Recupere o seu orçamento de TI: economize mais de 7 dígitos no suporte da Microsoft.

Está a pagar a mais pelo suporte da Microsoft sem saber? Muitas organizações estão, e a economia potencial pode ser substancial, chegando até mesmo a atingir valores de sete dígitos. Vamos explorar como empresas como a sua podem reduzir drasticamente os custos de suporte da Microsoft, considerando alternativas de suporte como a US Cloud, levando a soluções de TI mais econômicas.

O Suporte Unificado da Microsoft, embora tenha sido concebido para oferecer cobertura abrangente, muitas vezes apresenta desvantagens:

• Modelos complexos de preços baseados no gasto total com software da Microsoft
• Serviços agregados que podem incluir funcionalidades desnecessárias
• Flexibilidade limitada na personalização dos planos de suporte
• Custos ocultos potenciais e taxas inesperadas

Especialmente à medida que uma organização se expande e adota mais produtos da Microsoft, esses fatores podem levar a um aumento nas despesas.

Os preços do Suporte Unificado da Microsoft estão diretamente ligados às despesas anuais de software e serviços em nuvem de uma organização. A partir de 2024, a estrutura de preços será a seguinte:

• Plano básico de suporte unificado: 8% dos gastos anuais com software (mínimo de US$ 25.000)
• Plano de suporte avançado unificado: 10% dos gastos anuais com software (mínimo de US$ 50.000)
• Plano de desempenho de suporte unificado: 12% dos gastos anuais com software (mínimo de US$ 175.000)

Este modelo baseado em percentagem significa que, à medida que o seu investimento na Microsoft cresce, também crescem os seus custos de suporte, muitas vezes ultrapassando o aumento real das suas necessidades de suporte.

O suporte da Microsoft custa entre 8% e 12% dos gastos anuais com software.

À medida que as organizações se aproximam da renovação dos seus contratos de Suporte Unificado da Microsoft, é fundamental compreender as potenciais armadilhas:

• Imprevisibilidade dos preços: os diretores de tecnologia enfrentam desafios para prever com precisão o consumo da nuvem e, ao mesmo tempo, evitar aumentos inesperados nos custos.
• Degradação da qualidade: à medida que mais clientes utilizam o sistema de tickets «conforme necessário», os serviços de suporte da Microsoft têm dificuldade em acompanhar o aumento da procura.
• Suporte à soberania: pode haver preocupações com a privacidade dos dados e a conformidade quando o suporte é fornecido a partir de locais offshore.
• Abuso de monopólio: a posição dominante da Microsoft no mercado pode levar a condições desfavoráveis para os clientes.
• Rigidez contratual: Novos termos contratuais podem limitar a flexibilidade e o poder de negociação das empresas.

Além disso, muitas organizações relatam que a qualidade do suporte oferecido pelo Unified Support não melhorou em comparação com os modelos de suporte anteriores, apesar dos custos mais elevados.

Cinco riscos críticos ao renovar o Suporte Unificado da Microsoft.

No competitivo ambiente empresarial atual, otimizar os gastos com TI é fundamental. Na US Cloud, estamos aqui para ajudá-lo a obter economias significativas, mantendo um suporte de alta qualidade.

A Forrester Research projeta que as empresas que estão a fazer a transição para o suporte de terceiros deverão economizar coletivamente mais de US$ 5 bilhões até 2027. Essa projeção significativa destaca a tendência crescente das empresas em adotar o suporte e a manutenção de software de terceiros como alternativa aos modelos tradicionais de suporte OEM.

Ao mudar para a US Cloud, as empresas de tecnologia podem:

• Reduza os custos de suporte da Microsoft em 30-50%
• Elimine o desperdício associado aos pacotes de suporte tradicionais
• Ganhe flexibilidade com modelos de preços pré-pagos
• Liberte recursos para iniciativas estratégicas de TI

O suporte de terceiros deverá economizar mais de US$ 5 bilhões para as empresas até 2027.

Além disso, a US Cloud oferece tempos de resposta mais rápidos, com respostas garantidas em até 15 minutos para todos os níveis de gravidade dos tickets. Esse nível de eficiência é crucial no ambiente empresarial acelerado de hoje, onde o tempo de inatividade pode levar a perdas significativas. O nosso suporte é fornecido por engenheiros 100% sediados nos EUA, que possuem uma média de mais de 14 anos de experiência com tecnologias Microsoft, garantindo insights especializados adaptados às suas necessidades específicas.

