マイクロソフトの統一は真実には敵わない。

Microsoft Unifiedは米国クラウドの真実に太刀打ちできない。Unifiedサポート契約者は、Microsoftのサポート営業担当者から誤った情報を与えられていることに気づき始めている。彼らはMicrosoft Unifiedと同等の性能を持ちながら30%から50%も低コストな米国クラウドサービスとの競争に苦戦しているのだ。Microsoftの恐怖戦術を見抜き払拭し、即時のコスト削減効果と将来のコスト回避メリットを失わないようにすべきである。

失うものは実に大きい

マイクロソフトのエンタープライズサポート担当者の中には、莫大な金額が絡んでいる者もおり、顧客を維持するためなら明らかに何でも言うだろう。

当社の言葉を鵜呑みにするよう求めることはありません。事例研究を読み、業界の同業者と話し、自らサービスを試してみてください（概念実証を通じて）。そうすれば、ごくごくわずかな企業しかマイクロソフトを使い続けられない理由がわかるでしょう。

-ロバート・ペレス、米国クラウド、グローバルエンタープライズサービス担当上級副社長

以下は、マイクロソフトが米国クラウドに関する虚偽情報（U）を用いて恐怖・不確実性・疑念（FUD）を煽り、Unified顧客の移行を遅延させ、米国クラウドの機能検証に十分な時間を確保させないようにしている事例です。

マイクロソフトFUD-U #1: 米国のクラウド企業は、サポートサービスにおいてマイクロソフトと競合できない。

米国クラウド事実 #1：マイクロソフト製品向けには新規ながら、独立系サードパーティサポートは他のエンタープライズソフトウェアプラットフォームでは確立されたモデルです。例えばリミニストリート（Oracle/SAP向け）やオリジナ（IBM向け）などです。当社はマイクロソフトサポート提供に100%注力し、必要時にマイクロソフトサポートへのアクセスも提供するモデルを構築しました。これを毎日、終日実施し、長年にわたりあらゆる規模のマイクロソフトサポート顧客の移行と維持に成功しています。

Microsoft FUD-U #2: US Cloudはチケットをマイクロソフトにエスカレーションできない。

US Cloud FACT #2:US Cloudは、オンプレミスチケットの約5%、クラウドチケットの約20%に該当するマイクロソフトへのエスカレーションが必要なケースに対し、完全管理型の優先ルーティングを提供します。これを実現するため、当社独自のエリートマイクロソフトパートナーネットワークと、パートナー向けマイクロソフトプレミアサポート契約の最高レベルを活用しています。

Microsoft FUD-U #3: US Cloudはもはやマイクロソフトのパートナーではなく、専門的なサポートを提供できません。

US Cloud FACT #3:2019年に完全独立して以来、マイクロソフトとの競争に完全に注力し、同等のサポートをより合理的な価格で提供することに専念しています。US Cloudはマイクロソフトのライセンス販売を行わず、マイクロソフトからのインセンティブも受け取っていません。常にクライアントの最善の利益のために行動します。当社は外部投資家なしで中西部において超集中型・低オーバーヘッドの運営体制を構築し、20年以上にわたる財務的安定性を誇る企業です。

マイクロソフトFUD-U #4: マイクロソフトのサポートを打ち切ると、MSFTとの関係に悪影響を及ぼします。

米国クラウド事実 #4：当社のクライアントから、マイクロソフトとの関係やMSFT製品販売チームに関する問題が報告された事例は1件もありません。サポートとソフトウェアライセンスの販売は完全に分離されており、多くの場合、サポートサービスの問題が交渉の議題に含まれないことで、EA（エンタープライズ契約）交渉はより円滑に進みます。

Microsoft FUD-U #5: USクラウドに移行すると、未解決のMSFTチケットが失われます。

US Cloud FACT #5:US Cloudでは、TAM（アカウント担当マネージャー）とクライアントサクセスチームによる包括的なオンボーディングプロセスを実施しています。これには、未解決のMicrosoft PRSチケットやエンジニアリング案件を引き継ぐための完全なデータ取り込み計画が含まれます。新規クライアントは通常、契約締結後7～10日以内にチケットを提出します。

Microsoft FUD-U #6: 米国クラウドサポートはMSFT統合型よりセキュリティが低い。

米国クラウド事実 #6： マイクロソフトとは異なり、米国クラウドはこれまで一度も侵害されたことがなく、機密性の高い顧客情報が転送中および保存時に暗号化されることを保証します。米国連邦政府クライアントに必要な基準に基づいて構築された米国クラウドのシステムと運用は、超高度なセキュリティを実現するよう設計されています。比較のためにお伝えすると、米国クラウドは米国最大の給与処理会社よりも高いレベルのシステムセキュリティで運用されています。

マイクロソフトFUD-U #7: 米国クラウドはプロジェクト支援のためのDSEsを提供できない。

US Cloud FACT #7:US Cloudは、ほぼすべてのMicrosoftテクノロジー上でDSE（デプロイメント・サポート・エンジニア）を提供可能です。また、US Cloudのサポート時間は、PRS（問題解決サポート）/障害対応だけでなく、プロジェクト、準備状況評価、システム健全性チェックなどに対するエンジニア主導の予防的サポートにも活用できます。当社は包括的な予防的サービスカタログを保有しています。

Microsoft FUD-U #8: 米国クラウドには、御社の企業活動を支える経験や深みがない。

US Cloud FACT #8:US Cloud Premier Supportでは、マイクロソフト製品ライン全体に精通した250名以上のマイクロソフト認定L2～L4エンジニアへのアクセスを提供します。US Cloudエンジニアは平均15年以上の経験を持ち、複数のマイクロソフト認定資格を保有しています。

米国クラウドの真実マイクロソフトのエンタープライズサポートサービスがIT予算を解放します。5年間のマイクロソフト統合サポート費用予測は平均3～5倍の増加を示しています。調達担当者は米国クラウドへの移行により、即時コスト削減と将来のコスト回避のメリットを得ています。

コスト削減、さらに言えばコスト回避に早期に着手する企業は、競合他社に対して優位性を持ちます。2021年にMicrosoft統合サポート契約を最適化することで、長期的に大きな節約効果が得られ、戦略的成長投資への資金配分が拡大します。