マイクロソフトとの関係は失うのでしょうか？
マイクロソフトは決して小さな組織ではありません。そして、御社のビジネスがマイクロソフト製品に依存していることも承知しています。米国クラウドへの移行がマイクロソフトとの関係を損なうのではないかと懸念されていませんか？
事実：絶対にない。
US Cloudは、厳選されたマイクロソフトのエスカレーションパートナーと強固な提携関係を維持しています。この明確なエスカレーション経路により、マイクロソフトの直接対応が必要な問題が発生した場合（当社クライアントでは稀であり、全チケットの80%以上はマイクロソフトへのエスカレーションなしで社内で解決されます）でも、お客様が対応を拒否されることはありません。サポートプロセス全体を当社が代行管理いたします。
さらに良いことに：US Cloudの専任テクニカルアカウントマネージャー（TAM）が、チケットが解決するまで直接対応します——単なる「担当外」と判断されるまでではありません。これらのクライアントサクセス専門家は、エスカレーション時に貴社を代表して対応しながら、貴社チームと環境への理解を深めていきます。
さらに、ライセンスの観点からは、マイクロソフトの顧客としての関係は依然として維持されます。マイクロソフトはいつでもあなたの支払いを受け入れます。この競争環境において、彼らはあなたのビジネスを必要としているのです。
現実の概要
- 明確なエスカレーション：US CloudのMicrosoftへの実績あるエスカレーション経路は信頼性が高い
- ご存知のエキスパート： 当社の専門TAMは、チケットが解決されるまでお客様に寄り添います。解決者が誰であっても
- あなたは依然としてマイクロソフトの顧客です：マイクロソフトは新たな購入に対して、ためらうことなくあなたから代金を徴収します
証拠：Microsoftとの関係を維持することは依然として可能です
お客様は、マイクロソフトへのエスカレーション対応が必要な際に専任チームがサポートしてくれることを高く評価しています。US Cloudとのサポート契約期間中、お客様はマイクロソフトとの取引を継続しています。US Cloudへの切り替えが、マイクロソフトとの信頼関係は損なわず、サポート費用を削減する仕組みをぜひご覧ください。以下の実績事例集をご参照ください。
動画
米国クラウドへの移行をお試しください。試す価値があります。マイクロソフトはいつでもお戻りをお待ちしております。
この顧客事例では、US Cloudが提供する価値をご紹介します：
✅ アップグレードと計画における実績ある成功...セッション
✅ マイクロソフトサポートと比較した大幅なコスト削減
✅ 予想以上にスムーズな移行
✅ マイクロソフトが価格を下げても、戻りたくなくなるほどの優れたサポート
マイクロソフトはいつでも歓迎しますが、US Cloudのサードパーティ製マイクロソフトサポートなら、二度と戻りたくなくなるかもしれません。
US Cloudの詳細とMicrosoftサポートコストを半減させる方法：https://www.uscloud.com/
タイムスタンプ：
0:00 – US Cloudを選んだ理由
0:04– アップグレードと計画セッションの実体験
0:13 – US Cloudへの移行
0:15 – マイクロソフトは我々を歓迎し、再びお金を払わせるだろう
0:20 – マイクロソフトサポートに戻らない理由
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クライアント検証
むしろ、多少の不安はあったかもしれません。何しろ、私たちの中には、これらすべてのソフトウェアの開発元であるマイクロソフトとの直接の連絡手段を失うことを懸念する者もいたからです。しかし、私たちが本当に安心し、その不安を取り除くことができたのは、たとえUS Cloudが問題を解決できなくても、彼らがマイクロソフトを通じて私たちの代わりにケースを開く（またはチケットをエスカレートする）能力を持っているという事実でした。 マイクロソフトからの直接的な支援が依然として必要になった場合に備え、この安全策があることで私たちは安心できたのです。
マイクロソフトのプレミアサポートでは十分なサービスが得られず、議論はあくまで「一定期間試してみる」という段階でした。必要ならマイクロソフトに戻る選択肢もありました。しかし正直なところ、UHSは非常にコスト重視の組織です。そのため、3倍の価格でも、その決断を下すのはさほど大きな負担ではありませんでした。
我々は 私たちは マイクロソフト プレミア サポート のサービスは決して良いものではなく、議論はあくまで「一定期間試してみる」という段階でした。もし必要ならマイクロソフトに戻ることもできたのです。しかし正直なところ、UHSは非常にコスト重視の組織です。そのため、3倍の価格となると それはその移行には その移行は大きな負担にはなりませんでした。
マイクロソフトのプレミアサポートとのやり取りは最悪だった。本当にひどいものだ。担当の技術アカウントマネージャー（TAM）は、常に管理し続けなければならなかった。何かをするたびに面倒くさいと感じた…あのTAMは、まるでマイクロソフトの営業担当者のように思えることもあった。
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