Lista de observação do quarto trimestre: Empresas europeias em busca de novas formas de economizar encontram alívio nas alternativas de suporte unificado da Microsoft.

À medida que entramos no último trimestre de 2025, as grandes empresas europeias enfrentam pressões crescentes, sejam elas compressão de margens, queda na receita, mudanças estruturais no setor ou aumento dos custos. Para muitos diretores financeiros e diretores de informática, a missão é clara: «Alcançar economias sem comprometer a inovação».

Uma questão crítica que está rapidamente a ganhar destaque é o suporte de TI empresarial — e, em particular, o custo e a rigidez dos programas de suporte nativos dos fornecedores, como o Unified Support da Microsoft. Para as empresas europeias em dificuldades na Alemanha, Reino Unido, França, Itália e Espanha, chegou a hora de explorar modelos de suporte alternativos que proporcionem economias imediatas e flexibilidade operacional.

Neste blog, destacamos as empresas mais afetadas por país, identificamos os principais motivos que as levam a cortar custos e explicamos como a mudança para uma alternativa especializada, como a US Cloud (que oferece uma economia de 30 a 50% em relação ao Microsoft Unified), pode liberar milhões de euros em orçamento vital para a transformação, em vez de simplesmente para manutenção.

• Pressão crescente dos custos em toda a Europa: grandes empresas na Alemanha, Reino Unido, França, Itália e Espanha enfrentam fortes pressões nas margens, reestruturações e desafios de transformação digital.
• O suporte de TI como uma alavanca negligenciada: os custos do Suporte Unificado da Microsoft continuam a aumentar, mas poucas empresas avaliam o seu impacto no custo total de propriedade ou na agilidade da transformação.
• A vantagem alternativa da US Cloud: com uma poupança garantida de 30 a 50% ou mais, preços transparentes e cobertura global, a US Cloud permite que as empresas europeias redirecionem milhões para inovação, automação e IA.

A Alemanha continua a ser o coração industrial da Europa, mas os sinais indicam cautela:

• A Volkswagen AG registou recentemente um prejuízo operacional de cerca de 1,3 mil milhões de euros no terceiro trimestre, citando riscos tarifários, problemas de abastecimento de chips e uma redução pontual no valor da Porsche.
• A Bayer AG está a lidar com pesadas reservas para litígios (Roundup) e um crescimento incerto nos seus segmentos farmacêutico e agrícola.
• A Thyssenkrupp AG implementou uma profunda reestruturação após choques tarifários e enfraquecimento do ciclo do aço.
• A Zalando SE emitiu alertas sobre o crescimento e as orientações, obrigando os investidores a reavaliar a rentabilidade do comércio eletrónico na Alemanha.
• A Delivery Hero SE reduziu as previsões de lucros ajustados e fluxo de caixa livre para o ano inteiro, devido a dificuldades cambiais e problemas de expansão.

Por que a otimização dos custos de suporte é importante neste caso:estas empresas estão a operar com margens reduzidas, estruturas de custos legadas e altas expectativas em relação à transformação digital (indústria 4.0, software automotivo, logística de comércio eletrónico). Os gastos com suporte de TI, especialmente em uma base Microsoft Stack, tornam-se um custo não diferenciador. A mudança para um modelo de suporte mais enxuto (como o suporte exclusivo para a pilha da Microsoft da US Cloud) pode proporcionar um alívio imediato no custo de propriedade, liberando orçamento para investir em transformação, automação e novos modelos de receita.

No Reino Unido, as histórias de imparidade estão a soar o alarme:

• A WPP plc deu início à nova era do CEO com um alerta de lucros e uma reestruturação mais agressiva da base de custos.
• A Thames Water Utilities Ltd (através das estruturas IDS) continua envolvida em dívidas e reestruturação, com grande dificuldade por parte dos credores.
• A Burberry Group plc está a realizar uma grande reviravolta, mas enfrenta uma queda na procura e uma redução nas margens.
• A Ocado Group plc enfrentou reviravoltas na estratégia dos parceiros e uma profunda ansiedade em relação ao fluxo de caixa.
• A Royal Mail Group Ltd continua a enfrentar dificuldades com custos herdados, multas por serviços e déficits na transformação digital.

