¿Qué riesgos corro al cambiarme a la nube estadounidense?
Liderar la iniciativa hacia algo nuevo es difícil, lo entendemos. Si su equipo sigue con Unified, puede parecer un acto de fe cambiar el soporte de Microsoft por el de un proveedor externo. La buena noticia es que no son el primer equipo cauteloso en considerar tomar este camino probado. Más de 50 empresas de la lista Fortune 500 ya han realizado con éxito el cambio.
El hecho: muchos han abandonado Unified sin mirar atrás, y tú también puedes hacerlo.
US Cloud ya presta servicio a más de 8,1 millones de usuarios en todo el mundo, incluidas más de 50 empresas de la lista Fortune 500. Nuestros clientes han reducido sus costes de asistencia hasta en un 50 % y, al mismo tiempo, reciben una asistencia más personalizada por parte de ingenieros expertos que conocen a fondo los sistemas de Microsoft.
Aquí hay mejores noticias para usted: nuestros precios tienen una tarifa fija. Eso significa que no habrá aumentos anuales en los costos ni «ajustes» en los precios basados en su gasto en productos de Microsoft.
Tampoco esperamos que firme este contrato a ciegas. Solicite un presupuesto para saber exactamente cuánto podría ahorrar al cambiarse a US Cloud. Mejore su proceso de decisión con pruebas y la validación de nuestros clientes sobre nuestro servicio de asistencia. Con ese tipo de validación, podrá comprobar la calidad del servicio de asistencia de US Cloud antes de abandonar por completo Unified.
Resumen de la realidad
- Opción de asistencia técnica probada: US Cloud presta servicio a más de 8,1 millones de usuarios en todo el mundo, incluidos más de 50 clientes de la lista Fortune 500.
- Sin aumentos de precio garantizados: precios basados en las horas de asistencia necesarias, lo que le permite ahorrar hasta un 50 % en sus gastos de asistencia.
- Valide el retorno de la inversión: solicite un presupuesto a US Cloud y compare los ahorros reales en asistencia técnica; a continuación, consulte las opiniones de los clientes para obtener más información sobre la calidad de la asistencia.
Prueba: US Cloud ofrece una transición fluida al soporte técnico de terceros.
Descubra por qué otros han cambiado a US Cloud y por qué no se han arrepentido. En la recopilación de recursos que aparece a continuación, revise sus historias y los datos que respaldan nuestras estrategias de soporte probadas. Usted también lo verá: al final, lo más arriesgado es seguir ciegamente con Microsoft Unified Support.
Vídeos
Cómo confirmar el retorno de la inversión antes de cambiar de Microsoft Unified Support | Información sobre clientes de la nube en EE. UU.
En este vídeo, Bob Love (Bottomline) y Geoff Stone (Dormakaba) comparten cómo sus ...organizaciones demostraron el retorno de la inversión antes de realizar el cambio, y cómo US Cloud superó las expectativas.
💡 Aprenda a evaluar el riesgo, validar el retorno de la inversión y realizar la transición de su soporte técnico de Microsoft con confianza y resultados probados.
Marcas de tiempo:
00:00 — Por qué los responsables de TI dudan en cambiar de Microsoft Unified
00:22 — Perspectiva del director financiero: donde se cruzan el retorno de la inversión y el valor
00:50 — Resultados de Dormakaba: ahorro de costes y asistencia de calidad
01:50 — Ahorro de tiempo oculto tras el cambio a US Cloud
02:13 — Gestión de riesgos y el papel de la colaboración en la transición
#microsoftsupport #uscloud #itleadership #thirdpartysupport #enterpriseitMostrar más
Validación del cliente
En el momento de renovar mi contrato con Microsoft, pagaba unos 80 000 dólares. Me pedían unos 140 000 dólares. Así que empecé a hacer algunas llamadas para ver qué otras opciones había. Encontré US Cloud y me dieron un presupuesto de unos 27 000 dólares. Pensé: «Vale la pena intentarlo, ¿no?». Así que lo probamos.
La transición requiere cierto esfuerzo, pero una vez que se comprende el sistema y los procesos de gestión de tickets, merece la pena. Me gusta especialmente que cualquiera pueda abrir un ticket con US Cloud, a diferencia de Microsoft, donde solo unas pocas personas designadas podían hacerlo. El panel de control también es una herramienta estupenda para realizar el seguimiento y gestionar los tickets.
Nos incorporamos rápidamente. Una vez que le dije a la dirección que no solo superaríamos los precios de Microsoft, sino que también obtendríamos un mejor soporte, se mostraron totalmente de acuerdo. El equipo de cuentas y la experiencia de incorporación fueron excelentes. La comunicación fue rápida y eficiente, muy diferente a lo que estábamos acostumbrados.
Ver Conversación con el cliente: Sistema de Salud del Valle de Catawba
Como empresa de servicios públicos regulada, estamos siempre bajo escrutinio financiero. Hemos tenemos que evaluar si estamos obtenemos el valor que necesitamos de nuestras inversiones. Con el soporte de Microsoft, descubrimos que los costes aumentaban mientras que el valor parecía disminuir... Con US Cloud, sentimos que nos tratan tratados como un cliente real. Con Microsoft, sentíamos que éramos un número más. Ahora subcontratan gran parte de su soporte, así que es es cuestión de suerte con quién te toca. Con US Cloud, sé que si hay algún problema con un ticket, puedo ponerme en contacto directamente con nuestro gestor de cuentas técnico y obtener orientación o atención sobre el asunto.
Quiero que esto funcione tanto como cualquiera, porque fui yo quien levantó la mano y dijo: «Oigan, quizá deberíamos probar esto», porque para mí quien no arriesga, no gana, y esto envía un mensaje a estas grandes empresas de que no vamos a tolerarlo. No no vamos a aceptar cualquier precio que nos pongan, y vamos vamos a buscar otras alternativas. No una , por lo que es nuestra función buscar opciones mejores y más rentables.
Amedisys, un proveedor líder de servicios sanitarios, se enfrentó a retos cada vez mayores con la transición de Microsoft de Premier a Unified Support. Tras evaluar las recomendaciones y referencias de otros clientes, Amedisys eligió a US Cloud para proporcionar soporte técnico de Microsoft por parte de terceros. Cinco años después, siguen confiando en US Cloud para obtener un soporte técnico rentable, receptivo y proactivo.
Atras años bajo el soporte Premier y posteriormente el soporte unificado de Microsoft, el equipo de TI de la universidad se encontró luchando contra más frustraciones que soluciones. El cambio al soporte de terceros de Microsoft en la nube de EE. UU. les ayudó a recuperar la excelencia técnica y un servicio receptivo.
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