Quels sont les risques liés au passage au cloud américain ?

Résumé de la réalité

• Option d'assistance éprouvée : US Cloud dessert plus de 8,1 millions d'utilisateurs dans le monde, dont plus de 50 clients figurant au classement Fortune 500.
• Aucune augmentation de prix garantie : les prix sont basés sur les heures d'assistance nécessaires, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 50 % sur vos dépenses d'assistance.
• Validez le retour sur investissement : demandez un devis à US Cloud et comparez les économies réelles réalisées en matière d'assistance, puis consultez les avis des clients pour en savoir plus sur la qualité de l'assistance.

Preuve : US Cloud assure une transition en douceur vers l'assistance par des tiers

Découvrez pourquoi d'autres ont opté pour US Cloud et pourquoi ils ne l'ont jamais regretté. Dans la collection de ressources ci-dessous, consultez leurs témoignages et les données qui étayent nos stratégies d'assistance éprouvées. Vous le constaterez vous aussi : au final, le choix le plus risqué est de s'en tenir aveuglément à Microsoft Unified Support.

Validation client

 

Au moment du renouvellement de mon contrat avec Microsoft, je payais environ 80 000 dollars. Ils en demandaient environ 140 000. J'ai donc commencé à passer quelques coups de fil pour voir ce qui existait d'autre. J'ai trouvé US Cloud, qui m'a proposé un devis d'environ 27 000 dollars. Je me suis dit : « Ça vaut le coup d'essayer, non ? » Nous avons donc tenté le coup.

Voir Conversation avec le client :Aegion

La transition demande un certain effort, mais une fois que vous comprenez le système et les processus de gestion des tickets, cela en vaut la peine. J'apprécie particulièrement le fait que tout le monde puisse ouvrir un ticket avec US Cloud, contrairement à Microsoft, où seules quelques personnes désignées pouvaient le faire. Le tableau de bord est également un excellent outil pour suivre et gérer les tickets.

Voir Conversation avec le client : Highmark Health

Nous avons rapidement adhéré au programme. Lorsque j'ai expliqué à la direction que nous allions non seulement bénéficier de tarifs plus avantageux que ceux proposés par Microsoft, mais également d'un meilleur support, ils ont immédiatement adhéré au projet. L'équipe chargée des comptes et l'expérience d'intégration ont été excellentes. La communication a été rapide et efficace, très différente de ce à quoi nous étions habitués.

Voir Conversation avec le client : Catawba Valley Health System

En tant que service public réglementé, nous sommes toujours soumis à un contrôle financier. Nous avons évaluer si nous obtenons la valeur dont nous avons besoin de nos investissements. Avec le support Microsoft, nous avons constaté que les coûts augmentaient alors que la valeur semblait diminuer... Avec US Cloud, nous avons le sentiment que nous sommes traités comme un véritable client. Avec Microsoft, nous avions l'impression d'être un numéro parmi d'autres. Maintenant, ils externalisent une grande partie de leur assistance, donc c'est est une question de chance que de savoir qui vous allez avoir. Avec US Cloud, je sais que si il y a un problème avec un ticket, je peux contacter directement notre responsable de compte technique et obtenir des conseils ou une attention particulière sur le sujet.

Voir Conversation avec le client :Evergy

Je veux que cela fonctionne autant que n'importe qui d'autre, car c'est moi qui ai levé la main et qui ai dit : « Hé, on devrait peut-être essayer ça », car pour moi, qui ne tente rien n'a rien, et cela envoie un message à ces grandes entreprises pour leur faire comprendre que nous ne l'accepterons pas. Nous pas accepter n'importe quel prix que vous nous imposez, et nous chercherons ailleurs. Nous une , alors il est de notre rôle de rechercher des options meilleures et plus rentables.

Voir Conversation avec le client : Essential Energy

Amedisys, un prestataire de soins de santé de premier plan, a été confronté à des défis croissants lors de la transition de Microsoft de Premier vers Unified Support. Après avoir évalué les recommandations et les références de ses pairs, Amedisys a choisi US Cloud pour fournir un support Microsoft tiers. Cinq ans plus tard, l'entreprise continue de faire confiance à US Cloud pour bénéficier d'un support informatique rentable, réactif et proactif.

Voir l'histoire à succès d'Amedisys

AAprès des années passées sous le programme Premier Support puis Unified Support de Microsoft, l'équipe informatique de l'université se trouvait confrontée à plus de frustrations que de solutions. Le passage au support tiers Microsoft de US Cloud l'a aidée à retrouver l'excellence technique et un service réactif.

Voir l'histoire à succès de l'université Brown