A US Cloud reforça os padrões da indústria para o sucesso no suporte da Microsoft.

O que os protocolos HIPAA e FERPA têm a ver com logística da cadeia de abastecimento e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)? Todos eles são parte integrante de muitos padrões da indústria defendidos pelos sistemas da Microsoft para organizações em todo o mundo.

Todos os dias, empresas e instituições dependem dos seus sistemas Microsoft para manter a conformidade, a segurança e o foco no progresso. Sem esses produtos confiáveis, as empresas não conseguem acompanhar o ritmo.

O suporte da Microsoft não pode ser um obstáculo ao seu sucesso — ele deve apoiá-lo. Um problema que prejudicaria uma empresa pode não ser difícil de contornar em outra, e o sistema de funcionamento mais essencial de uma empresa pode ser secundário em outra.

Independentemente dos sistemas Microsoft que fazem o seu mundo girar, a US Cloud é capaz de apoiar o seu sucesso a longo prazo. Continue a ler para ver quais setores já confiam em nós para o suporte Microsoft.

A conformidade com as normas HIPAA e FERPA começa com um forte suporte da Microsoft — a US Cloud mantém-no protegido.

Na US Cloud, a nossa equipa atende aproximadamente 60 setores com experiência em Microsoft de nível empresarial. Assim, o domínio dos nossos engenheiros se estende por todos os setores para garantir que todas as organizações recebam suporte eficiente.

Aqui está uma lista dos setores em que os nossos clientes estão categorizados:

Abaixo estão breves descrições das considerações que levam à criação de um suporte Microsoft de alta qualidade para empresas em cada setor. Isso é importante para nós porque, quando recebemos pedidos de tickets dos nossos clientes, uma das principais preocupações dos nossos engenheiros é o impacto que o problema da Microsoft tem na empresa.

Setores de saúde e médico

Quando os sistemas da Microsoft ficam indisponíveis para instituições do setor de saúde, isso pode causar atrasos no atendimento ou serviço ao paciente. Para mitigar isso, mantemos em mente os objetivos focados no paciente quando oferecemos soluções da Microsoft:

• Suporte a soluções Microsoft em conformidade com a HIPAA.
• Gerenciamento de armazenamento seguro em nuvem e integrações de telessaúde.
• Garantindo o bom funcionamento de hospitais, clínicas e consultórios particulares.

Setores bancário, financeiro e de seguros

Naturalmente, os erros da Microsoft no setor financeiro também podem ter consequências de longo alcance. Os nossos especialistas tentam minimizar o impacto fiscal dos problemas da Microsoft enquanto:

• Proteção de dados financeiros confidenciais com ferramentas de segurança da Microsoft.
• Otimização do Microsoft 365 para analistas e consultores financeiros.
• Gestão dos requisitos de conformidade para instituições financeiras.

Os bancos funcionam com a Microsoft — a US Cloud mantém a segurança e a conformidade.

Indústrias de Fabricação e Logística

Neste setor, um problema da Microsoft significa uma falha num sistema do qual tantos dependem para funcionar sem problemas. Para apoiar as empresas nestas indústrias, os nossos engenheiros priorizam:

• Manter os sistemas de cadeia de abastecimento e inventário a funcionar sem problemas com as ferramentas da Microsoft.
• Gerenciamento de integrações ERP com serviços da Microsoft.
• Fornecimento de suporte de TI sob demanda para continuidade operacional.

Setores de retalho e comércio eletrónico

No retalho, todos precisam estar em sintonia, independentemente de quem está de turno ou de qual local estão a operar. Os sistemas da Microsoft que dão suporte a este setor incluem:

• Suporte a ferramentas de ponto de venda (POS) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
• Melhorando a colaboração baseada na nuvem para lojas online e físicas.
• Garantir a segurança e a proteção de dados para plataformas de comércio eletrónico.

Serviços jurídicos e profissionais

As organizações com foco jurídico normalmente exigem medidas adicionais de conformidade para garantir que as informações dos clientes sejam totalmente protegidas. Os escritórios de advocacia também costumam precisar de apoio em:

• Fornecendo gestão segura de documentos e colaboração.
• Garantindo a conformidade do Microsoft Teams e do SharePoint para escritórios de advocacia.
• Gestão de infraestrutura de TI para escritórios de advocacia e consultores.

Organizações sem fins lucrativos e escolas contam com a US Cloud para obter suporte seguro e acessível da Microsoft.

Setores de educação e organizações sem fins lucrativos

Embora as organizações deste setor geralmente tenham um pouco menos a ver com questões financeiras, cada uma dessas instituições costuma guardar grandes quantidades de dados pessoais relacionados às pessoas que atendem. Os grupos deste setor precisam de suporte especializado em:

• Ajudando escolas, universidades e organizações sem fins lucrativos a maximizar as ofertas educacionais da Microsoft.
• Apoiar soluções de aprendizagem híbrida e remota, mantendo as práticas regulatórias da FERPA.
• Garantindo uma gestão de software económica e eficiente para organizações sem fins lucrativos.

