欧州（EU）諸国 – マイクロソフト プレミア サポートの40％コスト増を回避する。

わずか数日以内に、マイクロソフトは全世界の既存テクニカルサポートプランをユニファイドサポートへ移行を完了します。マイクロソフトによれば、この変更により、利用可能な問題解決時間や対応サポート時間を計算する必要なく、3段階のサポートレベルから選択しやすくなります。利用可能なサポートレベルは以下の通りです：

• 中核：問題解決への手頃なアクセス
• 上級：反応的サポートと予防的サポートのバランス
• パフォーマンス：最速の応答時間とサービスレベル契約による個別対応サポート

マイクロソフトはこのモデルへの移行により、皆様が安堵の息をつくことを期待しています。特定の期間中に利用時間が不足するかどうかを心配する必要はもうありません。単品注文式から、より無制限のビュッフェ式へ。

しかし、この無制限のサービスには何が含まれるのか？業界専門家によれば、高額な費用が伴うという。米国にお住まいの場合、MSプレミアサポートの費用は30%から60%高くなります。ドイツ、イギリス、フランス、アイルランド、スイス、ルクセンブルクなどの欧州連合（EU）加盟国にお住まいの場合、通貨変動の影響により、マイクロソフト プレミア（統合）サポートの費用は最大40%以上高くなることが予想されます。

他のマイクロソフトのオンラインサービスと同様に、同社は使用量に基づいて課金します。費用は、サービスを解約した場合でも、前年度の見積もりに基づくマイクロソフトオンラインサービスの総使用量に基づいて算出されます。新しい統合サポートの費用は、ソフトウェア保証の支払いにも連動します。ソフトウェア保証は、次期メジャーリリースまでのソフトウェアアップグレードと教育特典を保証する年間費用です。従来はマイクロソフトからのサポート取得とは別目的と認識されていましたが、新たな統合サポート環境ではこれら全てが統合されます。統合サポートモデルでは、保守とサポートに対してプレミアム料金（33～39％）が課され、業界平均の18～25％を大幅に上回ります。

ユニファイドサポートを事業の一部領域では利用できても別の領域では利用できないと考えているなら、考え直してください。Microsoftのオンラインサービスを利用する場合、組織全体でユニファイドサポートを導入する必要があります。例外は認められず、特定のビジネスニーズに基づいてカスタマイズすることもできません。

もし企業がマイクロソフトのサポートに概ね満足しているなら話は別だが、我々が話を聞く多くの企業は恐怖から距離を置いている。彼らはマイクロソフトの遅く分かりにくいサポートを受け入れている。なぜなら、サードパーティのエンタープライズサポートプロバイダーに切り替えることで職を失うリスクを負えないと考えているからだ。彼らは列車はとっくに出発してしまったと思い込み、ただ乗り続けるしかないと考えている。

朗報は、多くの人が新たな「マイクロソフト税」と見なすものに対しても、回避策があることです。 US Cloudは1999年、企業のIT管理業務の外部委託支援から事業を開始しました。当時、SharePointはコードネーム「Tahoe」のプロジェクトに過ぎませんでした。以来、US CloudはあらゆるバージョンのSharePointをクラウドでホストする先駆者であり続けています。この道のりの中で、私たちは世界中のクライアント向けにマイクロソフト製品群のほぼ全てを管理する豊富なノウハウを蓄積してきました。US Cloudは、複雑で苛立たしいマイクロソフトサポートの世界をさまよう悪循環から、あなたを解放するお手伝いができます。

ドイツ、イギリス、フランス、アイルランド、スイス、ルクセンブルクの欧州連合（EU）のお客様向けに、7月1日を控え、より高品質なサポートをわずかな費用で提供するマイクロソフト統一サポートの代替案がございます：

• 35～40％のコスト削減 –必要なサポートのみを購入し、使用しない製品のサポートに余分な費用を支払う必要はありません。サポート時間は有効期限がなく、お客様のニーズに合わせて複数の支払いオプションをご用意しています。
• 常に最高品質のカスタマーエクスペリエンスを提供します – お問い合わせには6分以内に対応し、マイクロソフトの5倍の速さで解決。適切な専門家へお繋ぎする際も、同じ説明を繰り返す必要はありません。全サポートスタッフは米国に所在し、英語でのサポートチケット対応を実施。強固なインフラ、高い信頼性、堅牢なプロセス、そして20年以上のマイクロソフト専門知識を基盤としています。
• 一般データ保護規則（GDPR）準拠 – 米国に拠点を置く企業ではありますが、多くのクライアントが欧州連合（EU）で事業を展開しています。当社はお客様のデータと知的財産を安全に保護し、GDPRを含む世界中で施行されている複数のコンプライアンス規制を満たすことを誇りとしています。