金融サービス事例集

西欧の大手商業銀行は、ITサポートコストの急激な増加に苦慮していた。米国企業に自社のニーズを満たせるとは疑っていたものの、主要業務時間帯における高品質なマイクロソフトサポートが利用可能かつ手頃な価格であることに気づいた。調達責任者は実際にUS Cloudの最大の支持者の一人となった。

米国トップ5に入る大手銀行の一つは、マイクロソフトがUnifiedへの移行を推進した際、150％以上の価格上昇に衝撃を受けた。Azureの採用がUnifiedサポートの価格設定方式を牽引しており、同社のロードマップでは同様の傾向が継続すると予測されていた。米国クラウド部門との2年にわたる協議を経て、同銀行は2020年にようやく移行を完了した。

予想外のマイクロソフトサポート費用増を相殺するため、IT要員の大幅削減に直面した北東部の大手投資会社がUS Cloudへの移行を決断した。ITスタッフはマイクロソフトとの取引で経験した痛ましいほど遅い対応時間に諦めを覚えていた。

先日、ボトムライン・テクノロジーズのボブ・ラブ氏と少しお話しする機会を得ました。ITサービス管理に関する彼の見解、マイクロソフトサポートからの移行決断、そしてこれまでのUSクラウドでの経験について議論しました。