Instituições governamentais e do setor público

Como um dos setores mais focados em segurança do mundo, as entidades governamentais e do setor público exigem sistemas totalmente compatíveis em todos os níveis, bem como funções da Microsoft que simplesmente «não falham». Quando os nossos engenheiros prestam suporte a um sistema do setor público, eles geralmente consideram algumas necessidades principais:

• Oferecendo suporte a ambientes Microsoft seguros e em conformidade com o GCC para agências governamentais que lidam com informações controladas não classificadas (CUI).
• Gerenciamento da migração para a nuvem para organizações do setor público.
• Oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para serviços essenciais.

Não só oferecemos suporte à conformidade com GCC e GCCH para agências governamentais, como também fornecemos suporte Microsoft de terceiros que se alinha a diversos requisitos de segurança:

• GDAP
• RGPD/CCPA
• FedRAMP
• DFARS
• Melhores práticas da ISO 27001
• E muito mais!

Outros setores atendidos pelo suporte terceirizado da Microsoft na nuvem dos EUA

• Empresas de tecnologia e software
• Empresas de hotelaria e viagens
• Empresas de energia e serviços públicos
• Desenvolvimento de software e jogos
• Transporte
• Imobiliário
• Aeroespacial e defesa
• Produtos farmacêuticos
• E mais

Da tecnologia às viagens, a US Cloud oferece suporte aos sistemas Microsoft em todos os setores.

Na US Cloud, operamos através de uma abordagem de suporte exclusiva, oferecendo gestores de contas técnicas (TAMs) e engenheiros de suporte designados (DSEs) aos clientes. Ter acesso a especialistas desse calibre significa que os nossos clientes têm sempre alguém ao seu lado que já compreende os meandros do seu sistema, bem como as prioridades da sua equipa.

Ajudamos empresas em todo o mundo a manter os seus sistemas Microsoft em funcionamento por um custo 30-50% inferior ao da Microsoft Unified, com planos flexíveis e escaláveis para atender às necessidades exclusivas de cada organização.

Mais de 50 das empresas da Fortune 500 confiam na US Cloud para manter os seus produtos Microsoft em funcionamento, e não é segredo que a mudança foi positiva para elas — basta conferir a nossa página de depoimentos.

Marque uma chamada hoje mesmo para saber como a US Cloud pode ajudá-lo a fazer escolhas mais informadas e independentes para o seu suporte Microsoft, independentemente do seu setor de atividade.

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O que diferencia o suporte de terceiros da Microsoft do suporte da própria Microsoft?

Embora a Microsoft forneça suporte direto, o suporte Microsoft de terceiros da US Cloud oferece uma abordagem mais personalizada, ágil e flexível. Em vez de esperar em longas filas de suporte ou lidar com soluções genéricas, a nossa equipa oferece tempos de resposta mais rápidos, soluções personalizadas, serviços proativos, orientação especializada e muito mais.

Evite a espera — obtenha suporte mais rápido da Microsoft com a US Cloud.

Você pode oferecer suporte a empresas que utilizam software específico do setor juntamente com ferramentas da Microsoft?

Com certeza! Muitas empresas dependem de uma combinação de produtos Microsoft e aplicações específicas do setor, e somos especializados em garantir uma integração perfeita.

Como você garante a conformidade com as regulamentações do setor?

Cada setor tem requisitos de conformidade exclusivos, e levamos a conformidade a sério para ajudar as empresas a permanecerem dentro das diretrizes legais e regulatórias. Oferecemos suporte a:

• Conformidade com a HIPAA para organizações de saúde.
• Conformidade com a GDAP para vários setores
• Conformidade com GCC e GCCH para instituições governamentais dos EUA
• Conformidade com o RGPD e a CCPA para empresas que lidam com dados confidenciais de clientes.
• Práticas de conformidade com o FedRAMP
• DFARS para conformidade regulatória em segurança cibernética do Departamento de Defesa (DoD)
• Conformidade com as melhores práticas da ISO 27001
• E muito mais — basta pedir mais informações à nossa equipa de vendas.

A US Cloud ajuda as empresas a manterem a conformidade com o GDPR, HIPAA e muito mais.

E se o meu setor não estiver listado aqui?

Sem problema! Oferecemos suporte terceirizado da Microsoft para uma ampla gama de setores, e nossa experiência se aplica a qualquer empresa que utilize soluções da Microsoft. Se o seu setor não estiver mencionado nos nossos exemplos, entre em contacto conosco. Provavelmente temos experiência com empresas semelhantes e podemos adaptar nosso suporte às suas necessidades específicas.

Como posso começar a utilizar os seus serviços de suporte da Microsoft?

Marque uma chamada conosco hoje mesmo para saber como a US Cloud pode ajudar a sua equipa a começar a usar o suporte terceirizado da Microsoft. O seu plano de suporte pode ser coordenado de acordo com o seu setor, tamanho da empresa, infraestrutura de TI e muito mais.