Relevância dos custos de suporte:muitas dessas empresas têm encargos inflacionados com «ativos de TI» — licenciamento complexo da Microsoft, contratos empresariais globais e compromissos de suporte legados. Uma mudança para a alternativa de suporte da US Cloud pode proporcionar custos de suporte previsíveis e transparentes que não aumentam com os gastos com software, garantindo economias e permitindo o reinvestimento em logística digital, reinvenção da marca ou iniciativas de automação.

As maiores empresas francesas não estão isentas:

• O Grupo Renault reduziu a sua previsão de margem para o ano inteiro (para ~6,5 %) e reduziu a orientação de fluxo de caixa livre para 1-1,5 mil milhões de euros.
• O Grupo Canal+ registou uma queda de cerca de 3,3 % nas receitas do primeiro semestre e uma redução de cerca de 21,6 % no EBITA ajustado, após perder direitos de transmissão importantes.
• A Valeo SA reduziu as suas previsões de vendas para 2025 em mais de mil milhões de euros; as ações caíram cerca de 16 %.
• A Pernod Ricard SA reduziu as suas previsões de vendas para 2025 devido à fraqueza da China, dos EUA e das Américas e à exposição às tarifas.
• A Dassault Systèmes SE reduziu a sua previsão de crescimento da margem operacional para 2025 (50-70 pontos base contra os anteriores 70-100 pontos base) devido à maior exigência na procura de serviços.

O que isso significa para a estratégia de suporte:essas empresas normalmente possuem grandes patrimónios globais da Microsoft (produtividade de escritório, colaboração empresarial, Azure, Dynamics) com modelos de custos de suporte que aumentam com os gastos. A alternativa oferecida pela US Cloud — economia garantida de 30 a 50%+ e horas de assinatura que não aumentam automaticamente com os gastos — dá-lhes espaço orçamental para iniciativas de controlo de custos, investimento em IA/automação e expansão global sem ficarem presos à escalada dos fornecedores.

As grandes empresas italianas em dificuldades destacam a mudança estrutural:

• A Stellantis N.V. (embora cotada na Holanda) mostra sinais de encargos pontuais relacionados com as suas operações em Itália, reforçando a tensão no setor automóvel.
• A Pirelli & C. S.p.A. reduziu a sua previsão de receitas para 2025, citando a exposição cambial e o abrandamento da procura de pneus premium.
• A Telecom Italia S.p.A. (TIM) enfrenta um impasse estratégico entre o Estado e os investidores privados em relação à infraestrutura nacional e à base de custos herdada.
• A Nexi S.p.A. (fin-tech/pagamentos) enfrenta pressões de consolidação do mercado e sinergias mais lentas do que o esperado.
• As negociações de consolidação entre a Wind Tre S.p.A. e a Iliad Italia S.p.A. destacam as pressões de custos no setor de telecomunicações na Itália.

Ângulo de suporte:Essas empresas geralmente operam sistemas de TI pan-europeus, utilizam licenciamento global da MSFT e dependem de modelos geográficos de suporte que podem não estar alinhados com a contenção de custos regionais. Mudar para um especialista como a US Cloud permite que elas reduzam os gastos com suporte e realoquem o orçamento para a transformação (implementação do 5G, eletrificação automotiva, modernização de pagamentos), em vez de apenas cobrir o custo do aumento do suporte do fornecedor.

As histórias de tensão das grandes empresas espanholas não são menos urgentes:

• A Grifols S.A. está a lidar com pressões prolongadas por parte de vendedores a descoberto e de natureza jurídica, o que está a afetar a sua capacidade de investir e inovar.
• A Telefónica S.A. anunciou planos para cortar cerca de 6.000 empregos este ano, enfrentando dificuldades com a saída do cobre tradicional, a concorrência de preços e o peso das despesas de capital.
• O Bankinter S.A. reduziu as suas previsões para a margem financeira, o que enfraqueceu o sentimento dos investidores.
• O BBVA S.A. registou uma queda no lucro líquido do terceiro trimestre de cerca de 37% em relação ao mesmo período do ano anterior; a exposição mexicana continua fraca.
• A Inditex S.A. (proprietária da Zara) apresentou um primeiro trimestre abaixo do esperado; as pressões cambiais e de custos marginais diminuíram.

