Quanto custa realmente o suporte unificado da Microsoft?
QUANTO CUSTA REALMENTE O SUPORTE UNIFICADO?
O suporte ilimitado ao software Microsoft do Unified Support parece atraente à primeira vista, mas muitas vezes resulta em aumentos significativos de custos para as empresas. Estima-se que o Unified Support custará de 2 a 5 vezes mais do que o Premier nos próximos 5 anos e um aumento de 7 a 9 % na maioria dos Contratos Empresariais (EA).
Iniciativas: Negociação de contratos com a Microsoft | Otimização estratégica de custos de TI
Público-alvo: CIOs e executivos de TI | Sourcing, aquisição e gestão de fornecedores
Como é calculado o custo do Suporte Unificado da Microsoft?
- O Plano Básico de Suporte Unificado tem um custo mínimo de US$ 25.000 e inclui 6% dos seus gastos com o Microsoft 365 e 8% dos seus gastos com o Azure e o Dynamics.
- O Plano Avançado de Suporte Unificado tem um custo mínimo de US$ 50.000 e inclui 8% dos seus gastos com o Microsoft 365 e 10% dos seus gastos com o Azure e o Dynamics.
- O Plano de Desempenho de Suporte Unificado tem um custo mínimo de US$ 175.000 e inclui 10% dos seus gastos com o Microsoft 365 e 12% dos seus gastos com o Azure e o Dynamics.
Compare os três planos Unified em mais detalhes com o Premier para estimar a redução de custos no primeiro ano e a oportunidade de evitar custos nos anos 2 a 5.
| Suporte Recursos |
o de suporte Microsoft Premier Suporte |
Suporte |
Suporte unificado Plano básico |
Suporte unificado Plano avançado |
Suporte unificado Plano de desempenho |
|---|---|---|---|---|---|
| Suporte Custo |
300 $ por hora |
$200 por hora |
8% dos gastos anuais com software de |
10% dos gastos anuais com software |
12% dos gastos anuais com software de |
| Mínimo Contrato |
$25,000 | $20,000 | $25,000 | $50,000 | $175,000 |
| Resposta Tempo |
1 hora crítica, 2 horas padrão |
15 min crítico, 15 min padrão |
1 hora crítica, 8 horas padrão |
1 hora crítica, 4 horas padrão |
30 min crítico, 4 hr padrão |
Fontes dos dados da tabela: Custos do Suporte Unificado e Premier da Microsoft para o quarto trimestre do ano fiscal de 2022, Preços do Suporte Premier para a Nuvem nos EUA para o terceiro trimestre de 2022
Custo previsto para 5 anos de suporte unificado
Pelo menos três meses antes da renovação do Unified, realize uma auditoria na proposta de renovação para compreender totalmente como o preço é calculado. Os seus direitos de auditoria permitem-lhe ver e compreender totalmente o histórico de um período de três a cinco anos.
Solicite as informações em formato de folha de cálculo, não em PDF. As informações devem incluir: número e tipo de contrato (Acordo Empresarial, MPSA, etc.) e uma lista detalhada de todos os produtos incluídos no contrato, custo anual e tipo.
Depois de identificar quais produtos e serviços da Microsoft são necessários e que determinam o custo do Suporte Unificado, insira-os numa folha de cálculo e aplique o crescimento previsto para os vários produtos ao longo de 5 anos.
Além disso, preveja os créditos SAB e descontos SA que serão perdidos em 2023. Esta análise permitirá que você chegue a uma previsão eficaz do custo do Suporte Unificado para a sua empresa.
O Azure é um fator determinante para os custos de suporte unificado
Os custos do Suporte Unificado estão vinculados aos seus gastos com serviços em nuvem da Microsoft. Dentre eles, o maior custo é o Azure, com 12%.
Atualmente, os analistas consideram as ações da Amazon e da Microsoft como compras fortes devido a uma demanda específica dos clientes empresariais: a consolidação de centros de dados.
