保険業界におけるITコスト削減：USクラウドのマイクロソフトサポートサービスのメリット

2024年第3四半期、多数の保険会社が四半期収益目標を達成できなかった。この憂慮すべき傾向を受け、保険各社は次期四半期を好転させるため、戦略的なコスト削減策を模索している。

良い知らせは、これらの目標を実現できるコスト管理の機会がいくつかあることです。その戦略の一つは、運用効率を大幅に向上させながらマイクロソフトのサポートコストを削減することです。そこでUS Cloudが役立ちます。

最後までお読みください。US CloudがMicrosoftサポートの問題を解決することで、貴チームの来期収益回復に向けた取り組みをいかに支援できるか、そしてそのサポートに既にどれほどの費用を支払っている可能性があるかをご確認ください。

保険会社の業績不振が続いている状況を受け、絶えず変化する保険業界の環境下でコスト管理の必要性が改めて注目されている。今年、保険会社は収益に影響を与える様々な課題に直面した。主な要因は以下の通りである：

• メディケイド分野における課題
• 利用コストの増加
• 営業費用の増加

こうした状況（その他要因も含む）により、保険会社の収益性は今年著しく低下した。影響は特定の保険種別にとどまらず、第3四半期の業績悪化は生命保険、自動車保険、生命保険、医療保険の分野を横断している。以下の一覧で、主要保険会社における第3四半期の業績動向を確認できる。

• ユナイテッドヘルスグループ（UNH）
  第3四半期決算説明会において、UHCは2025年の業績見通しをウォール街の予想を1株あたり約1ドル下回る水準で報告した。
• メットライフ（MET）
  第3四半期の報告利益は、調整後営業利益が1株当たり1.93ドルであったため、ザックス・コンセンサス予想を10.7％下回った。
• ステートファーム（STFGX）
  ステートファームは非上場企業ではあるものの、2023年には住宅保険と自動車保険の両方で引受損失を計上しており、この状況はほぼ確実に2024年にも継続している（この種の損失が軽微だった年とは言えない）。
• コオペレーターズ・ジェネラル保険会社（CCS-C）
  コオペレーターズ・ジェネラル保険会社は、第3四半期決算において前年同期比で4,500万ドルの連結純損失を報告した。2023年第3四半期の純損失はわずか20万ドルであった。
• セレクト・インシュアランス・グループ（SIGI）
  ザックス・コンセンサス予想は1株当たり1.69ドルでしたが、同社は第3四半期決算で1株当たり1.40ドルを報告し、予想を1株当たり0.29ドル下回りました。
• センテーン・コーポレーション（CNC）
  センテーンは、収益予想を上回ったにもかかわらず、保険料率問題とメディケイド加入者数の減少に直面し、他の保険会社よりも深刻な影響を受けた。
• マーケル・グループ（MKL）
  ザックス・コンセンサス予想を21％下回る形で、マーケル・グループは第3四半期の純営業利益を1株当たり17.34ドルと報告した。
• ハートフォード（HIG）
  第3四半期決算発表で目標未達を報告した後、株価は6％下落した。
• グローブ・ライフ（GL）
  グローバル・ライフは利益目標を達成したものの、収益目標は未達に終わった。ザックス・コンセンサス予想を0.52％下回り、第3四半期の営業収益は14億ドルと報告された。

2024年第3四半期：保険業界は広範な収益面の課題に直面している。

第3四半期（あるいは第4四半期）の業績が思わしくない場合、保険会社はどのような対策を講じられるでしょうか？以下に、品質やサービスを損なうことなく財務を健全に保つために他社が採用している戦略をいくつかご紹介します。

最高情報責任者（CIO）と最高財務責任者（CFO）の連携

技術投資は、あらゆる企業の存続、進歩、成長にとって極めて重要です。したがって、多くの企業では最高財務責任者（CFO）と最高情報責任者（CIO）の直接的な連携を強化しています。

このハイレベルなパートナーシップは、チームが必要な技術イニシアチブに対する投資対効果（ROI）を評価するのに役立つだけでなく、経営陣が重要なイノベーションのための余地を見つけるのにも役立ちます。

コスト効率の良いMicrosoftサポートはUS Cloudへお問い合わせください

US Cloudは、マイクロソフト統合サポートに代わる画期的な選択肢を提供します。マイクロソフト製品群のあらゆるツールで問題が発生した場合、業界のベストプラクティスを迅速に適用する必要があります。マイクロソフト プレミア/統合サポートを完全に代替できる唯一のサードパーティプロバイダーとして、当社がその役割を担います。