Relevância dos custos de suporte:com operações globais e grandes propriedades da Microsoft, as empresas espanholas são vulneráveis ao aumento gradual dos custos de suporte. O modelo da US Cloud oferece uma maneira de garantir custos de suporte mais baixos e previsíveis e redirecionar fundos para a modernização: banco digital, renovação da experiência de retalho, conversão de telecomunicações para fibra/5G — todos críticos, dadas as pressões atuais.

Nos cinco países, os principais temas recorrentes são a pressão dos custos, a redução das margens, o peso da infraestrutura legada e a necessidade urgente de modernização. No entanto, muitas empresas ignoram uma das maiores rubricas de custos discricionários: o suporte empresarial, especialmente para os portfólios da Microsoft.

• Vendor lock-in e aumento de custos: O modelo de suporte unificado da Microsoft vincula os custos de suporte aos gastos gerais com a Microsoft (por exemplo, 6% a 12%+ dos gastos com software) e as renovações geralmente incluem grandes aumentos ocultos.
• Qualidade do suporte versus custo:à medida que o suporte se torna mais complexo, o valor de pagar mais pelo suporte do fornecedor está a ser questionado. Alguns líderes de TI acreditam que podem obter um serviço comparável (ou melhor) de um fornecedor especializado.
• Potencial de economia: a US Cloud, por exemplo, garante uma economia de 30% a 50% em relação ao Microsoft Unified Support. Em alguns casos, as empresas obtêm economias na casa dos milhões ao mudar de fornecedor.
• Realocação do orçamento:as economias obtidas com a redução das rubricas de apoio podem ser reinvestidas em automação, IA e transformação — fatores críticos para empresas sob pressão.

Para as empresas que enfrentam o tipo de pressão descrito acima, a US Cloud oferece uma alternativa atraente:

1. Preços transparentes e previsíveis: a US Cloud utiliza um modelo de preços simplificado (compra de horas necessárias, adição de horas «extras» à mesma tarifa), em vez de estar vinculada ao gasto total com software.
2. Garantia de poupança significativa: estudos de caso de clientes mostram uma poupança média de ~39% em 2024 em comparação com o Suporte Unificado.
3. Suporte global com relevância regional: a US Cloud oferece suporte a empresas globais em mais de 60 países, e as organizações podem escolher entre equipas de engenharia sediadas nos EUA ou na UE. O modelo permite escolhas de soberania de dados e escalações ilimitadas para a Microsoft.
4. Liberar orçamento para iniciativas estratégicas: quando os gastos com suporte são reduzidos, as empresas podem alocar e liberar orçamento para iniciativas de transformação — importante para empresas em fase de recuperação ou sob pressão de margem.
5. Vantagem nas negociações com fornecedores: mesmo que uma empresa opte por permanecer com o Suporte Unificado da Microsoft, ter uma cotação da US Cloud oferece uma vantagem nas negociações — em 91% das vezes, os clientes que utilizaram essa cotação receberam concessões imediatas da Microsoft.

Dada a urgência enfrentada por muitas grandes empresas europeias, eis uma lista de verificação prática:

