US Cloudから開発者向けMicrosoft Premier Supportを導入すべき6つの理由
米国クラウドからのマイクロソフト プレミア DevOps サポート
モビリティやクラウド技術といった新たなメガトレンドの台頭により、新たなアプリケーションおよびサービスインフラへの需要が高まっています。この技術環境の変化は、開発者がソリューションを構築、展開、管理する方法に新たな課題を突きつけています。旧来の技術やアプリケーションとの統合性の低さ、問題解決の遅延、包括的なサポートの不足がリスクとコストを増大させ、イノベーションのペースに影響を与えています。
最近の業界レポートによると、分散型IT環境が急速に発展しており、ITチームが開発運用を成功させることをさらに困難にしている。具体的には、CIOの70％が今後10年間で最も破壊的な技術としてモバイルを挙げ、クラウドコンピューティングを利用する企業の88％がコスト削減を実現し、情報ワーカーのほぼ全員（95％）が業務用に少なくとも1台の自己購入デバイスを使用していると報告している。
DevOpsは、事後対応型サポートと事前対応型サポートのバランスを取らなければならない
ITチームが限られたリソースでより多くの業務を求められ、従業員が様々なデバイスを企業環境に持ち込むこの環境下で、DevOpsはどのように対応すべきか？ITチームは、事後対応型と事前対応型のサポートの適切なバランスを取らなければならない：
- リアクティブサポート – 問題解決サポートとも呼ばれ、Microsoftのソフトウェアやサービスで問題が発生した際にサポートケースを開くため、信頼できるプロバイダーへの一貫した窓口が必要です。
- プロアクティブなサポート – サポート課題の解決に信頼できるリソースを求めるのと同様に、トレーニングやアドバイザリーコンサルティングを活用し、ベストプラクティスのガイダンス、コードレビュー、移行評価などを確実に遂行する能力を持つことで、既に議論した破壊的技術トレンドに先んじて対応できます。
開発者向けMicrosoftプレミアサポートはより高額な費用がかかる
マイクロソフトのエンタープライズ契約またはソフトウェア契約を締結している企業は、開発者向けプレミアサポートを利用できます。開発者向けプレミアサポートは、開発者と企業が高品質なソリューションの計画、構築、展開、保守を行うことを支援します。マイクロソフトから開発者向けプレミアサポート契約を購入すると、アプリケーション開発マネージャー（ADM）が割り当てられます。ADMは、開発者とビジネスに利益をもたらす効率的な契約活用方法を指導します。 プレミア サポート for 開発者とADMは開発チームに代わるものではなく、チームを補完し、ベストプラクティスのガイダンス、製品・技術ロードマップの提供、ソリューションの将来性確保を支援します。ADMは信頼できるアドバイザーとして、開発ニーズや課題を理解し、適切なサービスを提案する技術的専門性を備えた、マイクロソフトとの継続的な窓口となります。
マイクロソフトがこの機能を提供しているとはいえ、それは貴社にとって適切な選択肢でしょうか？特に現場からの報告でマイクロソフト統合サポート（旧プレミアサポート）の価格が大幅に上昇していることが確認されている現状を踏まえ、さらに深く掘り下げてみましょう。 2018年と2019年に企業がユニファイドモデルへの移行を余儀なくされる中、プレミアサポート契約者の大部分において、サポート費用は前年比50％（あるいはそれ以上）上昇しています。さらに高い値上げ事例も一般的になりつつあり、多くの顧客がマイクロソフトサポートの価格上昇率が60％を超えると報告しています。一部のケースでは100％以上、さらにはそれ以上に急騰する事例も発生しています。
米国クラウドからマイクロソフトDevOpsサポートを導入すべき6つの理由
米国クラウドのMicrosoft PremierSupport for Developersは、リアクティブサポートとプロアクティブサポートのバランスを調整し、専任のアプリケーション開発マネージャーを提供します。コード関連の障害修正など、あらゆる深刻度のリアクティブサポートは米国クラウドが担当します。さらに、アーキテクチャの検証、ベストプラクティスのガイダンス、コードレビュー、移行評価、トレーニングといったプロアクティブサポートを通じて、お客様の将来を見据えた支援を提供します。
USCloudのDevOps向けMicrosoftプレミアサポートには、以下の6つの利点があります：
- 30～60%のコスト削減： マイクロソフトから直接支払う必要のある費用のわずか数分の1で、より高水準の開発者サポートを受けられます 。
- 反応型課題への対応が5倍高速：US Cloudは6分以内にお問い合わせに対応し、Microsoftが提供する最高レベルのサポートよりも5倍速い対応を実現します。
- 100% 米国市民によるサポート：民間企業・公共機関を問わず、US Cloudでは厳格な審査を経た米国市民のみを採用し、ITAR（国際武器取引規制）に準拠しています。お問い合わせは海外に委託されることは一切ありません。
- 期限切れのない時間：割り当てられた時間を使い切ったかどうか、年末に時間を消化しなければならないかどうかを心配する必要はありません。必要なサポートの分だけお支払いください。
- 20年以上のマイクロソフト専門知識を社内に保有：US Cloudはマイクロソフト認定パートナーかつクラウドソリューションプロバイダーであり、25以上のマイクロソフト認定資格に加え、シスコおよびVMwareの資格を有しています。クラウドコンサルティング、ロードマップ策定、リスク評価を通じて、お客様のマイクロソフト製品群を最適化するノウハウを社内に備えています。
クロスプラットフォームの専門知識：御社の同僚全員がマイクロソフト製品に依存しているわけではなく、おそらく御社のIT環境も100%マイクロソフト製品で構成されているわけではないでしょう。マイクロソフト、シスコ、VMware、Amazon AWSを含む、あらゆるテクノロジープラットフォームを包括的にサポートします。これにより、マイクロソフト環境だけでなく、あらゆる環境で機能するソリューションを構築できます。
米国クラウド向け開発者向けマイクロソフト プレミア サポートリアクティブ 開発者サポートには、全深刻度におけるコード関連の障害修復が含まれます。プロアクティブ サポートには、アーキテクチャの検証、ベストプラクティスに関するガイダンス、コードレビュー、移行評価、およびトレーニングが含まれます。
