マイクロソフト統合サポート費用の予測には、より深く分析する必要があります。
マイクロソフトのユニファイドサポートの価格設定を合理的かつ予測可能なものにするのは、それだけでも困難です。しかし調達・購買・ベンダー管理（SPVM）部門は、サポート需要予測の精度向上とIT予算の正確性向上のために、現行の契約交渉を超えて視野を広げる必要があります。
対象者：IT調達、購買およびベンダー管理
5年統一予報
ユニファイド契約の更新の少なくとも3か月前までに、更新提案書の監査を実施し、価格の算出方法を完全に理解してください。監査権により、過去3～5年間の遡及期間を閲覧し完全に把握することが可能です。 情報はPDFではなくスプレッドシート形式で請求してください。情報には以下を含める必要があります：契約番号と契約種別（エンタープライズ契約、MPSAなど）、契約内の全製品の詳細リスト、年間費用、および製品種別。
必要なマイクロソフト製品とサービス、およびそれらが統合サポート費用に与える影響を把握したら、それらをスプレッドシートにまとめ、各製品における今後5年間の予測成長率を適用します。さらに、2023年に失効するSABクレジットとSA割引を予測します。この分析により、企業にとって効果的な統合サポート費用予測を導き出すことが可能となります。
データセンターの統合
マイクロソフトによれば、データセンターの統合と移行は、顧客がコスト削減、サービスレベルの向上、ビジネスアジリティの促進を実現するのに役立ちます。より具体的なメリットとしては、設備投資（CapEx）と運用コスト（OpEx）の削減、技術の標準化、仮想マシン（VM）サーバーの無秩序な拡大の抑制、AzureベースのプライベートまたはパブリックIaaSへの移行などが挙げられます。
ITリーダーがデジタルトランスフォーメーションの加速とCFOのコスト削減要請に応えるためデータセンターを統合する中、データセンターを閉鎖しデータをAzureに移行するにつれてAzureの利用量が大幅に増加しています。これにより統合コストも上昇しています。
コスト削減
サードパーティによるマイクロソフトサポートは、ガートナーが認めるITコスト削減策であり、特に5年間のマイクロソフト中心のITロードマップと統合サポートコストを重ねて検討する場合に説得力を持つ。
コスト回避
調査対象企業の66％が、今年中にITコスト削減戦略を推進する見込みであると回答した。これはパンデミック前の38％から増加している。 – デロイト 2020年
ガートナーの調査によると、先進企業はコスト最適化に対して積極的かつ戦略的なアプローチを取っている。つまり、景気循環の底期において成長資金を確保しつつ、既存コストを戦略的に削減し、新たなコスト発生を回避する。この手法により、逆風や不確実性に耐える基盤を強化し、COVID-19パンデミックや2008年の世界金融危機のような危機に伴う不確実性や混乱の中でも、そしてそれを乗り越えて先行する力を培っている。
先行者優位性
早期にコスト削減、さらに言えばコスト回避に乗り出す企業は、競合他社に対して優位性を得る。ITコストの最適化を遅らせず早期に実施することで、長期的により大きな節約効果が生まれ、戦略的成長投資への資金配分が増大する。
サードパーティサポートにより、顧客は大幅なコスト削減分を、増え続けるサポートサイクルに縛られていたために実現できなかったデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの資金に充てることができる。– Gartner 2019
業界の遅れた企業は、システムやプロセスの非効率性による時間不足、保守・インフラ・人件費による予算不足という悪循環に陥っている。競争力を維持し優位性を得るためには、組織は早期にITコストの削減と回避に取り組まねばならない。
事例研究
小規模企業事例研究 – 1.7倍の統合的増加
業種：医療
従業員数：7,000名
主な推進要因：Azure Machine Learning
統合サポートコスト削減率（1年目）：31%
統合サポートコスト回避率（2～5年目）：142%
地域医療提供者で非営利のがん研究部門を有する組織は、がん研究活動における機械学習の効率化を目的に、オンプレミスデータウェアハウスをAzureへ移行した。デューデリジェンスを実施後、同組織は1年間のユニファイドサポートを経て、サードパーティのMicrosoftサポートプロバイダーであるUS Cloudへ移行した。
大規模企業事例研究 – 5倍の統合的増加
業界: 金融
従業員数: 80,000名
主な推進要因: データセンターの統合
統合サポートコスト削減率（初年度）：43%
統合サポートコスト回避率（2～5年目）：461%
フォーチュン500にランクインする銀行がデータセンターを統合し、生産用VMワークロードをAzureへ移行。同銀行は災害復旧とAzureネットワーク外バックアップのため、地理的に分散した3つの主要データセンターを維持。5年間の予測分析を経て、Unified導入から2年後にMicrosoftからUS Cloudへ移行した。
