Microsoft Unified no puede competir con la verdad.

Microsoft Unified no puede competir con la realidad de US Cloud. Los suscriptores del servicio de asistencia unificada se están viendo engañados por los representantes de ventas de Microsoft, que luchan por competir con un servicio en la nube estadounidense que está a la altura de Microsoft Unified, pero que cuesta entre un 30 % y un 50 % menos. Reconozca y disipe las tácticas intimidatorias de MSFT para evitar perder el ahorro inmediato en costes y los beneficios futuros de evitar costes.

Realmente hay mucho que perder.

Hay mucho dinero en juego para algunos de estos representantes de soporte empresarial de Microsoft y es evidente que dirán cualquier cosa con tal de conservar las cuentas.

No pedimos a nadie que nos crea sin más. Lea los casos prácticos, hable con sus compañeros del sector y pruebe el servicio por sí mismo (mediante una prueba de concepto). Verá por qué muy pocos siguen con Microsoft.

-Robert Pérez, US Cloud, vicepresidente sénior de Servicios Empresariales Globales

A continuación se presentan las falsedades (U) sobre US Cloud que utiliza MSFT para generar miedo, incertidumbre y dudas (FUD) con el fin de retrasar a los clientes de Unified para que no tengan tiempo suficiente para validar las capacidades de US Cloud.

Microsoft FUD-U n.º 1: US Cloud no puede competir con MSFT en servicios de asistencia técnica.

Dato n.º 1 sobre la nube en EE. UU.: Aunque es una novedad para los productos de Microsoft, el soporte independiente de terceros es un modelo bien establecido para otras plataformas de software empresarial, como Rimini Street para Oracle/SAP y Origina para IBM. Nos centramos al 100 % en proporcionar soporte para Microsoft y hemos creado un modelo que también ofrece acceso al soporte de Microsoft cuando es necesario. Lo hacemos todo el día, todos los días, y llevamos años convirtiendo y conservando con éxito clientes de soporte de Microsoft de todos los tamaños.

Microsoft FUD-U n.º 2: US Cloud no puede escalar tickets a Microsoft.

US Cloud FACT #2: US Cloud ofrece enrutamiento prioritario totalmente gestionado para aproximadamente el 5 % de los tickets locales y el 20 % de los tickets en la nube que requieren escalado a Microsoft. Para ello, utilizamos nuestra red exclusiva de socios élite de Microsoft y el más alto nivel de contratos de soporte Microsoft Premier for Partners.

Microsoft FUD-U n.º 3: US Cloud ya no es socio de Microsoft y no puede ofrecerle asistencia especializada.

US Cloud FACT #3: Desde que nos independizamos por completo en 2019, nos hemos centrado plenamente en competir con Microsoft para ofrecer un soporte comparable a un precio más razonable. US Cloud ya no vende licencias de Microsoft ni recibe incentivos de Microsoft: siempre actuamos en el mejor interés de nuestros clientes. Hemos creado operaciones ultraespecializadas y con bajos gastos generales en el Medio Oeste, sin inversores externos, y contamos con más de 20 años de estabilidad financiera como empresa.

Microsoft FUD-U n.º 4: Dejar de utilizar el soporte técnico de Microsoft dañará su relación con MSFT.

HECHO N.º 4 SOBRE LA NUBE EN EE. UU.: Ninguno de nuestros clientes ha informado de ningún problema con su relación con Microsoft o con sus equipos de ventas de productos MSFT. Las ventas de soporte técnico y licencias de software son completamente independientes y, en muchos casos, las negociaciones de EA se desarrollan con mayor fluidez cuando no se incluyen cuestiones relacionadas con el servicio de soporte técnico en la conversación.

Microsoft FUD-U n.º 5: Los tickets abiertos de MSFT se perderán si cambia a US Cloud.

US Cloud FACT #5: US Cloud cuenta con un proceso de incorporación integral gestionado por su TAM y el equipo de éxito del cliente, que incluye una planificación completa de la ingestión para hacerse cargo de cualquier ticket PRS de Microsoft pendiente o compromiso de ingeniería. Normalmente, los nuevos clientes envían sus tickets en un plazo de 7 a 10 días tras la firma del contrato.

Microsoft FUD-U n.º 6: El soporte técnico de US Cloud es menos seguro que MSFT Unified.

Dato n.º 6 sobre US Cloud: a diferencia de Microsoft, US Cloud nunca ha sufrido ninguna violación de seguridad y garantiza que la información confidencial de los clientes se cifra tanto en tránsito como en reposo. Creados según los estándares necesarios para nuestros clientes federales estadounidenses, los sistemas y operaciones de US Cloud se diseñaron para ser ultraseguros. A modo de comparación, US Cloud opera con un nivel de seguridad del sistema superior al de la mayor empresa de procesamiento de nóminas de Estados Unidos.

Microsoft FUD-U n.º 7: US Cloud no puede proporcionar DSE para el soporte de proyectos.

Dato n.º 7 sobre US Cloud: US Cloud puede proporcionar DSE en prácticamente cualquier tecnología de MSFT. Además, las horas de US Cloud se pueden utilizar tanto para PRS/reparación de averías como para soporte proactivo dirigido por ingenieros para proyectos, evaluaciones de preparación, comprobaciones del estado del sistema, etc. Contamos con un catálogo completo de servicios proactivos.

Microsoft FUD-U n.º 8: US Cloud no tiene la experiencia ni la profundidad necesarias para dar soporte a su empresa.

Dato sobre US Cloud n.º 8: US Cloud Premier Support proporciona acceso a más de 250 ingenieros certificados por MSFT de nivel L2 a L4 con experiencia en toda la línea de productos de Microsoft. Los ingenieros de US Cloud tienen una media de más de 15 años de experiencia y cuentan con múltiples certificaciones de MSFT.

La verdad sobre US Cloud Los servicios de soporte empresarial de Microsoft liberarán su presupuesto de TI. Las previsiones de costes del soporte unificado de Microsoft para 5 años apuntan a un aumento medio de entre 3 y 5 veces. Los responsables de compras están obteniendo los beneficios de una reducción inmediata de los costes y de la evitación de costes futuros al pasarse a US Cloud.

Las empresas que actúan con antelación para reducir y, mejor aún, evitar costes, tienen una ventaja sobre sus competidores. Optimizar su contrato de soporte técnico unificado de Microsoft en 2021 le permitirá obtener mayores ahorros a lo largo del tiempo y, por lo tanto, una mayor inversión para gastos de crecimiento estratégico.