US Cloud refuerza los estándares del sector para alcanzar el éxito en el soporte técnico de Microsoft.

¿Qué tienen que ver los protocolos HIPAA y FERPA con la logística de la cadena de suministro y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)? Todos ellos forman parte integral de muchos estándares industriales que cumplen los sistemas de Microsoft para organizaciones de todo el mundo.

Cada día, las empresas e instituciones confían en sus sistemas Microsoft para mantener el cumplimiento normativo, la seguridad y el enfoque en el progreso. Sin estos productos fiables, las empresas no pueden mantenerse al día.

El soporte técnico de Microsoft no puede ser un obstáculo para su éxito, sino que debe respaldarlo. Un problema que podría descarrilar a una empresa puede no ser difícil de solucionar en otra, y el sistema operativo más esencial para una empresa puede ser secundario para otra.

Independientemente de los sistemas de Microsoft que hagan funcionar su mundo, US Cloud es capaz de respaldar su éxito a largo plazo. Siga leyendo para ver qué sectores ya confían en nosotros para el soporte técnico de Microsoft.

El cumplimiento de las normas HIPAA y FERPA comienza con un sólido soporte técnico de Microsoft: US Cloud le ofrece cobertura.

En US Cloud, nuestro equipo presta servicio a aproximadamente 60 sectores con experiencia empresarial en Microsoft. En consecuencia, el dominio de nuestros ingenieros se extiende a todos los sectores para garantizar que todas las organizaciones reciban un apoyo eficaz.

A continuación se muestra un desglose de los sectores en los que se clasifican nuestros clientes:

A continuación se incluyen breves descripciones de los aspectos que se tienen en cuenta a la hora de crear un servicio de asistencia técnica de Microsoft de alta calidad para empresas de cada sector. Esto es importante para nosotros porque, cuando recibimos solicitudes de tickets de nuestros clientes, una de las principales preocupaciones de nuestros ingenieros es el impacto que el problema de Microsoft tiene en la empresa.

Sector sanitario y médico

Cuando los sistemas de Microsoft dejan de funcionar en las instituciones del sector sanitario, esto puede provocar retrasos en la atención o el servicio a los pacientes. Para mitigar esta situación, tenemos en cuenta los objetivos centrados en el paciente cuando ofrecemos soluciones de Microsoft:

• Compatible con soluciones de Microsoft que cumplen con la HIPAA.
• Gestión del almacenamiento seguro en la nube y las integraciones de telesalud.
• Garantizar el buen funcionamiento de hospitales, clínicas y consultas privadas.

Sectores bancario, financiero y de seguros

Naturalmente, los errores de Microsoft en el sector financiero también pueden tener consecuencias de gran alcance. Nuestros expertos tratan de minimizar el impacto fiscal de los problemas de Microsoft mientras:

• Protección de datos financieros confidenciales con herramientas de seguridad de Microsoft.
• Optimización de Microsoft 365 para analistas y asesores financieros.
• Gestión de los requisitos de cumplimiento normativo para instituciones financieras.

Los bancos funcionan con Microsoft: US Cloud garantiza su seguridad y conformidad.

Industrias manufactureras y logísticas

En este sector, un problema con Microsoft supone un contratiempo en un sistema del que dependen muchos para funcionar sin problemas. Para apoyar a las empresas de estos sectores, nuestros ingenieros dan prioridad a:

• Mantener el buen funcionamiento de los sistemas de cadena de suministro e inventario con las herramientas de Microsoft.
• Gestión de integraciones ERP con servicios de Microsoft.
• Proporcionamos asistencia informática bajo demanda para garantizar la continuidad operativa.

Sectores minorista y comercio electrónico

En el sector minorista, todos deben estar en sintonía, independientemente de quién esté de turno o desde qué ubicación trabajen. Los sistemas de Microsoft que dan soporte a este sector incluyen:

• Compatible con herramientas de punto de venta (POS) y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
• Mejora de la colaboración basada en la nube para tiendas online y físicas.
• Garantizar la seguridad y la protección de datos para las plataformas de comercio electrónico.

Servicios jurídicos y profesionales

Las organizaciones con orientación jurídica suelen requerir medidas de cumplimiento adicionales para garantizar que la información de los clientes esté completamente protegida. Los bufetes de abogados también suelen necesitar apoyo en:

• Proporcionamos gestión segura de documentos y colaboración.
• Garantizar el cumplimiento normativo de Microsoft Teams y SharePoint para bufetes de abogados.
• Gestión de la infraestructura informática para despachos de abogados y consultores.

Las organizaciones sin ánimo de lucro y las escuelas confían en US Cloud para obtener asistencia técnica de Microsoft segura y asequible.

Sectores educativo y sin ánimo de lucro

Aunque las organizaciones de este sector suelen tener menos que ver con cuestiones financieras, cada una de estas instituciones suele custodiar grandes cantidades de datos personales relacionados con las personas a las que prestan servicio. Los grupos de este sector necesitan apoyo especializado en:

• Ayudamos a escuelas, universidades y organizaciones sin ánimo de lucro a sacar el máximo partido a las ofertas educativas de Microsoft.
• Apoyo a soluciones de aprendizaje híbrido y a distancia, manteniendo al mismo tiempo las prácticas reglamentarias de la FERPA.
• Garantizar una gestión de software rentable y eficiente para organizaciones sin ánimo de lucro.

