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Lista de preços publicada do Suporte Premier da Microsoft pronta para download

À medida que as empresas procuram renovar o seu suporte empresarial da Microsoft, elas se deparam com uma surpresa desagradável: uma mudança do Microsoft Premier para o Microsoft Unified Support.

Essencialmente, a Microsoft implementou a sua maior mudança no suporte em duas décadas, transferindo os seus clientes do Premier Support para o Unified Support. Há horas ilimitadas de suporte reativo e três níveis – Básico, Avançado e Desempenho – com contratos mínimos de US$ 25.000, US$ 50.000 e US$ 175.000, e preços baseados em uma porcentagem dos custos anuais do Office 365, custos anuais de software cliente, outros softwares e custos anuais online. Pesquisas de várias empresas de análise do setor mostram que a transição representa um aumento de custos de 30% a 60% » para a maioria dos clientes do Suporte Premier da Microsoft.

Para obter mais detalhes sobre as diferenças específicas entre o Microsoft Premier e o Microsoft Unified Support, visite o nosso site » onde detalhamos cada nível de serviço para si. Embora os preços tenham aumentado, a qualidade e o nível de serviço permaneceram os mesmos. Muitas empresas procuram uma lista de preços para ter uma ideia antes de negociar com a Microsoft, mas essas listas são difíceis de encontrar.

Devido ao facto de muitas entidades do setor público terem de publicar os preços como parte do processo de licitação, uma pesquisa por «Lista de preços publicados do Microsoft Premier Support » fornecerá algumas listas de preços para diferentes entidades governamentais estaduais, mas há tantos fatores que influenciam os preços que é difícil usar isso como um modelo para saber quanto se pode esperar pagar.

No entanto, especialmente à medida que mais empresas recorrem à computação em nuvem, elas esperam receber preços transparentes pelos serviços que desejam consumir dos fornecedores. Como em qualquer negociação empresarial, os preços de tabela são um ponto de partida que geralmente muda dependendo das conversas específicas com o cliente. Para obter dicas sobre como negociar os seus contratos de suporte empresarial com a Microsoft, leia a nossa última publicação no blogue sobre o tema » para começar.

Acreditamos em preços transparentes e antecipados na US Cloud, e é por isso que oferecemos a todos a oportunidade de baixar a nossa lista de preços para o Suporte Microsoft Premier (Unificado). Faça o download da nossa lista de preços hoje mesmo », e confira o nosso calculadora interativa » para ver como você poderia liberar fundos de apoio para impulsionar a inovação.

No entanto, ter um suporte de alta qualidade não se resume apenas a dinheiro. Quando estiver à procura de uma empresa para lidar com o suporte da Microsoft, certifique-se de que ela pode oferecer o alto nível de qualidade que espera para infraestruturas críticas para os negócios, tais como:

• Horas que nunca expiram – As suas horas de suporte nunca expiram connosco e, como só paga pelo suporte de que necessita, pode tomar uma decisão financeira mais inteligente para o seu negócio sem sacrificar a qualidade.
• Faturação nos seus termos – Oferecemos opções de faturação por assinatura e parcelamento que atendem às suas necessidades específicas.
• Resposta 5 vezes mais rápida – O tempo médio de resposta do Suporte Microsoft Premier (Unificado) é de cerca de 30 minutos. A US Cloud responderá ao seu ticket em 6 minutos.
• Uma experiência de atendimento ao cliente impecável, sempre – Não o faremos repetir o seu problema várias vezes quando o transferirmos para os especialistas certos para resolver o seu problema. O nosso único objetivo é a sua satisfação total.
• Profundo conhecimento das necessidades específicas do seu negócio – Gestores de contas técnicas dedicados e engenheiros de serviço designados significam que desenvolvemos rapidamente uma compreensão robusta do seu negócio e ambiente de TI. Pode contar connosco para lidar com as suas questões específicas no momento em que elas surgirem, em vez de ficar a pensar se a pessoa certa estará disponível para atender a sua consulta e resolver o seu pedido de suporte.
• Suporte com sede nos EUA – Nunca será encaminhado para um call center no exterior. Todos os funcionários da US Cloud estão localizados em St. Louis, Missouri, e atendem aos níveis adequados de habilitação » para entidades do setor público dos EUA.
• Duas décadas de experiência com a Microsoft – a US Cloud é um Parceiro Certificado da Microsoft e Fornecedor de Soluções em Nuvem, o que significa que somos especialistas em todos os detalhes das tecnologias da Microsoft.