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サードパーティ製Microsoftサポート代替サービスが大幅なコスト削減を実現。
サードパーティ製Microsoftサポート代替サービスが大幅なコスト削減を実現
年初のIT予算策定とITロードマップ作成において、サポートコストは特定の目標が今年達成されるか否かを決定する上で大きな役割を果たします。
マイクロソフトの統合サポートの費用が年々上昇するにつれ、企業は絶えず変化するサポート費用の管理がますます困難になっている。
ここでサードパーティのマイクロソフトサポート代替サービスが役立ちます。US Cloudのようなサードパーティ企業は、コスト管理の支援、サポート体験の向上、そして企業のさらなる成長を実現します。
IT予算の課題への対応：サードパーティサポートの必要性
資産と利益の保護は当然のことです。あらゆる企業が将来にわたって成長を続けたいと願っているからです。資金はその成長を安定させる上で大きな役割を果たしますが、会計年度末に統合サポートのコストが20％も跳ね上がると、懸念材料となります。
ほとんどのITリーダーは、重要な優先事項を遂行する上での最大の障壁はIT予算配分であることに同意している。
IT予算配分：主要な考慮事項
| IT予算に関する質問 | IT目標への影響 |
|---|---|
| コパイロットプロにいくら投資すべきですか？ | 他の優先事項に充てられる予算に直接影響する |
| サポート費用はどの程度増加しますか？ | 必要なIT投資に関する意思決定に影響を与える |
| 予算は再配分すべきか？ | 目標の変更やコスト削減の追求が必要となる可能性がある |
企業を運営するために様々なコストとサービスを両立させているが、資金が逼迫し始めると、譲歩を求めるようになる。
マイクロソフトのサポートを完全に廃止することは現実的ではありません。なぜなら、それがITサービスの稼働を維持しているからです。したがって、代替案としては予算を圧縮し、目標の一部を見直すことになります。
一部の人々は、これが経済的変化の一部であり、このようなサポートによるインフレは自然なことだと考えるかもしれない。しかし、必ずしもそうである必要はない。US Cloudのようなサードパーティのサポートオプションは、将来的にユニファイドサポートがもたらす財務的脅威を軽減するために存在する。
サードパーティのMicrosoftサポート代替サービスであるUS Cloudは、データの保護を確保し、年間サポートコストの削減を実現します。
多くの人がサードパーティのマイクロソフトサポートを避ける3つの理由
財務面への注目を超えて、企業はセキュリティや柔軟性の欠如を懸念し、サードパーティのサポートを信頼することに躊躇している。これまでのほとんどのサードパーティ製Microsoftサポートオプションは、Microsoftの特定分野のみをサポートしているか、Microsoftサポートと同等の価値を提供できておらず、切り替えを正当化するだけの十分な機能を備えていない。
要約：
| 懸念 | 米国クラウド（サードパーティのマイクロソフトサポートプロバイダー）の対応方法 |
|---|---|
| 増加するサポート費用 | 大幅な節約（30～50％）を実現します |
| 不柔軟な契約 | 柔軟で調整可能な契約を提供します |
| サポートの質 | 経験豊富な米国在住のエンジニアによる、積極的かつ迅速なサポート |
| セキュリティとコンプライアンス | 米国に拠点を置くサポートチームがコンプライアンスを保証します |
しかし状況は変わりつつあり、現在のサードパーティサポートにはそうした制約がありません。US Cloudは、ほとんどのMicrosoft製品に対して柔軟なサポートを提供するだけでなく、年間サポートコストを30～50％削減できる代替手段です。
サードパーティに関する意思決定者の大半にとって、最も重要な要素は以下の通りです：
1. サポート品質
US Cloudには、米国に完全駐在するエンジニアチームが在籍し、平均14年のマイクロソフト製品・サービス経験を有しています。予防的サポートと事後対応的サポートを同等に提供するため、問題が深刻化する前から常に支援を受けられます。
必要に応じてチケットをエスカレーションし、15分以内の応答を保証する金銭的裏付けのあるSLAを提供し、マイクロソフトが提供するセキュリティ更新プログラムと同様のアップデートでシステムを最新の状態に保ちます。
2. 柔軟なサポート契約
柔軟性に欠ける契約やサービスは、多くの企業、特にサポート部門にとって悩みの種です。将来サポート要件が変化した場合、OEMとの契約では対応が困難になります。US Cloudなら、契約内容を必要に応じて調整可能です。
厳格な販売サイクルに縛られることはありません。不要なサポートサービスを利用せざるを得ない状況や、新規サービスのサポートを受けるために更新時期まで待たされることもありません。必要な時に更新するだけで、すぐに利用を開始できます。
通常、OEMメーカーは新規契約書の作成を要求するか、契約変更に対して追加料金を請求しますが、US Cloudでは面倒な手続きも追加費用も一切かかりません。
3. 支援のコスト
サードパーティ製サポートを選択する上で最も重要な要素は、おそらくコストである。Microsoft Unifiedでは、使用していないサービスも含めたサポートパッケージの料金を支払うことになる。Copilotを利用していなくても、そのコストはサポート費用に算入される。
Microsoft Premierでは、サポート時間をどのサービスに充てるかを選択できましたが、Unifiedはそれとは逆の方向に進みました。
US Cloudは従来の方法を採用しつつ、独自の工夫を加えています。当社では時間単位のサービスを購入いただき、その時間を自由に活用いただけます。必要なサポートサービスは何であれ、ご契約いただけます。これには予防的なソリューションから事後対応的な修正までが含まれます。
データの安全な保護から継続的なサポートの提供まで、US Cloudは主要なサードパーティ製Microsoftサポート代替サービスです。
高額なサポートパッケージを購入して、ほとんど使わない可能性のあるものを抱え込む必要はありません。代わりに、ご自身でサポートを選択する自由があり、その後は当社が対応いたします。
これがコスト削減の要因となります。当社の契約は柔軟なだけでなく、年間サポート費用を30～50％削減します。これは 、お客様の利便性と時間を何よりも優先するからこそ実現できるのです。
- 当社のエンジニアは全員米国在住ですので、コンプライアンスについてご心配いただく必要はありません。
- 問題が収益に影響を与える前に先回りして解決できるよう、積極的なサポートを提供します。
- 当社のSLAでは、チケットへの初回応答を15分以内と保証しているため、お客様が無駄に待機する時間を削減できます。
- 平均して、チケットの処理速度はマイクロソフトの2倍です。
これらすべてが大幅な節約につながり、それは氷山の一角に過ぎません。
サードパーティ製Microsoftサポートで大幅なコスト削減を実現
以前にも申し上げましたが、改めて申し上げます。US Cloudは、Microsoft Premier/Unified Supportを完全に代替できる世界で唯一のサードパーティ製Microsoftサポート代替サービスです。
当社は企業の年間サポートコストを30～50％削減し、あらゆる深刻度のチケットに対し15分以内の対応を保証。さらに平均15年のマイクロソフト経験を有する国内専門エンジニアチームを擁しています。
サポートプロセス中もお客様のデータを保護し、成功に向けた環境整備を保証します。対応が遅れたり、監視が不十分だったり、本来ならもっと早く届くべき回答や解決策を待たされることはありません。お客様が達成したい目標があることを理解しているため、可能な限りコスト削減を実現することに誇りを持っています。Microsoftサポート費用を大幅に削減する準備が整いましたら、US Cloudにご相談ください。
