3：相殺の交渉

次回のユニファイドサポート更新時には、更新期間を短縮するよう交渉してください（例：3年ではなく12ヶ月の延長）。これにより、更新時期をEA（エンタープライズアグリーメント）のタイムラインからずらすことができます。

ステップ4：EA更新前にレバレッジを固定する

統合サポートがオフサイクルになれば、サポートを条件に縛られることなくEA更新交渉に臨めます。これがより優れたライセンスモデルを検討する絶好の機会です。

バンドルされたタイムラインからの脱却に関する詳細は、「なぜマイクロソフトの同時期契約があなたを苦しめるのか」を参照してください。

Microsoft Unified Supportを離れる準備ができていなくても、US Cloudがお役に立てます。US Cloudから見積もりを取得し、それをUnified Support契約交渉に持ち込むだけで、Unifiedコストを削減できる可能性が80%あります。

第三者のサポートプロバイダーの導入をご検討の場合、当社チームは数百の大企業においてMicrosoft統合サポートを置き換え、最大50％のコスト削減を実現しています。

タイミングが重要です。マイクロソフトのエンタープライズ契約交渉とユニファイドサポートの更新時期を分離することは、マイクロソフトとの契約に関するすべての問題を解決するわけではありませんが、評価し、交渉し、最終的に組織にとって最適な選択を行うための余裕を生み出します。

単純さの幻想のために自らの優位性を手放すな。契約を分離し、主導権を取り戻し、自らの条件でマイクロソフトを交渉の席につかせよ。

ユニファイド サポートの更新と Microsoft エンタープライズ契約の交渉を分離するのは難しいですか？

計画は必要だが、実現可能だ。最も簡単な方法は、統一サポート期間の短縮を交渉し、タイムラインを徐々に移行させることである。

契約期間が一致している場合でも、US Cloudのようなサードパーティのサポートプロバイダーを利用できますか？

はい、ただしあなたのタイミングはより厳しいかもしれません。分離により、より多くの柔軟性と交渉力が得られます。

もしマイクロソフトが日付の分離に抵抗したらどうなるでしょうか？

彼らはしばしばそうするでしょう。それはあなたが正しい方向に向かっている証拠です。断固とした態度を保ち、サードパーティのサポートを含む全ての選択肢を検討中であることを示しましょう。たとえサードパーティサービスへの切り替えをすぐに開始する準備ができていなくても、この姿勢は彼らにあなたの交渉要求を真剣に受け止める時が来たことを知らせることができます。

マイクロソフトはサードパーティ製サポートの使用に対してペナルティを科すのでしょうか？

マイクロソフトは法的に罰則を科すことはできませんが、ソフトな圧力をかける可能性があります。米国クラウドの顧客は、当社のサポートサービスを利用している間も、完全なライセンスと製品へのアクセスを引き続き受けられます。