A colaboração entre diretores financeiros e diretores de informática está a tornar-se cada vez mais importante em empresas focadas em tecnologia. Juntos, eles devem identificar estratégias que proporcionem tanto economias financeiras quanto avanços tecnológicos. O suporte terceirizado da Microsoft serve como um excelente exemplo dessa estratégia, que satisfaz os objetivos tanto dos diretores de informática quanto dos diretores financeiros.

A possibilidade de economizar centenas de milhares de dólares em suporte da Microsoft é real, e organizações como a sua podem alcançá-la considerando alternativas como a US Cloud. Ao mudar para uma solução de suporte mais económica e personalizada, pode não só reduzir os seus custos de suporte da Microsoft, mas também melhorar a qualidade do serviço que recebe.

Então, o que isso significa para a sua empresa? Significa ter mais recursos para investir em iniciativas estratégicas de TI, aumentando a sua vantagem competitiva no mercado. Significa tempos de resposta mais rápidos, engenheiros de suporte dedicados nos EUA e modelos de preços flexíveis.

Pronto para dar o próximo passo? Agende uma chamada connosco hoje mesmo para saber como pode otimizar a sua estratégia de suporte da Microsoft.

Economize 30-50% mudando para o suporte US Cloud.

Por que o Suporte Unificado da Microsoft é tão caro?

Os preços do Suporte Unificado da Microsoft estão vinculados ao seu gasto total com software da Microsoft, o que significa que os custos aumentam à medida que o seu investimento cresce. Além disso, os seus serviços agrupados e a falta de flexibilidade podem levar a despesas desnecessárias.

Que serviços estão incluídos no Suporte Unificado?

O Suporte Unificado inclui suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, gestão de escalonamento, suporte consultivo e formação técnica. Os serviços exatos variam dependendo do plano escolhido (Básico, Avançado ou Desempenho).

Vou perder o suporte crítico ao sair do Suporte Unificado da Microsoft?

Não. Prestadores de suporte terceirizados, como a US Cloud, oferecem o mesmo nível de especialização, tempos de resposta mais rápidos e um modelo de preços mais flexível, sem custos desnecessários.

Existem alternativas ao Suporte Unificado da Microsoft?

Sim. Embora os preços variem muito de acordo com a opção, as alternativas incluem fornecedores terceirizados independentes, como US Cloud, suporte Microsoft SAB, grandes integradores de sistemas e muito mais.

Como os gastos com o Azure afetam os preços do Suporte Unificado?

Os gastos com o Azure são calculados separadamente de outros produtos da Microsoft. O preço utiliza um modelo graduado, com diferentes percentagens aplicadas a vários níveis de gastos.

Quanto a minha organização pode economizar ao mudar para o suporte Microsoft de terceiros?

As organizações que migram para a US Cloud normalmente economizam entre 30% e 50% em seus custos de suporte da Microsoft, o que se traduz em uma economia potencial de sete dígitos para as empresas.

Quais são os riscos de continuar com o Suporte Unificado da Microsoft?

As empresas enfrentam preços imprevisíveis, diminuição da qualidade do suporte, preocupações com o suporte offshore e contratos rígidos que limitam a flexibilidade e o poder de negociação.

Como é que a US Cloud garante tempos de resposta mais rápidos?

A US Cloud garante tempos de resposta de 15 minutos para todos os níveis de gravidade dos tickets, fornecidos por engenheiros 100% sediados nos EUA, com uma média de mais de 14 anos de experiência em Microsoft.

O suporte de terceiros pode ajudar-me a otimizar o orçamento de TI da minha empresa?

Com certeza! Ao cortar custos desnecessários com o suporte da Microsoft, as organizações liberam recursos para iniciativas estratégicas de TI, melhorando a eficiência geral e a inovação.

Como posso começar a utilizar o US Cloud?

É fácil: marque uma chamada connosco hoje mesmo para descobrir como a sua organização pode obter economias significativas e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade do suporte da Microsoft.