• Audite os seus gastos com suporte da Microsoft: quanto está a pagar pelo Suporte Empresarial Unificado? Que percentagem dos seus gastos com a Microsoft isso representa?
• ROI do suporte interno de referência:está a obter os níveis de serviço que espera? Qual é o tempo real para resolução, frequência de escalonamento e custo por incidente?
• Execute um cenário hipotético de poupança:suponha uma redução de 30 a 50% nos custos de suporte através da US Cloud — o que isso liberaria? É possível aplicar isso ao orçamento de transformação?
• Mapeie as dependências e as necessidades de transformação:para cada uma das categorias de empresas em dificuldades acima (industrial, telecomunicações, retalho, banca), quais são as suas prioridades de transformação — automação, software definido para tudo, nuvem híbrida, IA, otimização de custos? Alinhe as suas economias de suporte a esses investimentos.
• Negocie a sua próxima renovação munido de alternativas:use uma cotação da concorrência (como a da US Cloud) para redefinir as expectativas do fornecedor e recuperar o poder de negociação.
• Acompanhe e relate as economias e reinvestimentos:crie uma governança interna: quanto foi economizado em custos de suporte, onde essas economias foram realocadas (por exemplo, transformação digital, redução de despesas de capital, P&D). Use essas métricas para apresentar ao conselho de administração do CFO/CEO.

Aqui está um breve resumo por país do stress empresarial, da necessidade de transformação e de como a redução dos custos de suporte se torna um facilitador estratégico:

• Alemanha (Volkswagen, Bayer, Thyssenkrupp, Zalando, Delivery Hero):
  A agenda de transformação inclui eletrificação, premiumização, automação logística e aumento da margem do comércio eletrónico. As economias geradas permitem o reinvestimento em software automotivo, modernização da cadeia de abastecimento e operações de retalho digital.
• Reino Unido (WPP, Thames Water, Burberry, Ocado, Royal Mail):
  Foco em bases de custos legadas, erosão de margens, mandato de transformação de serviços (logística, mídia, retalho). O orçamento liberado do suporte pode acelerar a migração para a nuvem, plataformas de análise e experiência digital do cliente.
• França (Renault, Canal+, Valeo, Pernod Ricard, Dassault Systèmes):
  Desafio: declínio no volume, redução nas margens, novos modelos de negócios. A redução de custos proporciona espaço para investimentos em P&D, SaaS e simulação, reposicionamento premium e transformação do modelo de direitos e conteúdo.
• Itália (Stellantis, Pirelli, Telecom Italia/TIM, Nexi, Wind Tre/Iliad):
  Eletrificação automóvel, despesas de capital em telecomunicações, transformação dos pagamentos. A redução dos custos de suporte de TI dá liberdade para investir em 5G, veículos definidos por software e expansão de fintech, em vez de apenas manter os sistemas legados em funcionamento.
• Espanha (Grifols, Telefónica, Bankinter, BBVA, Inditex):
  Pressões bancárias/regulatórias, transformação dos custos de telecomunicações, pivô digital do retalho. As economias de suporte podem financiar plataformas bancárias eficientes na nuvem, análises de retalho em tempo real e modernização dos ativos de rede.

O quarto trimestre de 2025 não se resume apenas à redução de custos, mas sim àrealocação estratégica de custos. Para as empresas europeias em dificuldades, cada euro de redução nos custos de suporte torna-se uma oportunidade para investir na preparação para o futuro: nuvem, IA, automação, modelos de negócios definidos por software. O item de suporte da Microsoft é frequentemente um "fardo invisível" — crescendo lentamente, raramente otimizado, raramente examinado. No entanto, neste momento de pressão persistente sobre as margens e mudanças estruturais, ele pode se tornar uma alavanca importante.

Ao migrar do modelo de suporte tradicional para uma alternativa especializada como a US Cloud — que já provou, em grandes empresas globais, proporcionar economias de 30 a 50 % ou mais —, os diretores financeiros e diretores de informática das grandes empresas europeias em dificuldades podem liberar orçamento, reduzir a dependência de fornecedores e redirecionar recursos para a agenda de transformação.

Se é uma empresa europeia que enfrenta dificuldades em termos de margens, custos legados e um património significativo da Microsoft, agora é o momento certo. Realize a sua devida diligência em termos de gastos com suporte, modele as economias e comece a mudança. O quarto trimestre é a sua janela para reiniciar, não apenas em termos de custos, mas também de renovação estratégica.

Num mercado onde cada euro conta e a velocidade de transformação é importante, a questão não ése podemos pagar para otimizar o suporte,mas simse podemos pagar para não o fazer. Agende uma chamada com a equipa da US Cloud para ter a oportunidade de evitar pressões mais cedo.