A Microsoft Unified não consegue competir com a verdade.

O Microsoft Unified não consegue competir com a verdade sobre o US Cloud. Os assinantes do suporte Unified estão a ser enganados pelos representantes de vendas do suporte da Microsoft, que estão a ter dificuldades para competir com um serviço US Cloud que é equivalente ao Microsoft Unified, mas custa de 30% a 50% menos. Reconheça e dissipe as táticas de intimidação da MSFT para evitar perder economias imediatas e benefícios futuros de redução de custos.

Realmente muito a perder

Há muito dinheiro em jogo para alguns desses representantes de suporte empresarial da Microsoft e eles dirão claramente qualquer coisa para salvar as contas.

Não pedimos a ninguém que acredite apenas na nossa palavra. Leia os estudos de caso, converse com seus colegas do setor e experimente o serviço por conta própria (por meio de uma prova de conceito). Você verá por que muito poucos continuam com a Microsoft.

-Robert Perez, US Cloud, vice-presidente sênior de Serviços Empresariais Globais

Abaixo estão as inverdades (U) sobre a US Cloud utilizadas pela MSFT para criar medo, incerteza e dúvida (FUD) para atrasar os clientes da Unified, de modo que eles não tenham tempo suficiente para validar os recursos da US Cloud.

Microsoft FUD-U #1: A US Cloud não consegue competir com a MSFT em serviços de suporte.

FATO N.º 1 SOBRE A NUVEM NOS EUA: Embora seja uma novidade para os produtos da Microsoft, o suporte independente de terceiros é um modelo bem estabelecido para outras plataformas de software empresarial, como a Rimini Street para Oracle/SAP e a Origina para IBM. Estamos 100% focados em fornecer suporte à Microsoft e criámos um modelo que também fornece acesso ao suporte da Microsoft quando necessário. Fazemos isso o dia todo, todos os dias, e há anos convertemos e mantemos com sucesso clientes de suporte da Microsoft de todos os tamanhos.

Microsoft FUD-U #2: A US Cloud não pode encaminhar tickets para a Microsoft.

FATO N.º 2 SOBRE A US CLOUD: A US Cloud oferece encaminhamento prioritário totalmente gerido para cerca de 5% dos tickets locais e 20% dos tickets na nuvem que requerem escalonamento para a Microsoft. Para isso, utilizamos a nossa rede exclusiva de parceiros de elite da Microsoft e o mais alto nível de contratos de suporte Microsoft Premier for Partners.

Microsoft FUD-U #3: A US Cloud já não é parceira da Microsoft e não pode oferecer suporte especializado.

FATO N.º 3 SOBRE A US CLOUD: Desde que nos tornámos totalmente independentes em 2019, passámos a nos concentrar exclusivamente em competir com a Microsoft para oferecer suporte comparável a um preço mais razoável. A US Cloud não vende mais licenças da Microsoft nem recebe incentivos da Microsoft – sempre agimos no melhor interesse dos nossos clientes. Construímos operações ultra-focadas e com baixos custos operacionais no Centro-Oeste, sem investidores externos, e temos mais de 20 anos de estabilidade financeira como empresa.

Microsoft FUD-U #4: Deixar de utilizar o suporte da Microsoft prejudicará a sua relação com a MSFT.

Fato n.º 4 sobre a nuvem nos EUA: Nenhum dos nossos clientes relatou qualquer problema com a sua relação com a Microsoft ou com as equipas de vendas de produtos MSFT. As vendas de suporte e licenciamento de software são completamente separadas e, em muitos casos, as negociações de EA decorrem de forma mais tranquila sem questões de serviço de suporte como parte da conversa.

Microsoft FUD-U #5: Os tickets abertos da MSFT serão perdidos se você mudar para a US Cloud.

FATO N.º 5 SOBRE A US CLOUD: A US Cloud possui um processo de integração abrangente, conduzido pelo seu TAM e pela Equipa de Sucesso do Cliente, que inclui um planeamento completo da integração para assumir quaisquer tickets pendentes do Microsoft PRS ou compromissos de engenharia. Normalmente, os novos clientes enviam tickets dentro de 7 a 10 dias após a assinatura do contrato.

Microsoft FUD-U #6: O suporte da US Cloud é menos seguro do que o MSFT Unified.

FATO N.º 6 SOBRE A US CLOUD: Ao contrário da Microsoft, a US Cloud nunca sofreu violações e garante que as informações confidenciais dos clientes sejam encriptadas tanto em trânsito como em repouso. Construídos de acordo com os padrões necessários para os nossos clientes federais dos EUA, os sistemas e operações da US Cloud foram concebidos para serem ultra-seguros. Para efeitos de comparação, a US Cloud opera com um nível de segurança de sistema superior ao da maior empresa de processamento de folhas de pagamento dos EUA.

Microsoft FUD-U #7: A nuvem dos EUA não pode fornecer DSEs para suporte ao projeto.

FATO N.º 7 SOBRE A US CLOUD: A US Cloud pode fornecer DSE em praticamente qualquer tecnologia MSFT. Além disso, as horas da US Cloud podem ser utilizadas tanto para PRS/correção de falhas quanto para suporte proativo liderado por engenheiros para projetos, avaliações de prontidão, verificações de integridade do sistema, etc. Temos um catálogo completo de serviços proativos.

Microsoft FUD-U #8: A US Cloud não tem a experiência nem o conhecimento necessário para apoiar a sua empresa.

FATO SOBRE A US CLOUD Nº 8: O US Cloud Premier Support oferece acesso a mais de 250 engenheiros certificados pela MSFT de nível L2 a L4, com experiência em toda a linha de produtos da Microsoft. Os engenheiros da US Cloud têm, em média, mais de 15 anos de experiência e várias certificações da MSFT.

A verdade sobre a US Cloud Os serviços de suporte empresarial da Microsoft irão libertar o seu orçamento de TI. As previsões de custos do suporte unificado da Microsoft para 5 anos apontam para um aumento médio de 3 a 5 vezes. Os responsáveis pelas aquisições estão a obter os benefícios da redução imediata de custos e da prevenção de custos futuros ao migrarem para a US Cloud.

As empresas que agem rapidamente para reduzir e, melhor ainda, evitar custos, têm uma vantagem sobre as suas concorrentes. Otimizar o seu contrato de suporte Microsoft Unified em 2021 gera maiores poupanças ao longo do tempo e, consequentemente, um maior investimento em despesas estratégicas para o crescimento.