De acordo com a Microsoft, a consolidação e migração de centros de dados ajuda os clientes a reduzir custos, melhorar os níveis de serviço e impulsionar a agilidade dos negócios.
Benefícios mais específicos incluem redução das despesas de CapEx e OpEx, tecnologias padronizadas, redução da proliferação de servidores VM e migração para IaaS privado ou público baseado em Azure.
À medida que os líderes de TI consolidam os centros de dados para acelerar os seus esforços de transformação digital e cumprir as exigências de redução de custos dos diretores financeiros, eles estão a observar um aumento significativo no consumo do Azure, à medida que fecham centros de dados e transferem os seus dados para o Azure. Com isso, os custos de suporte unificado também estão a aumentar.
Suporte unificado da Microsoft Redução imediata de custos
A aquisição, o aprovisionamento e a gestão de fornecedores (SPVM) são incentivados a reduzir os custos de TI existentes, como parte da missão do diretor financeiro para o diretor de TI de otimizar continuamente os custos de TI.
Em meio à incerteza económica, muitos setores estão à procura de maneiras de reduzir rapidamente os custos de TI e usar a economia para reinvestir no crescimento.
O suporte Microsoft de terceiros é reconhecido pela Gartner como uma forma de reduzir custos de TI e é particularmente atraente quando se comparam os planos de TI centrados na Microsoft para os próximos 5 anos com os custos crescentes do suporte unificado.
Suporte unificado da Microsoft Prevenção de custos futuros
Os diretores financeiros valorizam a redução de custos acima de tudo, pois isso mantém o orçamento necessário para investimentos estratégicos em TI que impulsionam um novo crescimento.
Os líderes do setor de sourcing, aquisição e gestão de fornecedores (SPVM) estão bem cientes dessa mentalidade e dão prioridade à redução de custos ao procurar novos fornecedores de TI. Os fornecedores de TI que conseguem evitar novos custos e reduzir os existentes ficam no topo.
66% das empresas inquiridas esperam agora adotar estratégias de redução de custos de TI este ano, contra apenas 38% antes da recessão. – Deloitte
Uma pesquisa da Gartner mostra que as empresas líderes adotam uma abordagem proativa e estratégica para otimizar custos — cortando estrategicamente os custos existentes e evitando novos custos, ao mesmo tempo em que financiam o crescimento na parte inferior do ciclo de negócios.
Essa abordagem os prepara melhor para resistir a ventos contrários e incertezas — e avançar em meio à incerteza e às perturbações de crises como a recessão global.
Estudos de caso de custos de suporte unificado
Estudo de caso de pequena empresa – Aumento de 1,7 vezes nos custos unificados
Cenário: Um prestador de cuidados de saúde regional com uma divisão sem fins lucrativos dedicada à investigação do cancro transferiu o seu armazém de dados local para o Azure, a fim de tornar a aprendizagem automática mais eficiente no âmbito dos seus esforços de investigação do cancro. Após realizar a devida diligência, a organização mudou-se para o fornecedor de suporte Microsoft de terceiros US Cloud, após um ano de suporte unificado.
Setor: Saúde
Funcionários: 7.000
Principal impulsionador: Aprendizagem automática do Azure
Redução do custo de suporte unificado no primeiro ano: 31%
Evitação de custos de suporte unificado Anos 2-5: 142%
Estudo de caso de grande empresa – Aumento de 5 vezes no custo unificado
Cenário: Banco da Fortune 500 a consolidar centros de dados e a transferir cargas de trabalho de VM de produção para o Azure. O banco manteve os seus três principais centros de dados geograficamente dispersos para recuperação de desastres e backups fora da rede do Azure. Após uma análise de previsão de cinco anos, o banco substituiu a Microsoft pela US Cloud após dois anos no Unified.
Setor: Financeiro
Funcionários: 80.000
Principal motivador: Consolidação do centro de dados
Redução do custo de suporte unificado no primeiro ano: 43%
Evitar custos de suporte unificado Anos 2-5: 461%