費用対効果の高い技術サポート：従来のマイクロソフト企業向けサービスに代わるアプローチ。

保険業界におけるレガシーシステムの性質とコンプライアンス要件のため、この業界のほとんどの企業はマイクロソフト製品を選択しています。マイクロソフトが導入される場所では、必然的にサポートの必要性が生じます。これはあらゆる種類のソフトウェアに当てはまります——問題は必ず発生するのです！

企業は、こうしたマイクロソフト関連の課題を解決するために支援チームを必要としています。そのサポートがなければ、些細な問題でさえ業務効率化の妨げとなり得ます。チーム最適化が顧客サービスにおいて同様に重要であることを考慮していない保険会社は、改めて検討すべきでしょう。業務効率の向上により、保険会社はコスト管理と収益性の改善に効果を発揮できます。

当社の専門家チームは、Microsoftツールが企業にとって障害ではなく、確実に活用されるよう複数の方法を提供します。以下は、US Cloudのサービスを通じて期待できる内容の一部です。

• 大幅なコスト削減
  年間マイクロソフトサポート費用を30～50％削減。平均支出額によっては数百万ドルの節約が可能です。収益圧力に直面する保険会社にとって、これは合理的な解決策となり得ます。
• 迅速な対応時間
  US Cloudでは、すべての深刻度のチケットに対し15分以内の対応を保証します。この迅速な解決策の提供は、ダウンタイムを最小限に抑え、貴社の生産性を最大化するため、従来のサポートモデルを上回るものです。
• 卓越した専門性
  US Cloudの国内エンジニアチームは、平均15年以上のマイクロソフトサポート経験を有しています。この卓越したサービス品質により、マイクロソフト自体の提供内容に匹敵する、あるいはそれを超えるサポートを保証します。
• 柔軟な契約条件
  US Cloudは、お客様のビジネスニーズに合わせて進化する柔軟なサポート契約を提供し、より機敏な財務管理を実現します。
• 包括的なサポート
  IT運用を効率化し、全体的な効率性を向上：US Cloudの専門家がすべてのMicrosoftソフトウェアとクラウドサービスをサポートし、統一されたサポート体験を提供します。
• IT可用性の向上
  ITチームが他の技術的取り組みに着手する前に、頻繁にMicrosoft関連の課題に縛られている場合、US Cloudのサービスが最適な選択肢です。米国拠点のMicrosoftスペシャリストによるサポートを利用できるだけでなく、ITチームは会社の進歩と収益性を高めるプロジェクトに時間を割くことが可能になります。

マイクロソフト・ユナイテッドのサポート費用は着実に上昇を続けており、一部企業では50％以上の値上げが確認されている。この傾向に歯止めがかかる兆しは見られず、マイクロソフトサービスの費用は2027年までに最大97％も増加する可能性がある。

US Cloudのサードパーティサポートを利用すれば、Microsoft Unified Supportの高額な価格上昇を管理することなく、同レベルのサービスとサポートを維持できます。つまり、30～50％低い価格で同等のサービスレベルを実現できるのです。これにより、2027年までに累計50億ドルの節約が見込まれます。

リアクティブ M365 および Azure サポート

問題が発生した際、US Cloudは効率的な解決策を提供します。これは重要な点です。Microsoft関連の問題を迅速に解決すれば、チームはより早く本来の業務に戻れるからです。

既存の社内ITチームをお持ちの場合でも、これは依然として重要です：US Cloudのサービスは、既存のIT部門の貴重な時間を解放します。サポート費用の削減だけでなく、ITメンバーはチームの固有のIT課題解決に充てる時間を増やすことができます。

保険会社はコスト上昇の中でマイクロソフトの代替サポートを模索している。

プロアクティブなマイクロソフトサポート

チームが問題の発生を未然に防げれば、その問題の修正に費やす大幅な時間を節約できます。US Cloudによるプロアクティブなサポートは、時間を浪費する問題のない健全なMicrosoft環境の構築を支援します。

例えば、複数の保険会社がマイクロソフトAzure環境と機械学習を導入し、不正検知、顧客サービス、業務効率の向上を図っています。しかし、大規模なAzure環境は維持コストが高くなります。USCloudのAzure Excellenceバンドルは、クライアントがアカウントの適切なサイズ設定（つまり適正価格設定）を確保するのを支援します。このクラウド最適化により、チームはより効率的なユーザー体験も得られます。