Instituciones gubernamentales y del sector público

Como uno de los sectores más centrados en la seguridad del mundo, las entidades gubernamentales y del sector público necesitan sistemas que cumplan estrictamente con la normativa en todos los ámbitos, así como funciones de Microsoft que simplemente «no fallen». Cuando nuestros ingenieros prestan asistencia a un sistema del sector público, suelen tener en cuenta algunas necesidades fundamentales:

• Soporte de entornos Microsoft seguros y compatibles con GCC para organismos gubernamentales que manejan información controlada no clasificada (CUI).
• Gestión de la migración a la nube para organizaciones del sector público.
• Proporcionamos asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para servicios esenciales.

No solo ofrecemos asistencia para el cumplimiento de las normas GCC y GCCH a organismos gubernamentales, sino que también proporcionamos asistencia de terceros para Microsoft que se ajusta a una amplia variedad de requisitos de seguridad:

• GDAP
• RGPD/CCPA
• FedRAMP
• DFARS
• Mejores prácticas de la norma ISO 27001
• ¡Y mucho más!

Otras industrias atendidas por el soporte técnico externo de Microsoft en la nube de EE. UU.

• Empresas tecnológicas y de software
• Empresas de hostelería y viajes
• Empresas de energía y servicios públicos
• Desarrollo de software y videojuegos
• Transporte
• Bienes raíces
• Aeroespacial y defensa
• Productos farmacéuticos
• Y más

Desde la tecnología hasta los viajes, US Cloud da soporte a los sistemas de Microsoft en todos los sectores.

En US Cloud, operamos mediante un enfoque de asistencia único, ofreciendo a los clientes gestores de cuentas técnicas (TAM) e ingenieros de asistencia designados (DSE). Tener acceso a expertos de este calibre significa que nuestros clientes siempre cuentan con alguien a su lado que ya conoce los entresijos de su sistema, así como las prioridades de su equipo.

Ayudamos a empresas de todo el mundo a mantener sus sistemas Microsoft en funcionamiento por un coste entre un 30 % y un 50 % inferior al de Microsoft Unified, con planes flexibles y escalables que se adaptan a las necesidades específicas de cada organización.

Más de 50 de las empresas de la lista Fortune 500 confían en US Cloud para mantener sus productos Microsoft en funcionamiento, y no es ningún secreto que el cambio les ha resultado positivo: solo hay que echar un vistazo a nuestra página de testimonios.

Reserve una llamada hoy mismo para descubrir cómo US Cloud puede ayudarle a tomar decisiones más informadas e independientes sobre el soporte técnico de Microsoft, independientemente del sector en el que trabaje.

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¿En qué se diferencia el soporte técnico de terceros de Microsoft del soporte técnico propio de Microsoft?

Aunque Microsoft ofrece asistencia directa, la asistencia de terceros de US Cloud proporciona un enfoque más personalizado, receptivo y flexible. En lugar de esperar en largas colas de asistencia o lidiar con soluciones genéricas, nuestro equipo ofrece tiempos de respuesta más rápidos, soluciones personalizadas, servicios proactivos, orientación experta y mucho más.

Evite las esperas y obtenga asistencia técnica de Microsoft más rápida con US Cloud.

¿Puede prestar asistencia a empresas que utilizan software específico del sector junto con herramientas de Microsoft?

¡Por supuesto! Muchas empresas utilizan una combinación de productos de Microsoft y aplicaciones específicas del sector, y nosotros nos especializamos en garantizar una integración perfecta.

¿Cómo se garantiza el cumplimiento de las normativas del sector?

Cada sector tiene requisitos de cumplimiento únicos, y nos tomamos muy en serio el cumplimiento para ayudar a las empresas a mantenerse dentro de las directrices legales y normativas. Ofrecemos soporte para:

• Cumplimiento de la HIPAA para organizaciones sanitarias.
• Cumplimiento de la GDAP para múltiples sectores
• Cumplimiento de GCC y GCCH para instituciones gubernamentales estadounidenses
• Cumplimiento del RGPD y la CCPA para empresas que manejan datos confidenciales de clientes.
• Prácticas de cumplimiento de FedRAMP
• DFARS para el cumplimiento normativo en materia de ciberseguridad del Departamento de Defensa (DoD)
• Cumplimiento de las mejores prácticas de la norma ISO 27001
• Y mucho más: solo tiene que solicitar más información a nuestro equipo de ventas.

US Cloud ayuda a las empresas a cumplir con el RGPD, la HIPAA y otras normativas.

¿Qué pasa si mi sector no aparece en la lista?

¡No hay problema! Ofrecemos soporte técnico externo de Microsoft a una amplia gama de sectores, y nuestra experiencia se aplica a cualquier empresa que utilice soluciones de Microsoft. Si no ve su sector mencionado en nuestros ejemplos, póngase en contacto con nosotros: es probable que tengamos experiencia con empresas similares y podamos adaptar nuestro soporte a sus necesidades específicas.

¿Cómo puedo empezar a utilizar sus servicios de asistencia técnica de Microsoft?

Reserve hoy mismo una llamada con nosotros para descubrir cómo US Cloud puede ayudar a su equipo a empezar a utilizar el soporte técnico externo de Microsoft. Su plan de soporte técnico se puede adaptar a su sector, el tamaño de su empresa, su infraestructura de TI y mucho más.