Microsoft Unified ne peut rivaliser avec la vérité.

Microsoft Unified ne peut rivaliser avec la réalité du cloud américain. Les abonnés au support Unified se trouvent trompés par les représentants commerciaux du support Microsoft, qui peinent à rivaliser avec un service cloud américain équivalent à Microsoft Unified, mais dont le coût est inférieur de 30 à 50 %. Reconnaissez et dissipez les tactiques alarmistes de MSFT pour éviter de perdre des économies immédiates et des avantages futurs en matière de réduction des coûts.

Vraiment beaucoup à perdre

Il y a beaucoup d'argent en jeu pour certains de ces représentants du support technique Microsoft, et ils sont prêts à dire n'importe quoi pour conserver leurs clients.

Nous ne demandons à personne de nous croire sur parole. Lisez les études de cas, discutez avec vos pairs du secteur et essayez le service par vous-même (via une preuve de concept). Vous comprendrez pourquoi très peu de gens restent chez Microsoft.

-Robert Perez, US Cloud, vice-président directeur des services aux entreprises mondiales

Vous trouverez ci-dessous les fausses informations (U) diffusées par MSFT au sujet du cloud américain afin de semer la peur, l'incertitude et le doute (FUD) et de retarder les clients Unified afin qu'ils n'aient pas le temps de valider les capacités du cloud américain.

Microsoft FUD-U n° 1 : Le cloud américain ne peut rivaliser avec MSFT en matière de services d'assistance.

FAIT N° 1 CONCERNANT LE CLOUD AUX ÉTATS-UNIS : Bien que nouveau pour les produits Microsoft, le support indépendant par des tiers est un modèle bien établi pour d'autres plateformes logicielles d'entreprise, telles que Rimini Street pour Oracle/SAP et Origina pour IBM. Nous nous concentrons à 100 % sur la fourniture d'un support Microsoft et avons créé un modèle qui permet également d'accéder au support Microsoft en cas de besoin. Nous le faisons toute la journée, tous les jours, et nous convertissons et fidélisons avec succès des clients du support Microsoft de toutes tailles depuis des années.

Microsoft FUD-U n° 2 : US Cloud ne peut pas escalader les tickets vers Microsoft.

US Cloud FACT #2 : US Cloud offre un routage prioritaire entièrement géré pour environ 5 % des tickets sur site et 20 % des tickets cloud qui nécessitent une escalade vers Microsoft. Pour ce faire, nous utilisons notre réseau exclusif de partenaires Microsoft d'élite et les contrats d'assistance Microsoft Premier for Partners du plus haut niveau.

Microsoft FUD-U n° 3 : US Cloud n'est plus partenaire de Microsoft et ne peut plus vous fournir d'assistance spécialisée.

FAIT N° 3 CONCERNANT US Cloud : Depuis que nous sommes devenus totalement indépendants en 2019, nous nous concentrons entièrement sur la concurrence avec Microsoft afin d'offrir un support comparable à un prix plus raisonnable. US Cloud ne vend plus de licences Microsoft et ne reçoit plus d'incitations de la part de Microsoft. Nous agissons toujours dans le meilleur intérêt de nos clients. Nous avons mis en place des opérations ultra-ciblées et à faibles coûts dans le Midwest, sans investisseurs extérieurs, et nous pouvons nous prévaloir de plus de 20 ans de stabilité financière en tant qu'entreprise.

Microsoft FUD-U n° 4 : Abandonner le support Microsoft nuira à votre relation avec MSFT.

FAIT N° 4 CONCERNANT LE CLOUD AUX ÉTATS-UNIS : Aucun de nos clients n'a signalé de problème avec Microsoft ou avec les équipes commerciales de MSFT. Les ventes de services d'assistance et de licences logicielles sont totalement distinctes et, dans de nombreux cas, les négociations EA se déroulent plus facilement lorsque les questions relatives aux services d'assistance ne font pas partie des discussions.

Microsoft FUD-U n° 5 : Les tickets MSFT ouverts seront perdus si vous passez au cloud américain.

FAIT N° 5 CONCERNANT US Cloud : US Cloud dispose d'un processus d'intégration complet géré par votre TAM et votre équipe Client Success, qui comprend une planification complète de l'intégration afin de prendre en charge tous les tickets PRS Microsoft en attente ou les engagements d'ingénierie. En général, nos nouveaux clients soumettent leurs tickets dans les 7 à 10 jours suivant la signature du contrat.

Microsoft FUD-U n° 6 : Le support cloud américain est moins sécurisé que MSFT Unified.

FAIT N° 6 CONCERNANT US CLOUD : Contrairement à Microsoft, US Cloud n'a jamais fait l'objet d'une violation et garantit que les informations sensibles des clients sont cryptées tant en transit qu'au repos. Conçus selon les normes requises par nos clients fédéraux américains, les systèmes et les opérations de US Cloud ont été pensés pour être ultra-sécurisés. À titre de comparaison, US Cloud fonctionne avec un niveau de sécurité système supérieur à celui de la plus grande société de traitement des salaires aux États-Unis.

Microsoft FUD-U n° 7 : Le cloud américain ne peut pas fournir de DSE pour le soutien aux projets.

FAIT N° 7 CONCERNANT US Cloud : US Cloud peut fournir des DSE sur pratiquement toutes les technologies MSFT. De plus, les heures US Cloud peuvent être utilisées à la fois pour le PRS / dépannage et pour le support proactif dirigé par des ingénieurs pour les projets, les évaluations de préparation, les contrôles de santé du système, etc. Nous disposons d'un catalogue complet de services proactifs.

Microsoft FUD-U n° 8 : Le cloud américain n'a ni l'expérience ni les ressources nécessaires pour prendre en charge votre entreprise.

FAIT N° 8 CONCERNANT LE CLOUD AUX ÉTATS-UNIS : Le service US Cloud Premier Support donne accès à plus de 250 ingénieurs certifiés MSFT de niveau 2 à 4, dont l'expertise couvre l'ensemble de la gamme de produits Microsoft. Les ingénieurs US Cloud ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience et possèdent plusieurs certifications MSFT.

La vérité sur le cloud américain Les services d'assistance aux entreprises de Microsoft vous permettront de libérer votre budget informatique. Les prévisions de coûts pour l'assistance unifiée de Microsoft sur 5 ans indiquent une augmentation moyenne de 3 à 5 fois. Les responsables des achats bénéficient d'une réduction immédiate des coûts et d'une réduction future des coûts en passant au cloud américain.

Les entreprises qui agissent rapidement pour réduire, voire éviter les coûts, ont un avantage sur leurs concurrents. L'optimisation de votre contrat de support Microsoft Unified en 2021 vous permettra de réaliser des économies plus importantes à long terme et donc d'investir davantage dans des dépenses stratégiques pour votre croissance.