わずか1年で、30以上の金融機関（保険会社を含む）がMicrosoft UnifiedからUS Cloudへ移行しました。これらの企業の規模は中堅金融機関からフォーチュン500企業規模まで多岐にわたります。すべての企業は、収益性に影響を与える極めて高いITコストを補填または回復する方法を模索していました。また、複雑なMicrosoftライセンスと構成に対応できるMicrosoftのサポートも必要としていました。

業界で唯一Microsoft Unifiedの完全代替となるUS Cloudを選択したこれらの企業は、Microsoftサポートに費やしていたコストを30～50％削減しました。ある企業では、初年度だけで112万5千ドルの節約を実現しました。

保険会社の回復への道筋：第3四半期の収益減から予測される成長へ

保険会社は、万一の事態に備えた計画を人々が立てるのを支援する事業を行っています。US Cloudは、Microsoftスイート製品の運用上の問題に対する御社の保険です。御社の立場を理解し、支援いたします。

今すぐUS Cloudと提携し、第3四半期の業績不振からの回復を実現しましょう（それ以降も、年間を通じて支援可能です！）。マイクロソフトの障害が発生してもチームの業務を継続し、コスト削減を始めるには、今すぐお問い合わせください！

保険会社はどのように運営コストを削減できるか？

保険会社にとっての選択肢の一つは、社内のチーム運営効率を評価することです。US Cloudがここで役立ちます：Microsoft統合サポートよりも30～50％低コストで、時間を浪費するマイクロソフト関連のトラブルを解消できます。チームの生産性が最適化されれば、同じ時間とリソースでより多くの成果を上げられるようになります。

US Cloudは保険会社を支援するにはどうすればよいですか？

大企業はコンプライアンスやレガシーシステムの懸念からMicrosoftスイートを採用する傾向が強いため、予期せぬ問題が発生してもそのソフトウェアを稼働させ続けるためのサポートが必要となるのは当然です。US Cloudは、Microsoft関連の障害が発生してもチームの効率的なコラボレーションを維持できるよう設計されています。

既にITチームを擁する保険会社において、US Cloudは依然としてコスト削減に貢献できるでしょうか？

はい。実際、大企業が自社ITチームを保有しつつ、US Cloudによるコスト効率の高いMicrosoftサポートを受けることは理想的な状況です。この構成により、企業はより可用性の高いITチームを活用できると同時に、Microsoft製品を専門とする技術プロフェッショナルによる専門的なサポートも享受できます。

サードパーティのマイクロソフトサポートとは何か、また直接のマイクロソフトサポートとどう異なるのか？

サードパーティのマイクロソフトサポートとは、マイクロソフト製品およびサービスの管理とトラブルシューティングを専門とする外部IT企業を通じて提供されるサービスを指します。このサポート形態は、マイクロソフトの直接サポートよりも個別化された費用対効果の高いソリューションを提供できます。

第三者サポートは保険会社のコストをどのように削減できるのか？

マイクロソフトサポートの外部委託により、保険会社は常勤ITスタッフの追加採用に伴う高額なコストを回避し、ダウンタイムを削減し、システム効率を向上させることが可能となる。これらの取り組みが相まって、最終的に運用コストの削減につながる。

保険会社にとって、サードパーティのマイクロソフトサポートは安全ですか？

はい、サードパーティのサポートプロバイダーは、特に保険のような規制産業において、厳格なセキュリティプロトコルとコンプライアンス基準を遵守しなければなりません。例えばUS Cloudは、機密性の高い顧客データを確実に保護するために、組織的な取り組みを行っています。

サードパーティのマイクロソフトサポートは、データセキュリティとコンプライアンスの面で役立ちますか？

もちろんです。信頼できるサードパーティのサポートプロバイダーは、セキュリティ更新プログラムの管理、業界規制（例：GDPR、HIPAA）への準拠の確保、サイバーセキュリティリスクの軽減に役立つソリューションの提供に関する専門知識を有しています。

保険会社は、サードパーティのマイクロソフトサポートを導入後、どのくらいの速さでコスト削減効果を実感できるでしょうか？

業務プロセスの合理化やソフトウェアの最適化といった分野では、コスト削減効果がほぼ即座に現れます。しかし、プロセスが完全に最適化され、技術がより効率的に活用されるにつれて、長期的な大幅な節約効果が徐々に生み出されていきます。