La liste des prix publiée par Microsoft Premier Support est désormais disponible.
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Liste des prix publiée par Microsoft Premier Support disponible au téléchargement
Alors que les entreprises cherchent à renouveler leur support Microsoft Enterprise, elles sont confrontées à une surprise désagréable : le passage de Microsoft Premier à Microsoft Unified Support.
En substance, Microsoft a mis en œuvre le plus grand changement apporté à son assistance depuis deux décennies, en transférant ses clients Premier Support vers Unified Support. Le support réactif est illimité et se décline en trois niveaux (Core, Advanced, Performance) avec un contrat minimum de 25 000, 50 000 et 175 000 dollars, et une tarification basée sur un pourcentage des coûts annuels d'Office 365, des coûts annuels des logiciels clients, des autres logiciels et des coûts annuels en ligne. Les études menées par plusieurs cabinets d'analystes du secteur montrent que cette transition entraîne une augmentation des coûts de 30 % à 60 % » pour la plupart des clients Microsoft Premier Support.
Pour obtenir plus de détails sur les différences spécifiques entre Microsoft Premier et Microsoft Unified Support, visitez notre site Web » où nous détaillons chaque niveau de service. Si les prix ont augmenté, la qualité et le niveau de service, eux, n'ont pas changé. De nombreuses entreprises recherchent une liste de prix pour prendre une longueur d'avance avant de négocier avec Microsoft, mais celles-ci sont difficiles à trouver.
Étant donné que de nombreux organismes publics doivent publier leurs tarifs dans le cadre du processus d'appel d'offres, une recherche sur « Liste des tarifs publiés pour le support Microsoft Premier » vous permettra d'obtenir plusieurs listes de tarifs pour différents organismes publics, mais les facteurs qui influencent les tarifs sont si nombreux qu'il est difficile de s'en servir comme référence pour estimer le montant que vous devrez payer.
Cependant, alors que de plus en plus d'entreprises se tournent vers le cloud computing, elles s'attendent à bénéficier d'une tarification transparente pour les services qu'elles souhaitent acheter auprès des fournisseurs. Comme dans toute négociation commerciale, les prix affichés constituent un point de départ qui évolue généralement en fonction des discussions spécifiques avec le client. Pour obtenir des conseils sur la manière de négocier vos contrats d'assistance d'entreprise avec Microsoft, consultez notre dernier article de blog sur le sujet » pour vous aider à démarrer.
Chez US Cloud, nous croyons en une tarification transparente et claire. C'est pourquoi nous offrons à tous la possibilité de télécharger notre liste de prix pour le support Microsoft Premier (Unified). Téléchargez notre liste de prix dès aujourd'hui », et consultez notre calculatrice interactive » pour voir comment vous pourriez libérer des fonds de soutien afin de stimuler l'innovation.
Cependant, bénéficier d'une assistance de haute qualité ne se résume pas à une question d'argent. Lorsque vous recherchez une entreprise pour gérer votre assistance Microsoft, assurez-vous qu'elle est en mesure de vous offrir le niveau de qualité que vous attendez pour votre infrastructure critique, notamment :
- Des heures qui n'expirent jamais – Vos heures d'assistance n'expirent jamais chez nous, et comme vous ne payez que pour l'assistance dont vous avez besoin, cela vous permet de prendre une décision financière plus judicieuse pour votre entreprise sans sacrifier la qualité.
- Facturation selon vos conditions – Nous proposons des options de facturation par abonnement et de paiement échelonné qui répondent à vos besoins spécifiques.
- Réponse 5 fois plus rapide – Le temps de réponse moyen du support Microsoft Premier (Unified) est d'environ 30 minutes. US Cloud répondra à votre ticket en 6 minutes.
- Une expérience client irréprochable, à chaque fois – Nous ne vous demanderons pas de répéter votre problème à plusieurs reprises lorsque nous vous mettrons en relation avec les experts compétents pour le résoudre. Notre seul objectif est votre entière satisfaction.
- Une expertise approfondie de vos besoins commerciaux spécifiques – Grâce à nos responsables de comptes techniques dédiés et à nos ingénieurs de service désignés, nous acquérons rapidement une solide compréhension de votre entreprise et de votre environnement informatique. Vous pouvez compter sur nous pour traiter vos problèmes spécifiques dès qu'ils surviennent, sans avoir à vous demander si la personne compétente sera disponible pour répondre à votre demande et y apporter une solution.
- Assistance basée aux États-Unis – Vous ne serez jamais redirigé vers un centre d'appels à l'étranger. Tous les employés de US Cloud sont basés à Saint-Louis, dans le Missouri, et répondent aux niveaux d'habilitation requis » pour les entités du secteur public américain.
- Deux décennies d'expérience Microsoft – US Cloud est un partenaire certifié Microsoft et un fournisseur de solutions cloud, ce qui signifie que nous sommes experts dans les technologies Microsoft.
